一家外企通知小劉去面試。她穿上新買(mǎi)的職業(yè)套裝,化了一點(diǎn)淡妝,早早地就出發(fā)了。沒(méi)想到,在上電梯的時(shí)候正趕上有人運(yùn)貨,“喀”的一聲,她的套裙被刮開(kāi)了。運(yùn)貨工人滿(mǎn)臉通紅,不停地道歉,她也不好說(shuō)什么,可這個(gè)樣子怎么面試啊!
反正已經(jīng)來(lái)了,索性豁出去了。小劉這樣想著的時(shí)候就到了面試地點(diǎn)。一坐到沙發(fā)上,她才發(fā)現(xiàn)扯開(kāi)的部分完全遮不住里面的打底褲。她連忙用手遮住。負(fù)責(zé)面試她的是一個(gè)外國(guó)帥哥,簡(jiǎn)單地寒暄之后,就開(kāi)始了自我介紹。面試過(guò)程中,小劉總是擔(dān)心衣服破了的地方會(huì)被對(duì)方看見(jiàn),心里著急,有點(diǎn)手忙腳亂的。
外國(guó)帥哥做了個(gè)手勢(shì),讓她暫停,問(wèn)她是不是有什么事情,為什么不敢看他。小劉紅著臉一五一十地說(shuō)了。外國(guó)帥哥笑著說(shuō):“我們可以另約時(shí)間面試啊。今天你是放松不下來(lái)了,這樣,明天這個(gè)時(shí)候你再過(guò)來(lái)一趟吧?!?一個(gè)眼神,足以出賣(mài)你內(nèi)心的恐懼和不安,在面試的時(shí)候你會(huì)用眼神“說(shuō)話(huà)”,告訴你的面試官你的真誠(chéng)和自信嗎?
由表及里
眼睛被譽(yù)為“心靈的窗戶(hù)”,這在心理學(xué)界是被公認(rèn)的。先哲孟子說(shuō):“存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其惡。胸中正,則眸子膫焉;胸中不正,則眸子眊焉。聽(tīng)其言也,觀其眸子,人焉廋哉?”就是說(shuō),一個(gè)人的心理狀態(tài),甚至是心底深處的秘密,都能從無(wú)法掩蓋的眼神里顯示出來(lái)。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),在人際交流中,語(yǔ)言所占比重為7%,聲音占了37%,而眼神和肢體動(dòng)作所占比重卻高達(dá)56%,因此可以說(shuō),眼神是一種相當(dāng)重要的交流工具。不管是眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)、眼皮的張合,還是視線的轉(zhuǎn)移速度和方向、眼與頭部動(dòng)作的配合,都會(huì)產(chǎn)生奇妙而復(fù)雜的眉目語(yǔ),與別人進(jìn)行著無(wú)聲的交流。
在面試的時(shí)候,不只是你的嘴巴在說(shuō)話(huà),你的整個(gè)身體都在無(wú)聲地向外界傳遞著信息,它不會(huì)管你是否愿意,都在泄露你心里的真實(shí)想法。特別是眼神,更能夠反映你的真實(shí)態(tài)度。
要想面試成功,你有必要通過(guò)眼神上的交流,把你的精神狀態(tài)、求職愿望、工作動(dòng)機(jī)等如實(shí)地反映給對(duì)方,讓他從你的眼睛里“讀取信息”,被你的真誠(chéng)所打動(dòng)。相反,如果在和面試官交流的時(shí)候,缺少和對(duì)方的眼神交流,甚至眼神游離,不能或不敢直視對(duì)方的雙眼,對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為你太冷漠或者有所隱藏,或者缺少求職者應(yīng)該有的對(duì)工作的一種渴望和熱情,這樣的話(huà)他又怎么可能放心地把工作交給你呢?
