一個(gè)組織之所以會(huì)產(chǎn)生這些現(xiàn)象，就是因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)者及不同部門的人，未跨部門進(jìn)行溝通，所以當(dāng)然也就更不會(huì)為了尋求共識(shí)而進(jìn)行調(diào)查。甚至問題才發(fā)生就受到阻撓不得見光，連解決問題的入口處都沒能到達(dá)。

事實(shí)上，來自公司外部的企業(yè)管理咨詢顧問之所以能夠生意興隆，就是因?yàn)槠髽I(yè)具有這種缺陷。這些企業(yè)無法靠自己的力量作任何改變，在進(jìn)退維谷、一籌莫展時(shí)，只好從公司外面請(qǐng)來經(jīng)營管理顧問。不過，就算這些來自公司體系外的第三者，以旁觀者的立場(chǎng)說事實(shí)就是這樣子，某些員工聽到有不利于自己立場(chǎng)的消息，會(huì)說：“這是總裁叫來的人，不聽也不行。”于是行動(dòng)起來就不情不愿、拖拖拉拉。但是，只要擁有了解決問題的方法，陷入停滯的企業(yè)還是可以創(chuàng)造驚人成果的。

如果通用電氣公司找上我，要我為他們創(chuàng)造更高的獲利，或者是豐田要我為他們?cè)俳档统杀?，我想我?yīng)該不會(huì)接受這兩個(gè)案子，因?yàn)樵谶@兩個(gè)問題上，不管是通用電氣還是豐田，都像是一條已經(jīng)絞得很緊很緊的毛巾，再也擰不出一滴水來了。

戈恩改革成功的真正原因

日產(chǎn)汽車在由戈恩先生擔(dān)任首席執(zhí)行官之后再獲成功。戈恩先生之所以能夠成功，原因非常清楚，那就是日產(chǎn)汽車公司采取充分授權(quán)，讓戈恩擁有絕對(duì)權(quán)限。

一般來自外部的顧問，雖被高薪聘任，但是并無權(quán)限，所以在提出解決方案時(shí)，如果對(duì)方不采納，并大吼一聲“出去”，就只有乖乖退場(chǎng)。但是戈恩先生在日產(chǎn)汽車，卻像第二次世界大戰(zhàn)進(jìn)駐日本的麥克阿瑟將軍在日本一樣，擁有至高無上的絕對(duì)權(quán)限。

在生產(chǎn)部及采購部的眼里，戈恩先生是惡魔。但是在不容分說的鐵腕下，他變成了英雄，變成了“經(jīng)營之神”。

但是，他實(shí)際上所做的事，只是為了改善贏利能力，而提出降低20％采購費(fèi)用的目標(biāo)。所以他只說了幾句話：“不要再買那么貴的零件！設(shè)法讓廠商降價(jià)，要不就尋求更廉價(jià)的廠商！”這其實(shí)是再理所當(dāng)然不過的事了。如果有人說：“我們不能舍棄前輩的公司！”戈恩先生的回答就是：“你不愿意這么做就離職！”這就是戈恩先生的絕對(duì)權(quán)限。所以即使有人認(rèn)為他是個(gè)很殘酷的人，還是只能遵照規(guī)定，割舍前輩們所經(jīng)營的公司或者關(guān)系企業(yè)。

戈恩社長之所以能夠如此活躍，有一個(gè)人絕對(duì)功不可沒。那個(gè)人就是帶戈恩進(jìn)入日產(chǎn)的日產(chǎn)前任總裁?義一。當(dāng)時(shí)戈恩能夠完全依照自己的意思，整頓日產(chǎn)的環(huán)境、健全日產(chǎn)的體質(zhì)、降低采購費(fèi)用、舍棄許多承包商，義一總裁一定都在幕后大力支持，所以戈恩先生只要說說理所當(dāng)然的話就行了。因?yàn)?，如果有人提出不同的意見，戈恩先生只要說一句法語“Jenesaispas”（不知道你說啥），就可以讓改革繼續(xù)進(jìn)行了。