“能做到這一步，感覺(jué)真是棒極了。我提議，大家慶祝一下。”

上面的談話當(dāng)中，哪些表明說(shuō)話者動(dòng)力實(shí)足？哪些表明說(shuō)話者停滯不前？

對(duì)員工負(fù)有監(jiān)管之責(zé)的經(jīng)理們和領(lǐng)導(dǎo)們，你們?cè)诘谖咫A段應(yīng)該：

關(guān)注結(jié)果

繼續(xù)肯定員工的工作并給他們一定的自主權(quán)，這的確很重要，但絕不能以犧牲穩(wěn)定的結(jié)果為代價(jià)。在第五階段，你應(yīng)當(dāng)能看到成果，而且也應(yīng)該要求看到成果。

不要過(guò)分插手員工的工作

至此，人們對(duì)變革的進(jìn)程已經(jīng)有了清晰的認(rèn)識(shí)，給他們自由，讓他們放開(kāi)手腳去干。他們會(huì)負(fù)起責(zé)任的，生產(chǎn)力也將達(dá)到新高。

指出錯(cuò)誤，但也不忘慶祝取得的進(jìn)步

如果哪方面出了差錯(cuò)，你應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出來(lái)；對(duì)那些做得好的，亦應(yīng)如此。這樣做能幫助員工產(chǎn)生一種想要取得成功的信念，并會(huì)促使他們努力獲取成功。

珍視員工的自信，而非驕傲自大

你肯定希望你的員工們充滿自信、富有激情，而不是傲慢自大、目中無(wú)人。

在變革周期的所有階段，我們都會(huì)學(xué)到一些東西，這一點(diǎn)很重要。在理解階段，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。下面的故事就反映了學(xué)習(xí)在第五階段所扮演的重要角色。

典型案例：工作中的變革也許會(huì)帶給你意想不到的收獲

我在一個(gè)大城市給母語(yǔ)為西班牙語(yǔ)的人們教英語(yǔ)。我在加登學(xué)院已經(jīng)教了12年書(shū)了。去年，一個(gè)國(guó)有公司收購(gòu)了加登學(xué)院，他們雖然保留了所有的任課老師，但卻出臺(tái)了許多新措施。其中最大的變化是我們必須使用他們指定的教科書(shū)，并且執(zhí)行他們制訂的教學(xué)計(jì)劃。新的教學(xué)計(jì)劃更重視寫(xiě)作課，而不太突出口語(yǔ)課。這樣做的理由是，寫(xiě)作能夠全面提升思維水平，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效果。與此同時(shí)，把重點(diǎn)放在寫(xiě)作訓(xùn)練上還可以更好地利用課堂時(shí)間，因?yàn)榭谡Z(yǔ)能力可以在教室之外通過(guò)交談、看電影等方式提高。我們學(xué)院是七月底被收購(gòu)的，當(dāng)時(shí)，我只有3個(gè)星期的時(shí)間去徹底調(diào)整我已經(jīng)開(kāi)了12年的課程。

我的妻子是位中學(xué)老師，她對(duì)我的遭遇深表同情。她剛剛經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情，那是她們學(xué)校搞的一個(gè)叫“不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)”的活動(dòng)。我知道，與她們要把班級(jí)打亂重新排班相比，我的情況的確沒(méi)什么大不了的，可是，那些舊課程實(shí)際上已經(jīng)成了我生命的一部分，就像是我的DNA一樣。我不用帶任何講義就可以直接去上課，哪些知識(shí)有用，哪些方法奏效，我一清二楚。我對(duì)自己有100%的信心，而作為老師是需要信心的。可是現(xiàn)在，我自己也得有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。當(dāng)我走進(jìn)教室的時(shí)候，我心里一點(diǎn)底也沒(méi)有，我擔(dān)心自己所講的是否正是學(xué)生們所需的。要知道，他們當(dāng)中的絕大多數(shù)人都得干一到兩份工作才能勉強(qiáng)維持生計(jì)。他們花在我們課堂上的時(shí)間和金錢(qián)真的非常寶貴，他們?cè)谶@兒學(xué)到的東西對(duì)他們今后的生活也非常重要。

一直到10月份，我才感覺(jué)好些，也有了點(diǎn)信心。給學(xué)生找一些題目讓他們練習(xí)寫(xiě)作讓我感到非常有趣。我呢，平時(shí)還喜歡演奏爵士樂(lè)。有天晚上，我的一些學(xué)生到俱樂(lè)部來(lái)看我吹薩克斯，回去之后，他們寫(xiě)了篇有關(guān)俱樂(lè)部和樂(lè)隊(duì)的作文。后來(lái)，我們建了個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)學(xué)生每周都得在上面發(fā)表一篇博客。他們寫(xiě)體育、電影、飲食。雖然有些短文的英文水平很一般，但是，他們卻詳細(xì)介紹了他們的家庭情況、喜怒哀樂(lè)、他們自己的國(guó)家，等等。對(duì)學(xué)生的生活了解這么多，這是我過(guò)去從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的事。