第二章 輕松暢游職場(chǎng)

07 三思而后行

闖禍大王P小姐，以為今天沒闖什么大禍，但是“重大事故”還是發(fā)生了。P小姐去接為了簽合同而入境的商業(yè)伙伴，客人倒是接到了，但是之后英語口語很不錯(cuò)的P小姐居然當(dāng)上了導(dǎo)游，把客人帶到“景福宮”宮殿觀光?？刹块L(zhǎng)之前吩咐她領(lǐng)著客人去“景福宮”烤肉店里進(jìn)餐。這讓部長(zhǎng)極為惱火。

#部長(zhǎng)辦公室

O部長(zhǎng)：你瘋了吧？客人剛下飛機(jī)那么累，你居然帶人家到景福宮觀光！

小姐：那您說清楚嘛。

O部長(zhǎng)：就在公司門前幾乎天天去的那家，你不知道嗎？為什么帶客人去景福宮觀光?。浚ㄎ铱殳偭耍。?/p>

小姐：哎，那您得告訴我是烤肉店嘛，（又賴我）我也覺得很奇怪來著，以后再來的話，那時(shí)候我會(huì)帶他們?nèi)ァ熬案m”烤肉店的。

O部長(zhǎng)：我暈!

言有召禍

是指說出去的話會(huì)帶來禍害的意思，在職場(chǎng)上我們應(yīng)慎重思考后再說話。

連上帝也會(huì)犯錯(cuò)，何況我們又不是程序設(shè)計(jì)好的機(jī)器人，所以失誤也是在所難免的。一兩次失誤也是很平常的，小的錯(cuò)誤就可以一笑而過，可是闖了大禍的話會(huì)影響其他人，甚至還會(huì)引起“海嘯”。

錯(cuò)誤的大小不是主要問題，重要的是犯錯(cuò)誤后認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。但不幸的是，大部分人犯錯(cuò)后不但不反省還跟別人生氣，或者把錯(cuò)誤推卸在別人身上。即使認(rèn)錯(cuò)了也有好多借口和事由，不會(huì)干凈利落地認(rèn)錯(cuò)。但是在這里我們要記住這些都是面對(duì)錯(cuò)誤最壞的態(tài)度。

例如，地鐵上人多，不小心踩了別人的腳，你通常會(huì)說聲“對(duì)不起”，自然人家也會(huì)說“沒關(guān)系”的，這樣事情就結(jié)束了。但情況往往是，不少人會(huì)裝作不知道，被踩的人還覺得把腳放那里是自己不對(duì)。或者有的人說：“我踩你腳是因?yàn)榈罔F拐彎的時(shí)候慣性所為，所以很自然地踩到你了，換到別人也會(huì)是這樣的，如果你覺得很痛的話那就對(duì)不起了。”這樣的長(zhǎng)篇大論，你覺得像是道歉嗎？

必須誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)。要發(fā)自肺腑地承認(rèn)錯(cuò)誤，如果犯錯(cuò)誤的人真誠(chéng)地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，是會(huì)得到原諒的。但是裝作不知道或者推卸給第三者，是職場(chǎng)上最忌諱的。

借口？NO！認(rèn)錯(cuò)也有好多類型，比如有“對(duì)不起都是我的錯(cuò)”這種干凈利落型的，還有“開始我想……”解釋到5分鐘左右再說“反正對(duì)不起”的這種類型。如果是后者的話還不如不道歉呢，有好多借口的那種道歉還不如不聽，讓人聽著就不高興。如果是犯了大錯(cuò)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉。

08 溫暖的言語是工作的開始

新同事U小姐，如果說坦率是她的優(yōu)點(diǎn)，那么太坦率也是她的缺點(diǎn)。大部分心里想的話她都會(huì)說出來，而且爆發(fā)力也特別好，腦子里想的事只需0.1秒便可說出來！她那無知的坦率經(jīng)?！懊赓M(fèi)”給人送“傷痛”的禮物盒。

U小姐：（夸張地）哎喲！部長(zhǎng)，您剪頭發(fā)了？

部長(zhǎng)：（不好意思地）換季節(jié)了嘛，所以想換換發(fā)型嘛。

U小姐：哎喲，原來如此啊，剪成這樣還收錢嗎？