賦予具分量的頭銜

“助手”這個(gè)工作頭銜或許十分恰當(dāng)，但是也有其副作用。其副作用表現(xiàn)在：第一，沒(méi)有多少人想讓別人知道自己只是個(gè)助手，他們希望有更具分量的頭銜，能夠顯示其地位的頭銜；第二，沒(méi)有幾個(gè)客戶愿意與你的助手打交道，他們希望能夠與職位更高的人接觸。

因此，給你的助手一個(gè)更具分量的頭銜。你的助手可以被稱作是你的“副司令”；接待員可以被稱為“第一印象主管”；銷(xiāo)售代表可以是“銷(xiāo)售主管”；營(yíng)銷(xiāo)助理可以稱為“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”等。賦予那些既能描述其職位又可以傳達(dá)其身份地位的頭銜給你的助手。

培訓(xùn)他們、信任他們

我相信在招聘助手之前，你應(yīng)該已經(jīng)有了一個(gè)培訓(xùn)他們的大致計(jì)劃。為每一個(gè)職位制定一個(gè)工作流程手冊(cè)，手冊(cè)中要包含如何完成對(duì)工作的逐步指導(dǎo)。手冊(cè)應(yīng)該盡可能地簡(jiǎn)單明了，就算是外星人，也要讓他拿起手冊(cè)來(lái)便能照做。如果你沒(méi)有時(shí)間和能力制作高質(zhì)量的工作流程手冊(cè)，那么你可以請(qǐng)一位專門(mén)的寫(xiě)作專家來(lái)做此項(xiàng)工作。

此外，還要告訴新助手行業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，例如在房地產(chǎn)業(yè)，我們稱“房主自售屋”為FSBOs。除非你花時(shí)間解釋這些術(shù)語(yǔ)，否則你的新助手是不會(huì)明白多數(shù)術(shù)語(yǔ)的含義的。你可以考慮帶上一位或是幾位助手去參加行業(yè)會(huì)議或年會(huì)。其他銷(xiāo)售人員或許會(huì)覺(jué)得，讓這么多人一同前往參加太過(guò)奢侈；但是，助手們從中得到知識(shí)后所轉(zhuǎn)化的利潤(rùn)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們參加會(huì)議的開(kāi)支。

提示：在培訓(xùn)之前，讓新助手至少看著你工作幾天。這可以讓他們有機(jī)會(huì)觀察你的工作，以便更好地知道如何配合你；而且他們還有可能也感受到了你的一點(diǎn)做事風(fēng)格，所以當(dāng)你開(kāi)始正式培訓(xùn)他們的時(shí)候，他們也會(huì)更好地理解自己的角色定位。

當(dāng)做好培訓(xùn)后，你就要放手讓他們開(kāi)展工作，賦予他們真正的責(zé)任，我會(huì)讓我的助手感覺(jué)到他真的有話語(yǔ)權(quán)。事實(shí)上，我就告訴我的助手，讓他盡管盡力去自己解決問(wèn)題和麻煩，不必事先獲得我的許可。除非十分有必要，否則我甚至都不愿意知道發(fā)生了哪些問(wèn)題，因?yàn)檫@難免讓我情緒低落；我是個(gè)樂(lè)觀的人，若非有必要，不喜歡任何人給我這種感覺(jué)。

不要犯多數(shù)雇用助手的銷(xiāo)售人員所犯下的錯(cuò)誤。你雇用助手，不是只讓他們做接接電話、拆拆信件的工作，盡管這也是他們的工作任務(wù)之一；而是所有的助手都應(yīng)該成為你的利潤(rùn)來(lái)源，給你帶來(lái)收入。他們需要感覺(jué)到他們自己為你的成功作出了重要的貢獻(xiàn)，所以你不要一味地讓他們只接觸零碎雜活。

厚薪留人

給員工支付優(yōu)厚的薪水，你或許還會(huì)考慮給他們發(fā)利潤(rùn)獎(jiǎng)金或是其他獎(jiǎng)勵(lì)。我相信獎(jiǎng)勵(lì)是很好的激勵(lì)工具，也希望通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)使我的助手感覺(jué)到自己是企業(yè)的一分子。那些以低廉的薪水聘人、然后兩三年就不得不重新雇用和培訓(xùn)新人的做法并不好，因?yàn)槟慊ㄙM(fèi)在培訓(xùn)新人身上的精力和財(cái)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通過(guò)發(fā)放低薪所節(jié)省的錢(qián)。