堅(jiān)持對事不對人，企業(yè)就可以重生

對事不對人，才能洞悉事實(shí)

人之所以會(huì)對邏輯思維感到棘手，和我們的心智模式有關(guān)。邏輯思維的基礎(chǔ)在于累積事實(shí)，但是大多數(shù)人是不忠于事實(shí)的。通常日本的公司在討論業(yè)績不佳是因?yàn)楫a(chǎn)品不好還是銷售方法不好的時(shí)候，銷售部的主管會(huì)說：“是產(chǎn)品欠佳，所以賣不出去?！倍a(chǎn)部的主管也會(huì)說：“是銷售部銷售無方，所以產(chǎn)品賣不出去。”對銷售部的主管來說，一句“產(chǎn)品欠佳”就可以捍衛(wèi)自己，把一切歸罪于外，要?jiǎng)e人好好設(shè)計(jì)，降低成本，因?yàn)楫a(chǎn)品成本高，所以業(yè)績才會(huì)灰頭土臉。

一家公司未把顧客放在第一位，而任由內(nèi)部的爭斗引導(dǎo)公司的經(jīng)營，這家公司一定無法生存。

所以在銷售部門工作的人，原本就具有憎恨生產(chǎn)部的基因。而生產(chǎn)部也會(huì)同仇敵愾地認(rèn)定：“銷售部不賣力，我們就算做出優(yōu)良的產(chǎn)品也一樣賣不出去！”

但是要進(jìn)行邏輯思維，大前提就是忠于事實(shí)。假設(shè)調(diào)查的結(jié)果，有十幾位銷售人員的業(yè)績非常不錯(cuò)，就表示并不是產(chǎn)品不好。這個(gè)時(shí)候，如果銷售部主管還執(zhí)意說因?yàn)楫a(chǎn)品欠佳，情形會(huì)如何？這么一來，公司當(dāng)然就無法根據(jù)事實(shí)作正確的分析，導(dǎo)出正確的答案。就因?yàn)檫@位銷售部的主管只忠于自己的立場、自己的部門，而不忠于事實(shí)。

思考的技術(shù)

考える技?第三章洞悉本質(zhì)的過程如果公司里都是這種人，絕對沒有辦法解決問題，因?yàn)榻Y(jié)果一定是聲大者勢強(qiáng)。也就是說，如果總裁是做銷售出身的，銷售部的意見就會(huì)比較強(qiáng)勢，如果總裁是生產(chǎn)部出身的，銷售部的人就得像個(gè)小媳婦。也就是說，公司內(nèi)部容易產(chǎn)生互相埋怨。一家公司未把顧客放在第一位，而任由內(nèi)部的爭斗引導(dǎo)公司的經(jīng)營，這家公司一定無法生存。

能做到對事不對人，就不會(huì)在乎自己的立場。因?yàn)槭聦?shí)出現(xiàn)之后，你就會(huì)忠于這個(gè)事實(shí)，坦然接受這個(gè)事實(shí)。不能忠于事實(shí)，不但無法洞悉問題的本質(zhì)，也不可能走完找到正確解決方案的過程。因此，為了找出真正的解決方案，首先必須讓自己站在沒有偏見的立場上。

不管自己的情緒如何，對于所呈現(xiàn)的事實(shí)，一定要虛心接受，因?yàn)檫@是解決問題的前提條件。