后來(lái)?yè)Q了一家顧問(wèn)公司推行5S，不是強(qiáng)行搬來(lái)外來(lái)5S標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)他們的習(xí)慣，在考慮優(yōu)化習(xí)慣的基礎(chǔ)上制定5S標(biāo)準(zhǔn)，很順利地推行了，且收到很好的效果。案例分析：5S的目的是提高效率、減少浪費(fèi)（包括質(zhì)量浪費(fèi)），如果推行的結(jié)果卻是降低效率從而增加浪費(fèi)，推行的必要性是什么？按照通行標(biāo)準(zhǔn)，前一家推行5S的顧問(wèn)公司看似把事管“好”了，后一家顧問(wèn)公司看似沒(méi)把事管得那么“好”，但“管事”的目的性結(jié)果呢？后一家顧問(wèn)公司遠(yuǎn)勝于前者。

再來(lái)看看“管物”。零庫(kù)存的泥潭

浙江某紡織企業(yè)，2007年接受了某成本“砍家”的高論，拿著多把“砍刀”狠砍成本，庫(kù)存首當(dāng)其沖。眼看著原材料價(jià)格節(jié)節(jié)高漲，行業(yè)內(nèi)別的企業(yè)都大量庫(kù)存原材料，其卻依然堅(jiān)持零庫(kù)存。半年之后，發(fā)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)根本就失去了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，形勢(shì)所迫，不得不放棄零庫(kù)存。由于原來(lái)庫(kù)存為0，所以就大肆進(jìn)貨增加庫(kù)存，不料又遇到全球金融危機(jī)原材料價(jià)格直線(xiàn)下降，于是，企業(yè)陷入了虧損的泥潭……案例分析：零庫(kù)存，多么具有誘惑力的“管物”境界?。〉芾斫Y(jié)果卻并不是管理者想要的，為什么？成本無(wú)罪，成本不是壞東西，無(wú)效成本和低效成本才是壞東西，不加區(qū)分地亂砍，必然要付出代價(jià)的。類(lèi)似的案例在你身邊會(huì)經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)楝F(xiàn)在的管理理論和管理實(shí)踐并沒(méi)有真正揭示管理的真相！

綜觀世界的管理界，最接近于管理真相的是“管理就是管人，管人就是管人心――帕金森()”。一方面，人類(lèi)社會(huì)的管理是為人類(lèi)服務(wù)的，人是所有資源的主宰，只有通過(guò)人，自然資源才可以變成人類(lèi)所需要的其他東西；另一方面，人是受自己的大腦（人心）支配的，只有管人心才能真正管人。

但是，管人心的目的是什么？如何評(píng)價(jià)管人心的優(yōu)劣程度呢？“周老虎”究竟是如何出籠的？

2007年，陜西某縣頒發(fā)了“誰(shuí)拍到本縣山中的老虎就獎(jiǎng)勵(lì)兩萬(wàn)元”的文件。一位名叫周正龍的山民為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，將老虎年畫(huà)折疊后置于山中，拍攝出所謂的真老虎，創(chuàng)造了臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的“周老虎”，事情敗露后山民因此而獲刑。案例分析：從表面上看，“周老虎”的出籠過(guò)程已經(jīng)被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)查得一清二楚。但從深層次看，其出籠過(guò)程卻乏人問(wèn)津。試想想，兩萬(wàn)元就可以出籠“紙老虎”，如果是兩千萬(wàn)元、兩億元呢？那就不是紙老虎而會(huì)出現(xiàn)真老虎，定會(huì)有人買(mǎi)老虎、偷老虎來(lái)放虎歸山。在我們不恥于周正龍的時(shí)候，你是否想到：身邊的周老虎、李老虎、王老虎其實(shí)是不計(jì)其數(shù)的，區(qū)別在于所造假的事件是不是老虎而已。

為什么會(huì)這樣呢？答案很簡(jiǎn)單：人心驅(qū)動(dòng)。但是，人心都被管到“沒(méi)有老虎造紙老虎”的地步，為什么還沒(méi)管好呢？個(gè)中實(shí)質(zhì)是：管人心并不是最終目的。

當(dāng)我們痛恨造假者、指責(zé)造假者的時(shí)候，其實(shí)更應(yīng)痛恨和指責(zé)的，是我們的管理。管人、管事、管物是管理的假象，連管人心也是管理的假象，那么，什么才是管理的真相呢？人能：人的智能、體能、技能的有機(jī)結(jié)合體。

人能（Ｈuman Energy）釋放產(chǎn)生“人力”（Ｈuman Force），人力做出人功（Ｈuman Ｗo(hù)rk），按做功目的分為有用人功和無(wú)用人功，有用人功創(chuàng)造出預(yù)想的成果。按照這個(gè)邏輯我們可以得出這樣的結(jié)論：

管理，就是對(duì)人能、人能釋放為人力、人力做功、有用人功轉(zhuǎn)化為成果的系統(tǒng)控制。這就是管理的真相！

從這個(gè)角度來(lái)詮釋上面的案例，我們會(huì)看出：

1. 案例“如此盯人”：2號(hào)在場(chǎng)外死盯5號(hào)，2號(hào)釋放了人力，也做了功，但做的是無(wú)用功（對(duì)于比賽而言）。

2. 案例“‘管理最好’的子公司”：說(shuō)明管理沒(méi)有抓住管理的真相，管理的好壞是以人能、人力、人功、有用人功轉(zhuǎn)化為人功成果的質(zhì)量來(lái)評(píng)估的。服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩并不等于人能充分釋放做功并轉(zhuǎn)化為人功成果，相反，看起來(lái)沒(méi)有那么服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩，只要人能提升、充分釋放并做出有用人功進(jìn)而轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的人功成果，這樣的管理才是好的管理。

3. 案例“5S的尷尬”：5S的本質(zhì)是好東西，當(dāng)它阻礙了人能釋放、阻礙了有用人功的時(shí)候，就不是好東西。

4. 案例“零庫(kù)存的泥潭”：“零庫(kù)存”是好理念，但當(dāng)它影響了人功成果價(jià)值的時(shí)候，好理念也成了壞理念。

5.案例“‘周老虎’究竟是如何出籠的？”：調(diào)動(dòng)人心是管理的好方法，但當(dāng)調(diào)動(dòng)人心往事與愿違的方向做功時(shí)，好方法就成了壞方法。

因此，管理的真相不是單一地管人，也不是管人心，更不是管物、管事，而是管人能是否產(chǎn)生了有用功。如圖所示：

圖1-1管理的真相示意圖