朱江洪始終將消費者視為“上帝”細心呵護，并一如既往。十幾年來，每到空調進入旺季之前，他都要到全國市場轉幾圈“微服私訪”，以一個普通消費者的身份到全國各地格力空調專賣店、銷售服務網(wǎng)點看看，看下邊是怎樣為消費者服務的；怎樣為消費者介紹格力產(chǎn)品的；有沒有不妥的地方；有沒有不規(guī)范的地方。

朱江洪擔任格力董事長后，直接管理的部門只有一個投資證券部，其他領域分別授予格力總裁董明珠以及其他幾位副總裁和總裁助理。朱江洪認為，管理一定要放手，但放手不等于不管，不等于不監(jiān)督。格力已經(jīng)有了全面的監(jiān)督體系，因此才敢放手。比如在整個供應鏈環(huán)節(jié)，外協(xié)外購質量管理部、成本管理辦公室、審計部、監(jiān)察部等幾個監(jiān)督部門分別屬于不同的副總、總助管理。格力電器的人權、財權朱江洪都不管，甚至幾千萬的款項也不需要他簽字。朱江洪的任務是集中力量掌舵，使得格力電器不偏離軌道。　

董明珠和朱江洪在事業(yè)上總能達成默契，在一些重要場合彼此都能無需會商就對外發(fā)表意見。對于格力要不要多元化、搞不搞收購這些戰(zhàn)略問題上也是一直有共識的。如果說差別，只是彼此處理具體事情的方法不一樣，董明珠脾氣急，不大注重細節(jié)問題，經(jīng)常公開指責別人，常讓人覺得沒有面子。朱江洪沉穩(wěn)寬容，在很多事情的處理上更照顧別人情緒，會在事后指出別人的錯誤，或是在沒有人的時候狠狠地批評。

對這兩個人，競爭對手們常說，朱江洪和董明珠要是吵架就好了，或者有一個生病就好了，或者有一個退休就好了?？讫堧娖髑翱偛猛鯂说目偨Y是：“朱江洪遇到董明珠是朱的福氣，董明珠遇到朱江洪是董的運氣?！?/p>

董明珠的自傳《行棋無悔》中也談到了彼此的關系：“我希望有一天能超過朱總，我相信他也希望我能超過他；但我還相信，朱總希望自己永遠站得比我高，就像他現(xiàn)在是董事長我是總經(jīng)理一樣……格力要發(fā)展，離不開我們兩人的精誠合作。說句稍微出格的話，如果不是我1994年回來幫忙整頓經(jīng)營部，格力不會有今天。從這一意義上講，朱總也是幸運的，如果他不認識我，將會是他的一大遺憾?！?/p>

2005年8月，朱江洪書寫了一幅字：“獻身企業(yè)忘自我，棋行天下女豪杰”，作為送給董明珠的生日賀禮。朱江洪對董明珠的簡單評價是：第一，市場意識比較強；第二，管理意識比較強；第三，責任心比較強。有了這幾個優(yōu)點，完全具備以后掌管格力的條件，作為格力的接班人實至名歸。

董明珠自稱，從來沒想過自己出去創(chuàng)業(yè)，沒有必要，也沒有信心，權力本身不是她的追求，也沒想過一個人領導格力。這并不是她覺得做二把手很安全，想逃避責任，而是多年來的配合作戰(zhàn)，她習慣了與朱江洪的無懈合作。