當(dāng)我們還是年輕母親，參加由已故兒童心理學(xué)家海姆博士指導(dǎo)的父母培訓(xùn)班時(shí)，萌生了寫(xiě)這本書(shū)的想法。每次課后，我們一同駕車回家，交談中大家都驚詫于新學(xué)的溝通技巧的神奇力量。令人惋惜的是幾年前，當(dāng)我們正在從事與兒童為伍的職業(yè)時(shí)卻不知道這些。當(dāng)時(shí)我在紐約市中學(xué)工作，她在曼哈頓寄宿學(xué)校上班。

當(dāng)時(shí)我們還不能預(yù)見(jiàn)那時(shí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我們的將來(lái)產(chǎn)生怎樣的影響。20年后，我們?yōu)楦改笇?xiě)的書(shū)已經(jīng)創(chuàng)下200多萬(wàn)冊(cè)的銷售記錄，并且被翻譯成十多種語(yǔ)言文字①。我們?cè)诿绹?guó)各州、加拿大各省都作了演講，吸引了許多熱心的聽(tīng)眾。5萬(wàn)多個(gè)團(tuán)體使用了我們遠(yuǎn)在尼加拉瓜、肯尼亞、馬來(lái)西亞、新西蘭舉辦研討班所制作的音像資料。這20年來(lái)，我們不斷聽(tīng)到老師們的反饋，告訴我們?cè)诼?tīng)了我們的講座、參加了我們的培訓(xùn)班、或是讀了我們的書(shū)之后班級(jí)所發(fā)生的變化。無(wú)一例外的，他們都鼓勵(lì)我們?yōu)榇蠹覍?xiě)一本類似的書(shū)。

來(lái)自密歇根州特洛伊城的一位老師寫(xiě)道：

從教20多年，一直和那些頑皮搗蛋、愛(ài)冒險(xiǎn)的學(xué)生打交道。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)我從你們?yōu)楦改競(jìng)兯鶎?xiě)的那本書(shū)中學(xué)到那么多的策略時(shí)，我感到非常吃驚……我是一名教師顧問(wèn)，我工作的這個(gè)區(qū)現(xiàn)在正在制定一項(xiàng)新的全校訓(xùn)練計(jì)劃。我堅(jiān)信你們書(shū)中的觀點(diǎn)一定會(huì)成為我們這個(gè)新計(jì)劃的基石。你們是否考慮過(guò)專門(mén)為老師們寫(xiě)一本書(shū)？

密蘇里州佛羅里森的一位學(xué)校社會(huì)工作者在信中寫(xiě)道：

最近，我將你們的《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》研討班的音像播放給本區(qū)的父母?jìng)兛?。其中一位母親是老師，她開(kāi)始在她的班級(jí)里采用這些新技巧，結(jié)果學(xué)生們的問(wèn)題行為明顯下降。這引起了校長(zhǎng)的關(guān)注，他正擔(dān)心學(xué)校體罰和休學(xué)率在日益增加。 她對(duì)這個(gè)班的變化印象極為深刻，并要求我為她的全體員工辦一個(gè)研討班。

結(jié)果是戲劇性的，“請(qǐng)求”處罰的要求銳減，休學(xué)和缺席率也在減少，全校學(xué)生的自尊心普遍提高。

紐約市的一位督導(dǎo)員寫(xiě)道：

我對(duì)越來(lái)越多的學(xué)生把刀子和槍帶到學(xué)校來(lái)深感憂慮，增加保安和金屬探測(cè)器也不是解決辦法。也許大家需要的是良好的溝通理解。如果老師們知道你們所寫(xiě)的那些技巧，他們就能夠更好地幫助那些脾氣暴躁的孩子以非暴力的方式處理他們的憤怒。為老師、校長(zhǎng)、父母志愿者、教師助理、校車司機(jī)、秘書(shū)……寫(xiě)一本書(shū)吧！

我們認(rèn)真考慮了這些建設(shè)，但最后一致感到我們不能擔(dān)負(fù)起為老師們寫(xiě)這本書(shū)的重任，畢竟，我們現(xiàn)在并不是教師。

后來(lái)，羅莎琳 坦布雷頓和麗莎 尼伯格打來(lái)了一個(gè)決定性的電話。麗莎在俄勒岡州斯普林費(fèi)爾德的布萊頓小學(xué)教三四年級(jí)；羅莎琳在普里亞伊尼羅斯的布萊德里大學(xué)給那些未來(lái)的教師們上課。兩人都表示對(duì)當(dāng)前學(xué)校為了管理學(xué)生而普遍使用的強(qiáng)制性和懲罰性的舉措感到非常憂慮，并且很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，他們就開(kāi)始收集資料，希望為老師們提供能幫助學(xué)生自理和自律的方法。當(dāng)他們偶然看到《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》這本書(shū)時(shí)，他們感到這正是他們?cè)趯ふ业臅?shū)，并希望我們?cè)试S他們以此為基礎(chǔ)，寫(xiě)一本適合老師們用的書(shū)。

