本書的讀者是那些艱苦地奮戰(zhàn)在各種家電賣場和商場的銷售人員。

當你沒日沒夜地奮斗在嘈雜的家電賣場，面對難以說服的顧客和不盡如人意的銷售業(yè)績時，你在思考什么？

商場如戰(zhàn)場，家電賣場是商場的一部分，然而在當今的時代，家電賣場何止僅如戰(zhàn)場！在戰(zhàn)術上，家電賣場早已超越戰(zhàn)場上的復雜程度；在征服對象上，不僅有各色的消費者，還有大量的競爭對手和替代對手……這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”，早已表現(xiàn)得更加激烈。雖然戰(zhàn)時毛澤東主席提出“與人斗其樂無窮”，但是若在家電賣場與顧客“斗”，就未免太過于愚蠢。

想要做一名成功的家電銷售人員，并不是無章可循。無論在哪個領域，凡是成功者都有他們值得學習的地方，只有善于借鑒成功者的經驗才能讓你縮短走向成功的路。學習別人的經驗，可以避免重蹈覆轍；獲得新知，可以使自己生活得豐富多彩而且充滿喜悅；聆聽不同的聲音，可以使思維延伸而且更加開闊；接受正確有益的忠告，可以增加你前進的愿望和動力。

這是一本吸納前人豐富經驗的書，相信會成為你的良師益友。

本書力求做到“授之以漁”而非“授之以魚”。全書摒棄了大部分銷售類圖書羅列銷售場景的模式，因為此類模式并沒有給讀者留下深刻的印象，也不能形成系統(tǒng)的邏輯思維能力，更不能達到靈活運用書中各種方式策略的目的。本書有一個非常清晰的脈絡，這就是圍繞著銷售家電過程中遇到的一系列問題展開的，爭取做到對各種疑難點逐個擊破。在前言后附有一張全書章節(jié)邏輯圖，非常簡單實用，該圖有助于讀者更好地把握本書的整體結構。

本書的亮點之一是將如何銷售家電比作如何打贏一場戰(zhàn)爭。作為銷售人員，你必須明白，銷售家電本身就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，你會不斷經歷振奮人心的開端、跌宕起伏的過程、絕處逢生的欣喜、持久重復的產品解說與顧客體驗、艱難地轉變顧客需求、轉瞬即逝的成交信號與欣喜若狂的成交勝利。而這一切，都需要銷售人員具備很好的心理素質。但成交并不意味著結束，要取得全面的勝利，就需要解決好戰(zhàn)后遺留問題，這便是售后服務問題。在第十章，作者分別從心理學和營銷學的角度向你介紹各種不同的顧客類型及其應對策略，因為只有知己知彼，方可百戰(zhàn)不殆。只有認清并仔細分析各種類型的顧客，并制定出有針對性的策略，才能大大提高成交幾率。

本書前九章是模擬一次幾乎能碰到所有問題的銷售過程來展開的，當然，很多時候，你可以跨過其中的幾個步驟直接邁入成交過程，而想要做到這一點，需要多加練習，靈活掌握，以免錯過最佳成交時機。

本書中所總結出的銷售法則都很科學、實用，相信能幫助你開發(fā)潛質，拓展視野。如果你還是一名平凡的家電銷售人員，希望你能認真地思考它、實踐它，讓它成為你行動的向導，相信在不久的將來，你也能成為效率最高的家電銷售精英。你要相信：你是不平凡的，因為世界上只有一個你！心有多大，舞臺就有多大！總有一天，整個世界都將成為你的舞臺，世界也會因你而精彩！

建議讀者參透這張“全書章節(jié)結構圖”，這樣就能更好地理解本書的邏輯結構，相信也能對讀者日常的銷售活動有所裨益。