2007年，臺(tái)灣行銷界、精品界的大事是Anya Hindmarch這個(gè)牌子的環(huán)保購物袋的推出，并以500元的低價(jià)售出，引起了一陣搶購風(fēng)潮。這是一次非常成功的行銷操作，電視新聞也一直不斷地直播，成了一個(gè)轟動(dòng)的社會(huì)事件。剛好，那陣子我在百貨公司上班，見識(shí)到了民眾的瘋狂。

我一直覺得AnyaHindmarch從來就不是什么多高級(jí)的一線品牌，只不過是這幾年新崛起的牌子而已，但其個(gè)人化的設(shè)計(jì)還算受歡迎。過去在臺(tái)灣，知名度亦不高，但經(jīng)過這次事件后，可能全臺(tái)皆知了。先將這個(gè)牌子塑造成好萊塢女名模愛用品，名人效應(yīng)之后，這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中的地位自然會(huì)提升。終于，這個(gè)牌子似乎也變成了高貴的品牌，但知名度始終不高。于是，一個(gè)陰謀就出現(xiàn)了。

一般消費(fèi)者總是對(duì)名牌的高價(jià)望之興嘆，想要放棄又不會(huì)放棄。精品商當(dāng)然了解這一點(diǎn)。于是，要怎么做促銷，看起來才能不降低自己的格調(diào)呢？公益話題倒是個(gè)很好操作的領(lǐng)域，加上這幾年環(huán)保變成一種“流行”，是可消費(fèi)的對(duì)象，這么一來，印上名牌LOGO的環(huán)保購物袋就出現(xiàn)了。由于只是一個(gè)“購物袋”，再加上是為了提倡環(huán)保做公益，因此，這個(gè)袋也就名正言順、理所當(dāng)然地把價(jià)格打低了。但其實(shí)誰又知道，他們是真的想做環(huán)保，還是制造話題呢。

這種包，在我工作的百貨公司限量235個(gè)。大家都有預(yù)期心理怕買不到，所以都提前一天去排隊(duì)。對(duì)我來說，除了做行為學(xué)研究這個(gè)冠冕堂皇的理由外，其實(shí)最重要的還是電梯小姐們的邀約——那么多美女陪你一起過夜（當(dāng)然是在眾目睽睽之下），該有多溫暖啊！

于是，下午大家都已經(jīng)討論好，有人準(zhǔn)備吃的，有人準(zhǔn)備喝的，桌子椅子也都準(zhǔn)備好，晚上一下班，就要從辦公室直接搬出去排隊(duì)了。也有人準(zhǔn)備各種娛樂器材，準(zhǔn)備度過這漫漫長(zhǎng)夜。當(dāng)然有人更熱心，提議隨時(shí)要“補(bǔ)貨”，安排好什么時(shí)間去買什么東西回來，連綠豆湯都出現(xiàn)了，想想還真是溫馨感人哦。

令人震撼的消息傳來了——前一天的下午3點(diǎn)半，百貨公司門口已經(jīng)有30人在排隊(duì)了，大家都產(chǎn)生了危機(jī)感。沒想到排第一個(gè)的還是個(gè)男生呢，還自備了椅子，這家伙肯定是幫女人買的。到了5點(diǎn)半再上去看，大概已經(jīng)有100人在排隊(duì)，這時(shí)大家心都涼了一半，之前充滿斗志，現(xiàn)在已經(jīng)開始懷疑。8點(diǎn)再看，乖乖，至少有四百多人了，真不知道那么多人怎么搶只有兩百多個(gè)的包。到現(xiàn)在為止，至少群眾都還乖乖地排隊(duì)，排得蜿蜿蜒蜒的，盛況空前！到這個(gè)時(shí)候，大家已經(jīng)徹底絕望，很有默契地閉口不提這件事了。晚上10點(diǎn)下班后，湊熱鬧地跑到現(xiàn)場(chǎng)再看一次，原來尚有次序的隊(duì)伍，最前面已經(jīng)擠成了一團(tuán)，只剩下后面還傻傻地在排隊(duì)。一群人就那樣擠在百貨門口，一層又一層，卻又找不出層次來，總之就是一團(tuán)亂啦！可能是大家看百貨打烊，趁亂都跑到了前面。而這團(tuán)亂的最中心，則不知道在吵些什么，一個(gè)火爆男大吼大叫的，想必是排隊(duì)起了沖突。這火爆男仿佛武將般，身陷層層雜兵之中卻又萬夫莫敵。

這天下午，電視新聞異常有默契，似乎在幫他們做廣告，一直不斷現(xiàn)場(chǎng)直播各地排隊(duì)的實(shí)況，也加深了這些人的危機(jī)感——再不去就買不到了！所以，百貨公司門外排隊(duì)的人隨著時(shí)間的流逝也越來越多，越來越瘋狂，越來越焦慮。不管他們到底在一個(gè)月前有沒有聽過AnyaHindmarch這個(gè)牌子，反正，先排著就對(duì)了。

