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盡心盡力,盡職盡責(zé)(2)

藏獒精神 作者:程書(shū)博


自己以下3個(gè)問(wèn)題:

1)自己是否真的走在前進(jìn)的道路上?

2)自己是否像畫(huà)家仔細(xì)研究畫(huà)布一樣,仔細(xì)研究過(guò)工作中的各個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題?

3)在自己的工作領(lǐng)域是否做到了盡心盡力?

如果你對(duì)這3個(gè)問(wèn)題無(wú)法作出肯定的回答,這或許就是你無(wú)法取勝的原因。如果一件事情是正確的,就盡心盡力地去做;如果它是錯(cuò)誤的,就干脆別動(dòng)手。

微軟總裁比爾·蓋茨在被問(wèn)及他心目中的最佳員工是什么樣時(shí),他說(shuō):“一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該對(duì)自己的工作盡心盡力,當(dāng)他對(duì)客戶介紹本公司的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該有一種傳教士布道般的狂熱!只有把自己的本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)去做的員工,才可能有這種宗教般的激情,而這種激情正是驅(qū)使他盡心盡力地工作的最重要因素?!?/p>

在中國(guó)企業(yè)中,盡心盡力工作的員工還不多,大部分員工只是將工作當(dāng)成一件養(yǎng)家糊口的、不得不從事的差事,談不上什么榮譽(yù)感和使命感。甚至有很多員工認(rèn)為,我出力,老板出錢(qián),等價(jià)交換,誰(shuí)也不欠誰(shuí)的,誰(shuí)也不用過(guò)分認(rèn)真。他們只想做企業(yè)的老人,而不是企業(yè)的功臣;他們沒(méi)有盡心盡力工作的精神,而是像老牛拉磨一樣,懶懶散散,不求有功,但求無(wú)過(guò)。這種現(xiàn)象已經(jīng)影響了中國(guó)企業(yè)很多年,現(xiàn)在必須改觀。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這樣的員工可能還能混下去,但現(xiàn)在已經(jīng)完全不行了!如果你想成為一名優(yōu)秀的員工,想在公司里有所發(fā)展,就盡心盡力地做好自己的本職工作吧!

在一家歷史悠久的瑞士手工鐘表店里,有一對(duì)師徒,師傅手藝精湛,徒弟也技藝高超。一次,師傅給徒弟一個(gè)任務(wù),讓他為客人打造一塊懷表,并且給了徒弟這塊表的詳細(xì)型號(hào)與具體規(guī)格。徒弟?chē)?yán)格地按照師傅的吩咐做了,可是當(dāng)徒弟將這塊懷表交給師傅時(shí),師傅并沒(méi)有對(duì)徒弟的工作表示贊賞。徒弟覺(jué)得很奇怪,便問(wèn)師傅。師傅語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)他說(shuō):“雖然你所做的工作完全符合我的要求,但僅僅是做到了工作的本分而已。要想成為真正的優(yōu)秀者,還必須在我所要求的這100分之上加上更多的努力,向著完美進(jìn)發(fā)?!?/p>

盡職盡責(zé)是指社會(huì)成員對(duì)自己所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、任務(wù)和使命的自覺(jué)意識(shí),它要求社會(huì)成員認(rèn)清自己的位置,明確自己的責(zé)任,正確處理個(gè)人與集體、社會(huì)、他人之間的關(guān)系。盡職盡責(zé)表現(xiàn)在實(shí)際工作中,就是表里如一,言行一致;就是精益求精,一絲不茍;就是講奉獻(xiàn)不講條件,找辦法不找借口;就是在主動(dòng)做好分內(nèi)工作的同時(shí),還能對(duì)其他人的工作給予不遺余力的支持。

盡職盡責(zé)的員工是領(lǐng)導(dǎo)最倚重的員工。如果你能力一般,盡職盡責(zé)可以讓你走得更遠(yuǎn),走得更好;如果你能力突出,盡職盡責(zé)可以將你帶向成功的頂峰。

馬拉松比賽的設(shè)立,就是為了紀(jì)念以生命捍衛(wèi)責(zé)任的希臘士兵菲迪皮德斯。公元前490年,希臘和波斯在馬拉松平原上展開(kāi)了一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗,希臘人打敗了前來(lái)侵略的波斯人。上級(jí)命令菲迪皮德斯在最短的時(shí)間內(nèi)將捷報(bào)送到雅典,以激勵(lì)身陷困境的雅典人。菲迪皮德斯接到命令后從馬拉松平原不停頓地跑回雅典(全程約40公里),當(dāng)他把勝利的消息帶到雅典時(shí),自己卻累死了。1896年,為了紀(jì)念這位盡職盡責(zé)的士兵,希臘人在第一屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上,就用他跑的距離作為一個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目,以激勵(lì)那些勇于承擔(dān)責(zé)任、堅(jiān)持完成任務(wù)的人。

世界著名文學(xué)家高爾基說(shuō):“負(fù)責(zé)任,是一個(gè)人最基本的品質(zhì)。如果我們放棄了責(zé)任,也就等于放棄了整個(gè)世界。”

社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō):“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自己在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)?!狈艞壋袚?dān)責(zé)任,或者蔑視自身的責(zé)任,這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)障礙,摔跤絆倒的也只能是自己。