進(jìn)一步的交談之后，我們了解到她們有著豐富的從教經(jīng)驗(yàn)。兩位女士在美國(guó)的不同地區(qū)??城市、郊區(qū)及鄉(xiāng)村都教過(guò)書(shū)，兩人都獲得教育學(xué)博士學(xué)位，多次被邀請(qǐng)擔(dān)任教師研討會(huì)的負(fù)責(zé)人。我們一直猶豫不決的計(jì)劃突然變得切實(shí)可行了。除了我們自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及二十多年來(lái)我們從老師那兒收集來(lái)的資料，如果再利用上這兩位教育工作者過(guò)去和現(xiàn)在的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，那么就沒(méi)有什么困難能阻礙我們了。

那年夏天，羅莎琳和麗莎飛過(guò)來(lái)和我們會(huì)面，一見(jiàn)面我們就感到投緣而愉快。在對(duì)這本新書(shū)該采用何種形式描述進(jìn)行了一番討論之后，我們決定講述一位年輕教師試圖去尋找更好方法去了解學(xué)生的故事。她的經(jīng)歷是我們大家經(jīng)歷的聚合。敘述中將加入在我們過(guò)去作品中曾使用過(guò)的卡通畫(huà)、提示頁(yè)、問(wèn)題和答案，以及說(shuō)明性故事。

討論得越多我們?cè)矫靼祝喝绻枥L一幅如何教育兒童的藍(lán)圖，那么我們的視野必須超越課堂，并給予父母??孩子們生命中第一任，也是終生老師??同等的關(guān)注。上午九點(diǎn)至下午三點(diǎn)①在學(xué)校發(fā)生的一切深深受到九點(diǎn)前和三點(diǎn)后發(fā)生的事情的影響。不論老師和父母抱有多么美好的愿望，如果沒(méi)有找到能幫助他們實(shí)現(xiàn)這些美好意愿的工具，孩子的教育也會(huì)失敗。

父母和老師應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，結(jié)成一個(gè)工作聯(lián)盟。雙方都需要知道哪些話使人喪失信心，哪些話鼓舞人心；哪些話會(huì)導(dǎo)致沖突，哪些話能吸引孩子合作；哪些話使孩子無(wú)法思考和集中注意力，哪些話能釋放孩子們天然的求知欲望。

對(duì)于今天的這代孩子，我們覺(jué)得我們還負(fù)有另外一個(gè)責(zé)任。從前，沒(méi)有這么多孩子面對(duì)如此多殘暴的景象；也沒(méi)有這么多的孩子親眼目睹這么多強(qiáng)烈的毆打、槍擊、爆炸事件；也從未有如此迫切的需要去告訴孩子們，分歧可以通過(guò)彼此真誠(chéng)和尊重的交談來(lái)解決。這是我們能夠給予他們，防止他們自我傷害的最好保護(hù)。當(dāng)挫折和憤怒不可避免時(shí)，不是去拿武器，而是回想他們生活中重要的人對(duì)他們說(shuō)過(guò)的話。

帶著這種信念，我們開(kāi)始寫(xiě)作。三年的時(shí)間，經(jīng)多次修改，當(dāng)我們最終完成這本書(shū)的手稿時(shí)，大家都感到很滿意。我們總結(jié)了《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》一書(shū)的指導(dǎo)原則，列舉了學(xué)習(xí)過(guò)程中主要的有關(guān)態(tài)度和語(yǔ)言的具體事例，展示了如何營(yíng)造情感氛圍使孩子感覺(jué)安然從而可以敞開(kāi)心扉，我們還闡述了如何讓孩子學(xué)會(huì)有責(zé)任心和進(jìn)行自律的鍛煉，我們還提供了許許多多的方法鼓勵(lì)孩子們相信自己，相信自己的夢(mèng)想能實(shí)現(xiàn)。

幫助你們?nèi)ゼ?lì)生活中的少年，使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)，這正是我們寫(xiě)這本書(shū)的初衷。

“我”是誰(shuí)？

開(kāi)始寫(xiě)這本書(shū)時(shí)，我們決定塑造一個(gè)人物??麗茲 蘭德,作為我們的代言人。正如我們年輕時(shí)一樣，她是一位年輕的教師，也和我們一樣，試圖用更加有效的方法去幫助她的學(xué)生們。她，就是書(shū)中的“我”。