終于到了決戰(zhàn)的第二天上午，開賣了，開始搶了。電視鏡頭上有上次提到排第一個(gè)的那個(gè)男人（他果然是幫女人買的），有翹班的上班族（鏡頭一掃過，每一個(gè)人都把臉遮起來），有強(qiáng)悍的婆婆媽媽們（雖然他們大部分不知道賣的是什么，但是先跟著排了再說），還有一些準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賣的。這一起排隊(duì)的人群，以及各種各樣的理由，簡(jiǎn)直就是一個(gè)社會(huì)的縮影。有個(gè)消費(fèi)者，前晚排隊(duì)眼見排不到，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到他店搶購，因沖到專柜門口前被人群推擠絆倒在地，后面人群又不斷擁上，造成她手臂淤傷。從畫面又看到另一位女性消費(fèi)者，被大批人群推擠，加上空氣不流通，她因身體不適而全身發(fā)抖掩面哭泣，連走路都有困難，最后被送上救護(hù)車。那種情況猶如饑荒國(guó)家災(zāi)民搶食救濟(jì)物品一般。人性丑惡的一面在此完全顯現(xiàn)：互相踐踏、見血、休克、暴力等場(chǎng)面都有，真是死了都要買。

“低價(jià)的”“名牌”自然會(huì)引起小家子氣的消費(fèi)者的濃厚興趣，因?yàn)樗麄兙褪窍胗煤苌俚腻X，買到名牌商品。天底下哪有那么好的事？精品商看準(zhǔn)這一點(diǎn)，設(shè)定了這個(gè)低價(jià)，但是，但是……是限量的。是的，限量是很殘酷的，能買到便宜名牌包的機(jī)會(huì)是有限的，那么，如果有了這個(gè)限量包，是不是代表拿出去大家都對(duì)你另眼相看了呢？這些消費(fèi)者如果這樣想，這個(gè)行銷策略就成功了。

其實(shí)當(dāng)時(shí)AnyaHindmarch對(duì)于他們的超級(jí)VIP，早就已經(jīng)發(fā)了邀請(qǐng)函，可以直接到柜上購買。而會(huì)這樣搶去排隊(duì)的人，也只證明了自己窮酸的程度而已。富人與一般人買名牌的觀念是不同的，富人買名牌，是不想花太多時(shí)間去挑選，是直接相信名牌的質(zhì)量而買，對(duì)他們來說，買名牌只是方便而已。但對(duì)一般人來說，買名牌只不過是增加自己的自信心，好像有了名牌在身旁，就會(huì)吸引眾人的目光，所以需要名牌。

所以啦！很多人抱怨精品店店員狗眼看人低，因?yàn)榫返甑陠T就是很了解，一般人不用太多應(yīng)付，就算得罪這些人，他們摸摸鼻子還是會(huì)買。相反的，有錢人就不一樣啦！說不買損失可就大了，所以精品店店員的目光從來都不放在一般人身上的。

這次事件，還真是能從中清楚地看出臺(tái)灣人的個(gè)性。有人說島民的性格是“淺碟”文化，就如同碟子一樣淺淺的沒有深度。以前臺(tái)灣也常出現(xiàn)這種“一窩蜂”，很容易引起話題、追隨話題的事件，比如1995年左右突然出現(xiàn)的蛋撻熱，一時(shí)間冒出了一堆賣蛋撻的店，每間店都有一幫人在排隊(duì)，等熱潮一過，蛋撻店又幾乎全部消失。后來麥當(dāng)勞也推出Hello Kitty限量組，又是一幫人徹夜排隊(duì)去買，之后還不是都丟在家中的角落里。幾年前又開始流行甜甜圈，也是一群人跟著排隊(duì)，后來才知道最早排隊(duì)的那些人是請(qǐng)來的托。臺(tái)灣人個(gè)性里就是相信這種“炒作”起來的東西，并且又相信“限量”，算是一種很特殊的消費(fèi)文化。所以啦，這種一窩蜂的性格，造就了一些生命周期很短的產(chǎn)品。在臺(tái)灣有個(gè)專門名詞——“蛋撻效應(yīng)”來形容這種現(xiàn)象。

也許是歷史及環(huán)境的因素，臺(tái)灣一直以來都是外向型經(jīng)濟(jì)。結(jié)果，在這個(gè)小島上講些內(nèi)需之類的政策，都讓人感覺很虛浮，沒有多少實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，故通常稱為“淺碟型經(jīng)濟(jì)”。雖然大家會(huì)說，臺(tái)灣受到多元文化的影響，其實(shí)就是臺(tái)灣人沒什么個(gè)性，很容易受外面環(huán)境影響，因此常常被人認(rèn)為沒有遠(yuǎn)見，只看眼前。但從另一方面來說，也許就是因?yàn)榕_(tái)灣人有這種性格，臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中才會(huì)有這么多不怕死，拼命向前沖的人吧！