正文

領(lǐng)導(dǎo)力不是一個(gè)人的事(7)

親歷殼牌:企業(yè)帝國(guó)的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié) 作者:蔡豐


中海殼牌在開(kāi)車投產(chǎn)試車的緊張繁忙期間,經(jīng)常召開(kāi)一些會(huì)議,包括研討會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)議等,來(lái)促進(jìn)員工之間的溝通和交流。這些會(huì)議的主角多是員工,而領(lǐng)導(dǎo)則把自己定位于傾聽(tīng)的角色,目的就是為了聽(tīng)到員工更多的聲音,讓員工有更多的時(shí)間進(jìn)行互動(dòng),更加深入地探討問(wèn)題,提出自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。有時(shí),人們會(huì)對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行激烈討論,但彼此之間仍保持相互尊重。大家都知道,只有容忍不同的意見(jiàn)和想法,并且自己能夠提出有效的事實(shí)根據(jù),才能讓對(duì)方心悅誠(chéng)服。所以,無(wú)論大家在會(huì)上討論得多么激烈,都仍然會(huì)尊重對(duì)方、尊重事實(shí),而不會(huì)拿權(quán)力或職位壓人。通過(guò)營(yíng)造這種“無(wú)障礙交流”的會(huì)議氣氛,公司也避免了員工“會(huì)上不說(shuō),會(huì)后亂說(shuō)”的現(xiàn)象。

為了更好地聽(tīng)到員工內(nèi)心的真實(shí)想法,保證每次會(huì)議都高效進(jìn)行,中海殼牌的領(lǐng)導(dǎo)人在召開(kāi)一些會(huì)議時(shí),都要提前做計(jì)劃和安排。通常,他會(huì)在會(huì)議召開(kāi)的前幾天,提前計(jì)劃、安排和預(yù)訂會(huì)議室,確定好會(huì)議具體的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,并寫出會(huì)議提綱、討論的內(nèi)容以及與會(huì)人員的名單等,然后通過(guò)電子郵件的形式發(fā)給與會(huì)人員知曉,以便他們有足夠的時(shí)間做準(zhǔn)備。

那些要參加會(huì)議的人,無(wú)論職位高低、級(jí)別大小,在接到參會(huì)通知后,都會(huì)做一些相關(guān)準(zhǔn)備,并打印一些資料帶到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。就我所知,在殼牌參加會(huì)議的人很少有空手前來(lái)的,而會(huì)議負(fù)責(zé)人也很少有在會(huì)上“突然襲擊”發(fā)材料的舉動(dòng)。由于會(huì)議的目的是為了有效解決某些問(wèn)題,而不是為了凸現(xiàn)某些領(lǐng)導(dǎo)“多么英明”,所以大家都是在會(huì)議之前做好準(zhǔn)備,然后在會(huì)議上直接進(jìn)入正題。

在召開(kāi)一般性會(huì)議時(shí),管理者通常沒(méi)有固定的座位,因?yàn)樽话才挪⒉恢匾?,重要的是?huì)議的議題和效果。為了提高會(huì)議效率,許多會(huì)議要使用幻燈片,因此,對(duì)于一些現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,相關(guān)參會(huì)人員要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地拍攝,制作出圖文并茂的幻燈片,以便讓參加會(huì)議的其他人員加深理解。同時(shí),參會(huì)人員會(huì)將討論的內(nèi)容和結(jié)果寫在白板上,必要時(shí)還要畫(huà)出示意圖或曲線來(lái)分析問(wèn)題,并加上簡(jiǎn)要的文字說(shuō)明。這樣可以使整個(gè)會(huì)議緊扣主題,保證參會(huì)人員都能準(zhǔn)確理解會(huì)議內(nèi)容,以防忘記。

如果會(huì)議長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí),中間要小歇幾分鐘,一起換換話題,喝點(diǎn)咖啡或茶水,吃點(diǎn)小點(diǎn)心,放松一下后再繼續(xù)開(kāi)會(huì)。

事實(shí)上,為了讓會(huì)議更加民主高效,中海殼牌的會(huì)議極少拘泥于形式,而是怎么高效怎么來(lái)。比如在中海殼牌的項(xiàng)目建設(shè)期間,由于各項(xiàng)目分布在世界各地,以及國(guó)內(nèi)的幾個(gè)地區(qū),為了提高效率、節(jié)約成本,公司就定期舉行電話會(huì)議,通過(guò)電話同時(shí)與各個(gè)項(xiàng)目組溝通,討論問(wèn)題和安排工作,然后再通過(guò)電子郵件將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送給各方。

除了在理念上強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)的重要性,中海殼牌在公司的辦公家具設(shè)置上,也盡量體現(xiàn)出民主管理的氣氛,以方便人們彼此之間進(jìn)行溝通與傾聽(tīng)。比如,在辦公室內(nèi)及各類辦公場(chǎng)所,除了員工的辦公桌之外,還特別設(shè)有一些直徑一米左右的小圓桌和幾把椅子,以便員工之間對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行討論和溝通。即使是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室討論問(wèn)題,管理者也不會(huì)拿派頭擺架子,擺出一幅高高在上、居高臨下的姿態(tài)。這樣,員工就不會(huì)感到拘束,從而說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)