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第二章 邏輯打動人心(5)

思考的技術(shù) 作者:(日)大前研一


有時候可視對方的身份、心理狀況作調(diào)整,但是一般的提案,最好是從整體結(jié)論談起。我個人的習(xí)慣是先報告我所做的事前工作,也就是直接明示我搜集了什么樣的數(shù)據(jù)、作了什么分析、進行過幾次訪談、跑過哪些地方、以什么人為對象談過哪些話等等。因為出席會議的人之中,總是會有人先入為主地認為這個家伙真的懂嗎?這么做,就可以消除這些人潛意識中的疑慮。

如果不以此為前提,聽者總會想:“他是憑什么這么說的?”這么一來,整個提案就會在他們不了解結(jié)論的情形下進行。對方的心理和我們想傳達的信息逐漸背離,到了最后,反對的意見一定此起彼伏。尤其當(dāng)最后所提出的建議是對方最不想接受的解決方案時,例如中止銷售商品、大幅裁減人員等等時,情況將會更嚴重。

所以,一開始我們可以先報告自己做過的事前工作,以化解對方的質(zhì)疑,再以此為基礎(chǔ),簡要地得出最后的結(jié)論。

雖說是簡要,只有一句話當(dāng)然還是不夠的。在報告中,還是必須涵蓋4個能夠讓對方采信的論點。這4個論點就是:圍繞業(yè)界的環(huán)境、顧客的動向、競爭對手的環(huán)境以及客戶公司對此環(huán)境的反應(yīng)的動向,說明問題出在哪里,為了解決問題,才提出只能這么做的建議。

競爭對手在業(yè)界整體的人力資源動向,尤其是獲利空間特別明顯的競爭對手掌握業(yè)界動向及顧客的方法,更是說明時的重點。最后強調(diào)客戶的公司就是因為在這個方面晚了一步,才造成今天獲利不佳、業(yè)績不振的結(jié)果,因此得出整體的結(jié)論就是:要解決這個問題,必須把人員及投資集中在某個部門,才能擁有現(xiàn)在3倍以上的營業(yè)額。提案的構(gòu)成

在前面提到整體的結(jié)論之后,如何生成提案?可按下面的順序進行:

●業(yè)界的動向

一開始提出整體的結(jié)論之后,接下來就分析業(yè)界的動向,并以此為根基,得出關(guān)于業(yè)界動向的一個結(jié)論。例如,提出“業(yè)界掀起了新的數(shù)字浪潮,并急速沖擊貴公司”的結(jié)論之后,開始一一提供能夠讓與會人士明白此事實的數(shù)據(jù)。

●其他競爭公司的動向

在其他競爭公司中,最受關(guān)注的動向一般都是在業(yè)界能掌握最新潮流的公司。明白地告訴大家在業(yè)界最擅長利用人才的公司就是這家公司,并說明理由。接著提出事實,例如,率先在市場上投入引領(lǐng)業(yè)界潮流的商品,在價格上比較容易被顧客所接受。不需加強營業(yè)能力,就能提升雙倍的效率,并增加收益。然后根據(jù)事實,得出結(jié)論:這家公司的成長能力非常突出。

●客戶公司的狀況分析

相對于這家公司,客戶公司的狀況又如何呢?你需要提出客戶哪一部分的延遲是造成問題的原因。例如“生產(chǎn)部門削減成本慢了一步,商品給人價格比較貴的感覺,所以市場占有率滑落了?!薄盀榱颂嵘袌稣加新剩焖僭黾訕I(yè)務(wù)人員,造成人力成本的增加、營業(yè)額滑落、效率低下。公司財務(wù)出現(xiàn)赤字的原因就在此?!?


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