3. 產(chǎn)品線分析
在通常情況下,企業(yè)的“產(chǎn)品組合”表現(xiàn)為一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品線而每個(gè)產(chǎn)品線又分別包含不同的產(chǎn)品,這些不同的產(chǎn)品依據(jù)功能、價(jià)格、銷(xiāo)售途徑以及目標(biāo)市場(chǎng)等因素的不同,被賦予了各不相同的市場(chǎng)“使命”,并共同構(gòu)成了企業(yè)的整個(gè)“產(chǎn)品組合”。
在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題:由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的生存壓力,使得越來(lái)越多的企業(yè)更加依賴新品的研發(fā),但是伴隨著新產(chǎn)品前赴后繼地進(jìn)入市場(chǎng),企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)其生命周期越來(lái)越短,銷(xiāo)量的上升也越來(lái)越多地依賴于營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)。在部分市場(chǎng)區(qū)域甚至出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)速度超過(guò)新產(chǎn)品帶來(lái)的銷(xiāo)量的增長(zhǎng),導(dǎo)致整體利潤(rùn)的不升反降。
同時(shí),伴隨著產(chǎn)品組合的不斷擴(kuò)大,各個(gè)產(chǎn)品之間的特點(diǎn)、功能、價(jià)格不可避免地會(huì)出現(xiàn)“重疊”,這就意味著它們面對(duì)的目標(biāo)客戶可能也存在“重疊”問(wèn)題,從而在企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)之間引發(fā)自相殘殺的尷尬局面。另一方面,由于產(chǎn)品組合的過(guò)度復(fù)雜,企業(yè)在資源配置方面面對(duì)越來(lái)越大的壓力,甚至無(wú)力保證在重點(diǎn)產(chǎn)品和主要市場(chǎng)區(qū)域的必要投入,從而導(dǎo)致整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)出現(xiàn)危機(jī)。
一方面必須構(gòu)建更具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品組合,另一方面又必須有效規(guī)避可能帶來(lái)的壓力和隱患,這就需要企業(yè)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線的規(guī)模、分布和企業(yè)資源進(jìn)行全面梳理和匹配度分析,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)和調(diào)整。
(1)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線梳理
產(chǎn)品線是由功能基本相同、能滿足同類(lèi)型消費(fèi)者需求,但是在規(guī)格、型號(hào)、花色等方面存在差異的若干個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)組成的。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線的梳理,應(yīng)從以下四個(gè)方面著手:
產(chǎn)品線數(shù)量:即單個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線數(shù)量,如某企業(yè)擁有櫥柜、地板、涂料和衛(wèi)浴四種不同的產(chǎn)品類(lèi)型,那么這個(gè)企業(yè)目前就擁有四個(gè)產(chǎn)品線。
產(chǎn)品品目數(shù):即單個(gè)產(chǎn)品線所涉及的產(chǎn)品種類(lèi),它代表了單個(gè)產(chǎn)品線的寬度。
產(chǎn)品品種數(shù):即單個(gè)產(chǎn)品品種所涉及的產(chǎn)品數(shù)量,它代表了單個(gè)產(chǎn)品線的深度。例如某品牌地板擁有多款花色與材質(zhì)的產(chǎn)品,這些就構(gòu)成了該企業(yè)在地板領(lǐng)域中的產(chǎn)品深度。
產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度:不同的產(chǎn)品線,在性能、用途、渠道等方面可能存在某種程度的相關(guān)性,這種相關(guān)性構(gòu)成了產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)度。
(2)產(chǎn)品線的銷(xiāo)售量與利潤(rùn)分析
在對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行初步梳理的基礎(chǔ)上,我們還需進(jìn)一步確認(rèn)哪些產(chǎn)品正在為我們提供絕大多數(shù)的銷(xiāo)售量,哪些產(chǎn)品正在為我們提供絕大多數(shù)的利潤(rùn)以及哪些產(chǎn)品造成了我們絕大部分的虧損,這就必須對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行銷(xiāo)售量和利潤(rùn)的分析。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)應(yīng)將利潤(rùn)比較大或成長(zhǎng)性較好的產(chǎn)品項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),并以此作為進(jìn)行資源投入考量的主要依據(jù)。
例如,某企業(yè)某個(gè)產(chǎn)品線上的項(xiàng)目A占產(chǎn)品線總銷(xiāo)售量的60%,占總利潤(rùn)的40%;項(xiàng)目B占總銷(xiāo)售量的20%,占總利潤(rùn)的30%,那么顯然企業(yè)應(yīng)將項(xiàng)目A作為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。