我們每個(gè)人都在生活中扮演著不同的角色。無(wú)論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù),做什么樣的工作,都有對(duì)他人的責(zé)任,這是社會(huì)法則,這是道德法則,這也是心靈法則。正是責(zé)任,讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持,讓我們?cè)诔晒r(shí)保持冷靜,讓我們?cè)诮^望時(shí)懂得不放棄,因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅是為自己,還要為別人、為社會(huì)。

人們永遠(yuǎn)尊重盡職盡責(zé)的人,就像永遠(yuǎn)尊重對(duì)自己的人格負(fù)責(zé)的人一樣。如果你習(xí)慣了讓別人替你承擔(dān)責(zé)任,你將永遠(yuǎn)虧欠別人,你的腰板永遠(yuǎn)也不會(huì)挺直。所以,你最好是把責(zé)任作為一種生活態(tài)度。這樣,你既不會(huì)覺(jué)得責(zé)任會(huì)給自己帶來(lái)壓力,也不會(huì)因?yàn)樽约撼袚?dān)責(zé)任而覺(jué)得別人欠了你什么。尤其是當(dāng)責(zé)任由生活態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲬B(tài)度時(shí),工作對(duì)于你的意義就不僅僅是賺錢(qián)那么簡(jiǎn)單了。

盡職盡責(zé)是對(duì)人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當(dāng),盡職盡責(zé)是對(duì)生活的積極接受,盡職盡責(zé)是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守,盡職盡責(zé)是對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作出色地完成,盡職盡責(zé)是人性的升華。

一個(gè)充滿責(zé)任意識(shí)的人,一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,會(huì)因?yàn)檫@份承擔(dān)而讓生命更有分量。美國(guó)前總統(tǒng)羅納德·里根、英國(guó)歷史上最了不起的國(guó)王之一阿爾福雷德、NBA籃壇巨星姚明都是充滿責(zé)任意識(shí)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人。

作為一名平時(shí)受到民眾廣泛關(guān)注而獲益的公眾人物,姚明在全中國(guó)面對(duì)公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí),勇于、敢于承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,無(wú)疑是值得贊賞的。2003年5月9日,姚明在上海發(fā)表抗非典公開(kāi)信,號(hào)召大眾同心協(xié)力抗非典。姚明在公開(kāi)信中說(shuō):“我的故鄉(xiāng)上海,我的祖國(guó)中國(guó),正在經(jīng)歷一場(chǎng)突如其來(lái)的沒(méi)有硝煙的‘戰(zhàn)爭(zhēng)’。在這場(chǎng)‘戰(zhàn)爭(zhēng)’中,沒(méi)有誰(shuí)能置身事外,不管他是明星,還是平民。參與和支援戰(zhàn)勝非典,應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)公民對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任?!迸c此同時(shí),姚明還與新聞媒體合作,領(lǐng)銜眾多文體明星進(jìn)行抗非典募捐演出,激起了全中國(guó)人民抗擊非典的熱情。

企業(yè)無(wú)論大小,成功永遠(yuǎn)取決于員工是否對(duì)自己負(fù)責(zé),是否彼此負(fù)責(zé),是否對(duì)民眾和社會(huì)負(fù)責(zé)。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,應(yīng)該確立雙重目標(biāo):物的目標(biāo)和人的目標(biāo)。物的目標(biāo),就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;人的目標(biāo),就是為人民服務(wù),造福于社會(huì)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng),更離不開(kāi)民眾和社會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的肯定和認(rèn)可。從企業(yè)生存和發(fā)展的最根本價(jià)值(即實(shí)現(xiàn)人的目標(biāo))來(lái)講,獲得民眾和社會(huì)的肯定和認(rèn)可,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵。“客戶是上帝”,“客戶總是對(duì)的”,其中就包含著這方面的道理。那么,作為企業(yè),怎樣才能獲得民眾和社會(huì)的肯定和認(rèn)可呢?企業(yè)對(duì)民眾和社會(huì)的責(zé)任意識(shí)是其中的關(guān)鍵。

作為企業(yè)倫理的核心內(nèi)容之一,責(zé)任意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的最根本動(dòng)力。人是社會(huì)的人,企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)。如果企業(yè)沒(méi)有對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶利益負(fù)責(zé)任的意識(shí),它就不可能發(fā)揮最大的生產(chǎn)潛能,物質(zhì)資源也難以被合理利用和有效開(kāi)發(fā),最終也難以實(shí)現(xiàn)快速高效發(fā)展和利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。如果企業(yè)放棄了對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的責(zé)任,也就意味著它放棄了市場(chǎng),等于自掘墳?zāi)埂⒆越^生路。因此,必須對(duì)廣大企業(yè)及其員工加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)教育。只有如此,企業(yè)才能樹(shù)立起令人信賴(lài)的公眾形象和良好聲譽(yù),從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展之路。

春蘭集團(tuán)和小天鵝集團(tuán)在企業(yè)管理中始終堅(jiān)持以人為本,始終注重對(duì)員工進(jìn)行“企業(yè)即家”的責(zé)任意識(shí)教育,始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)”和“信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念,不僅極大地提高了員工的工作積極性,而且大大提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

海爾集團(tuán)之所以能在歐洲市場(chǎng)上占有一席之地,其中一個(gè)重要原因就是海爾人通過(guò)調(diào)查研究和艱苦探索,生產(chǎn)出了符合歐洲人生活特點(diǎn)和需求的產(chǎn)品。如果沒(méi)有海爾人對(duì)自身負(fù)責(zé)、 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí),顯然是做不到這一點(diǎn)的。


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