另外,在心理學(xué)上,人際交流存在著一個(gè)“多看即喜歡”的原則,就是說(shuō)一個(gè)人喜歡誰(shuí)就會(huì)多看誰(shuí),在實(shí)際的人際交往中,多看對(duì)方的人更容易被對(duì)方接受。這是一種眼神交流中的回報(bào)——其中一方對(duì)另一方注視時(shí)間長(zhǎng),另一方會(huì)反過(guò)來(lái)傾向于多注視這一方。這是因?yàn)?,在面試者和面試官的目光溝通中,除了一些非言語(yǔ)信息的交流外,還能夠表達(dá)對(duì)面試官的尊重以及對(duì)面試官說(shuō)話(huà)內(nèi)容的關(guān)注和注意。如果對(duì)方從你熱情而又不失真誠(chéng)的眼神中讀出了你的尊重和誠(chéng)意,一定會(huì)報(bào)以同樣尊重的態(tài)度。 即學(xué)即用
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),在人際交往中,每個(gè)個(gè)體在傾聽(tīng)期間會(huì)有75%的時(shí)間在注視對(duì)方,而在談話(huà)期間他們會(huì)有41%的時(shí)間在注視對(duì)方。也就是說(shuō),不管是你在作自我介紹的時(shí)候,還是在和面試官交談的過(guò)程中,對(duì)方都是在注視著你的。對(duì)方會(huì)根據(jù)你眼神中表現(xiàn)出來(lái)的氣勢(shì)和語(yǔ)言,對(duì)你本人作出判定。
你在說(shuō)話(huà)的時(shí)候,一定要保證視線集中,最好能夠把目光限定在對(duì)方的眼部和面部,以表示你的真誠(chéng)、尊重和理解,不要只關(guān)注自己,更不要不看對(duì)方說(shuō)話(huà),那是怠慢、冷淡、心不在焉的表現(xiàn)。
仰視,一般表示不確定、在思考;俯視,一般表示害羞或認(rèn)錯(cuò),這兩者都不是最佳的目光交流方式。在看著對(duì)方的時(shí)候,最佳的方式就是平視,關(guān)注面試官的眼睛。這樣既可以保持最寬的可視效果,也能夠隨時(shí)觀察到面試官的面部表情變化,有助于增加互動(dòng)、提高問(wèn)答質(zhì)量,并給面試官以自信、堅(jiān)定、坦白和誠(chéng)懇的好印象。
當(dāng)你注視著面試官的時(shí)候,要注意目光自然而柔和、親切而真誠(chéng),不要目不轉(zhuǎn)睛死盯著對(duì)方,那樣只能讓對(duì)方覺(jué)得不自在;不要東張西望、左顧右盼,顯得心不在焉;不要含胸埋頭,顯得膽小萎縮、對(duì)談話(huà)內(nèi)容不感興趣;更不要高昂著頭,一副目中無(wú)人的傲慢樣子,那是自信過(guò)頭的表現(xiàn),只能讓對(duì)方覺(jué)得你失禮、缺乏教養(yǎng)。
目光交流,還應(yīng)該注意眨眼的次數(shù),如果眨眼過(guò)于頻繁,會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在撒謊或有所隱瞞,進(jìn)而懷疑你所說(shuō)內(nèi)容的真實(shí)性,當(dāng)然也不能超過(guò)一秒鐘眨一次眼,那等于是在說(shuō)“你這人真討厭”、“怎么面試還沒(méi)完,我等著回家呢”,如果暴露出你的厭惡和不感興趣,面試官同樣也會(huì)對(duì)你心生厭惡。有心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究,得出一個(gè)結(jié)論:目光交流,最佳的目視時(shí)間長(zhǎng)度是295秒,每次相互對(duì)視的最佳長(zhǎng)度是11秒,當(dāng)然這只是一個(gè)理論值,實(shí)際中只要注意控制就可以了。
既然是交流,就少不了目光相遇,對(duì)視的時(shí)候,不應(yīng)慌忙移開(kāi),應(yīng)當(dāng)順其自然地對(duì)視1~3秒,然后再緩緩移開(kāi),這樣才顯得你心胸坦蕩。如果你一遇到面試官的目光,就急于躲閃,或者低著頭摸衣角,一定會(huì)讓對(duì)方猜疑,或者會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你膽怯、不自信、不真誠(chéng)。