如果通過(guò)產(chǎn)品線的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)分析后,發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前的利潤(rùn)主要集中在少數(shù)幾個(gè)項(xiàng)目上,那么意味著現(xiàn)有產(chǎn)品線的彈性較差,企業(yè)需要增加“贏利點(diǎn)”,以避免單個(gè)產(chǎn)品衰退帶來(lái)的利潤(rùn)萎縮;同樣道理,如果分析數(shù)據(jù)表明企業(yè)現(xiàn)有銷(xiāo)售量集中在少數(shù)幾個(gè)項(xiàng)目上,那么意味著現(xiàn)有產(chǎn)品線非常脆弱,企業(yè)必須小心監(jiān)測(cè)并保護(hù)好這些項(xiàng)目,并隨時(shí)考慮增加新的產(chǎn)品研發(fā)或?qū)⒛骋讳N(xiāo)售不暢的產(chǎn)品項(xiàng)目從產(chǎn)品線上撤除,以降低可能存在的經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)。
(3)企業(yè)自身資源與自身能力分析
任何產(chǎn)品組合規(guī)劃都需要得到企業(yè)資源支持,而后才有可能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃超出了企業(yè)資源的可支持范圍,那么輕則成為“紙上談兵”的空話,重則會(huì)導(dǎo)致寶貴資源的大量浪費(fèi);另一方面,如果企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)資源的可支持范圍,那么可能導(dǎo)致新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品無(wú)法支撐企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,貽誤了發(fā)展的機(jī)遇。所以對(duì)現(xiàn)有企業(yè)資源及能力進(jìn)行全面的分析和深刻的掌握,也是進(jìn)行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)的重要參考因素。
企業(yè)自身資源一般包括有形資源、無(wú)形資源和人力資源。有形資源包括企業(yè)的固定資產(chǎn)、原材料等;無(wú)形資源包括企業(yè)的品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)形象、發(fā)明專(zhuān)利等;人力資源主要是指企業(yè)的員工及其相應(yīng)的知識(shí)、技能以及推理和決策制定能力等。
自身能力包括一般能力和核心能力。一般能力包括生產(chǎn)制造能力、組織管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力;核心能力通常包括核心技術(shù)專(zhuān)利、戰(zhàn)略決策能力、獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)模式與銷(xiāo)售能力、核心品牌形象能力等。
4. 產(chǎn)品適應(yīng)性分析
如果說(shuō)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品線的銷(xiāo)售量與利潤(rùn)分析以及企業(yè)自身資源與自身能力分析,都是為了“知己”的話,那么產(chǎn)品適應(yīng)性分析則更多的是為了達(dá)到“知彼”的目的:
(1)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
宏觀層面包括對(duì)于建材家居領(lǐng)域及其相關(guān)的房地產(chǎn)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)等領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)分析和走勢(shì)判斷;微觀層面主要是指對(duì)已經(jīng)或計(jì)劃涉足的產(chǎn)品領(lǐng)域(諸如衛(wèi)浴、家具、建材等)進(jìn)行趨勢(shì)性分析。
(2)區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)特征
在不同的市場(chǎng)類(lèi)型(核心市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)和次要市場(chǎng)),甚至同一類(lèi)型下不同的市場(chǎng)區(qū)域,目標(biāo)客戶可能表現(xiàn)出完全不同的消費(fèi)特征。這些差異化的市場(chǎng)因素構(gòu)成了單個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)特征。只有精準(zhǔn)地抓住這些特征并“對(duì)癥下藥”,企業(yè)才有可能出奇制勝。
(3)競(jìng)品的現(xiàn)狀
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品現(xiàn)狀,在某種程度上直接決定了企業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品組合規(guī)劃方向。
三、產(chǎn)品組合規(guī)劃的設(shè)計(jì)建議
在從消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)品線以及產(chǎn)品適應(yīng)性四個(gè)角度完成針對(duì)產(chǎn)品組合規(guī)劃的基礎(chǔ)分析后,企業(yè)就可以著手進(jìn)行產(chǎn)品組合規(guī)劃的設(shè)計(jì)了。
1. 產(chǎn)品線調(diào)整方向
(1)產(chǎn)品線的三維延伸
產(chǎn)品線的延伸,主要通過(guò)三個(gè)維度的擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn):
向上延伸:主要指以中低端市場(chǎng)定位為主的企業(yè),開(kāi)始嘗試進(jìn)入高端市場(chǎng),主要通過(guò)在中低端的產(chǎn)品組合中加入一些較高端的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)講,“向上延伸”的策略可以有效地提升企業(yè)品牌價(jià)值,改善企業(yè)形象,而且競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較弱的高端市場(chǎng)可以產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。當(dāng)然,前提是企業(yè)能夠跨越“高昂”的門(mén)檻。
向下延伸:定位于中高端市場(chǎng)的企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品向下延伸方式,達(dá)到提升銷(xiāo)售量和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的。采用“向下延伸”策略的企業(yè)可能是因?yàn)橹械蜋n產(chǎn)品市場(chǎng)存在空隙,銷(xiāo)售和利潤(rùn)空間較為可觀,也可能是在高檔產(chǎn)品市場(chǎng)受到打擊,企圖通過(guò)拓展低檔產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或者是為了填補(bǔ)自身產(chǎn)品線的空白,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊性行為。
