公平就是公司的每一個人只要達到標準,都可以晉升;公正就是在晉升的過程中,不能出現(xiàn)領導喜歡誰就晉升誰的情況,一定要創(chuàng)造一個公正、合理的晉升環(huán)境;公開就是在評選的過程中,所有的步驟都是透明的。
第二,明確標準。這是指當員工剛進公司時,就能夠知道達到什么標準才能夠晉升。
在世華,業(yè)務人員要想晉升首先是工作時間要達到多久,比如要想當預備主管的話,第一個條件是至少是來公司三個月的同仁;第二個條件是業(yè)績達到多少,世華的預備主管必須是三個月累計超過基本目標的20%,或者三個月每個月都完成目標;第三個條件是主管以上的領導推薦;第四個條件是有過半數(shù)的同仁投票贊成。
非業(yè)務部門的晉升標準可能比較難制定,但是也要盡量明確。比如工作時間、完成工作的品質如何、與人溝通的能力、客戶對他們的評價等都可以作為考核的內容,然后也要有領導推薦和過半數(shù)的同仁投票贊成才可以晉升。
第三,公開投票。假設你是公司的總經(jīng)理,你直接提拔一個人的時候,你覺得下面有沒有人可能不服。即使本就應該提拔這個人,但還是會有人不服,怎么讓下面的人心服口服呢?投票是最好的方式,也是公司民主的體現(xiàn)。
當然,在投票之前,這些候選晉升人肯定要事先說明自己的優(yōu)勢、計劃、目標并作出承諾,然后再由大家投票。投票可以采用無記名投票的方式,也可以讓競選人背過身,大家舉手表決,得票最多者當選。具體方法可根據(jù)公司的實際情況來確定。
作為領導者,不能隨隨便便提拔自己喜歡和認可的人,而是要通過民主投票來進行選擇。否則,你是無法吸引那些優(yōu)秀的人才長久留在你這里的,因為這會讓他們覺得在這里沒有前途。
第四,要有考核與獎懲。即使投票通過了,還要對獲得晉升的同仁進行考核。
考核些什么呢?比如,以三個月為期,這個新當上主管的同仁帶領的團隊業(yè)績怎么樣?團隊成員的達標率怎么樣?下面的成員對他的評價怎么樣?他的上級領導又是如何評價的?如果沒有達標,就要接受懲罰;達標了,就有獎勵。
(4)做喜歡的事
一個人能不能發(fā)揮他的特長,很重要的一個因素就是他做的這份工作是不是他所喜歡的,或者是他感興趣的。一旦喜歡,人做事情就會有動力、有感覺,因為他不是為了薪水而工作,而是為了興趣而工作,他是在享受工作帶給他的樂趣。
所以,在招聘的過程中,一定要問清楚這個人的興趣是什么,期待往哪個方向發(fā)展。一旦確定,就應該有針對性地給他安排工作。比如,某個人喜歡做有挑戰(zhàn)性的工作,你可以讓他從業(yè)務員做起,從難事做起;或者某個人喜歡和人打交道,你就可以安排他做客服工作等。