雙向延伸:即定位于中端市場(chǎng)的企業(yè),決定同時(shí)向高端和低端兩個(gè)方向延伸其產(chǎn)品線,在產(chǎn)品組合方面表現(xiàn)為向上和向下兩個(gè)方向的延伸。
要注意,產(chǎn)品線延伸一般都是向上或者向下延伸,且在延伸時(shí)要考慮到消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)知,因此是否需要導(dǎo)入子品牌策略是需要考慮的問(wèn)題。產(chǎn)品線的延伸并不是必須的,很多品牌就定位在影響某一個(gè)特定收入人群的消費(fèi)者,這也是可取的。
(2)產(chǎn)品線的適度收縮
對(duì)于銷(xiāo)售量或利潤(rùn)提供能力呈萎縮狀態(tài)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),企業(yè)要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估,如果評(píng)估結(jié)果表明其市場(chǎng)空間已經(jīng)不可修復(fù)或者修復(fù)成本高于預(yù)期收益,那么應(yīng)果斷地進(jìn)行產(chǎn)品線的收縮,以確保企業(yè)資源能夠流向可以帶來(lái)更多銷(xiāo)售量和利潤(rùn)的產(chǎn)品領(lǐng)域。
2. 各區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品組合建議
在產(chǎn)品組合中,應(yīng)該充分考慮到全國(guó)不同市場(chǎng)的差異性,從而為全國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品組合作好科學(xué)決策。
建材家居行業(yè)大多數(shù)的細(xì)分行業(yè),包括地板、瓷磚、衛(wèi)浴、集成吊頂?shù)刃袠I(yè),都存在不同市場(chǎng)和區(qū)域的產(chǎn)品喜好差異,這和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比較龐大的消費(fèi)能力及差異有關(guān)。
一般而言,不同的地域或多或少地存在一定的差別。
例如在北京、上海、深圳、東北、西北、西南,這些不同地區(qū)的消費(fèi)者存在偏好的差異和消費(fèi)習(xí)慣的差異。中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)模容量也非常驚人,因此企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品組合時(shí)可以充分考慮到一個(gè)地域的整體特征,進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。例如在北方地區(qū),很多家庭要裝地?zé)?,因此地?zé)岬匕寰唾u(mài)得好;在長(zhǎng)三角地區(qū),人們非常喜歡實(shí)木地板,那么很多強(qiáng)化地板廠家就有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)實(shí)木多層地板,滿足人們的這種需求。例如很多沿海城市的消費(fèi)者比較時(shí)尚,并且能夠接受新事物,因此很多花色比較特別的產(chǎn)品就比較適合在這些區(qū)域銷(xiāo)售,而很多內(nèi)地城市的消費(fèi)者比較保守,那么一些經(jīng)典的款式就比較適合。尤其對(duì)于定制家居類(lèi)產(chǎn)品,如衣柜、家居、移門(mén)等而言,不同地域?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)要求差別比較大。
對(duì)于上述這些差異,產(chǎn)品研發(fā)人員就需要充分考慮地域特征,進(jìn)行產(chǎn)品組合。
在產(chǎn)品組合中,一般由全國(guó)基礎(chǔ)產(chǎn)品、區(qū)域特征產(chǎn)品及新品三部分構(gòu)成。全國(guó)基礎(chǔ)產(chǎn)品是在全國(guó)都好賣(mài)的產(chǎn)品,可以支撐店面的銷(xiāo)售基礎(chǔ);區(qū)域特征產(chǎn)品是針對(duì)區(qū)域開(kāi)發(fā)的,一般區(qū)域比較大;新品一般是針對(duì)某類(lèi)消費(fèi)群特征開(kāi)發(fā)的,因此可以作為個(gè)別推廣。
3. 產(chǎn)品組合規(guī)劃的評(píng)估方式與調(diào)整
(1)波士頓矩陣
波士頓矩陣(BCG Matrix), 又稱銷(xiāo)售增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣,是一種用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。波士頓矩陣認(rèn)為決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè):即“市場(chǎng)引力”與“企業(yè)實(shí)力”,“市場(chǎng)引力”主要是指產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率,“企業(yè)實(shí)力”則是指產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
通過(guò)以上兩個(gè)因素的相互作用,企業(yè)會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類(lèi)型:
1)明星類(lèi)產(chǎn)品:銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品。
2)現(xiàn)金牛類(lèi)產(chǎn)品:銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品。
3)問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品:銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品。
4)瘦狗類(lèi)產(chǎn)品:銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品。
圖22波士頓矩陣圖
針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品,企業(yè)可以需要采取不同的應(yīng)對(duì)策略:
1)明星類(lèi)產(chǎn)品:這類(lèi)產(chǎn)品需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是:積極擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和努力尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo),提高市場(chǎng)占有率,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)地位。
2)現(xiàn)金牛類(lèi)產(chǎn)品:對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品需采用“收獲戰(zhàn)略”,即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮;②采用榨油式方法,爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤(rùn),為其他產(chǎn)品提供資金。對(duì)于在這一象限內(nèi)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,維持現(xiàn)存銷(xiāo)售增長(zhǎng)率或延緩其下降速度。
3)問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品:應(yīng)采取“選擇性投資戰(zhàn)略”,即首先確定對(duì)該產(chǎn)品系列中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為明星類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資,提高市場(chǎng)占有率,使之轉(zhuǎn)變成明星類(lèi)產(chǎn)品;對(duì)其他將來(lái)有希望成為明星類(lèi)的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。
4)瘦狗類(lèi)產(chǎn)品:對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)采用“撤退戰(zhàn)略”。減少批量,逐漸撤退,對(duì)那些銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰,并將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。
(2)三維分析圖
另外一種分析產(chǎn)品組合是否完整、平衡的方法稱為三維分析圖。在三維空間坐標(biāo)上,以X、Y、Z3個(gè)坐標(biāo)軸分別表示市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售成長(zhǎng)率以及利潤(rùn)率,每一個(gè)坐標(biāo)軸又分為高、低兩段,這樣就能得到8種可能的位置。如圖23所示。
圖23三維分析圖
如果企業(yè)的大多數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線處于1、2、3、4號(hào)位置上,那么就可以認(rèn)為產(chǎn)品組合已達(dá)到最佳狀態(tài)。企業(yè)所能要求的最佳產(chǎn)品組合,必然包括:
1)目前雖不能獲利但有良好發(fā)展前途、預(yù)期成為未來(lái)主要產(chǎn)品的新產(chǎn)品。
2)目前已達(dá)到高利潤(rùn)率、高成長(zhǎng)率和高占有率的主要產(chǎn)品。
3)目前雖仍有較高利潤(rùn)率而銷(xiāo)售成長(zhǎng)率已趨降低的維持性產(chǎn)品。
4)已決定淘汰、逐步收縮其投資以減少企業(yè)損失的衰退產(chǎn)品。
根據(jù)以上產(chǎn)品線分析,針對(duì)市場(chǎng)的變化,企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),從而尋求和保持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最優(yōu)化,這就是產(chǎn)品組合策略,其中包括如下策略:
1)產(chǎn)品線擴(kuò)散策略:包括向下策略、向上策略、雙向策略和產(chǎn)品線填補(bǔ)策略。
2)產(chǎn)品線削減策略。
3)產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略:在迅速變化的高技術(shù)時(shí)代,產(chǎn)品現(xiàn)代化是必不可少的。
4)產(chǎn)品組合的動(dòng)態(tài)平衡。
由于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化,產(chǎn)品組合中的每個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)在變化的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)生分化,所以企業(yè)需要經(jīng)常分析產(chǎn)品組合中各個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線的銷(xiāo)售成長(zhǎng)率、利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率,判斷各產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線銷(xiāo)售成長(zhǎng)上的潛力或發(fā)展趨勢(shì),以確定企業(yè)資金的運(yùn)用方向,作出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和剔除衰退產(chǎn)品的決策,以調(diào)整其產(chǎn)品組合。所以,所謂產(chǎn)品組合的動(dòng)態(tài)平衡是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和資源條件的變動(dòng),適時(shí)增加應(yīng)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品和淘汰應(yīng)退出的衰退產(chǎn)品,從而隨著時(shí)間的推移,企業(yè)仍能維持住最大利潤(rùn)的產(chǎn)品組合??梢?jiàn),及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合是保持產(chǎn)品組合動(dòng)態(tài)平衡的條件。動(dòng)態(tài)平衡的產(chǎn)品組合亦稱最佳產(chǎn)品組合。
產(chǎn)品組合的動(dòng)態(tài)平衡,實(shí)際上是產(chǎn)品組合動(dòng)態(tài)優(yōu)化的問(wèn)題,只能通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和淘汰衰退產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。