隨著Salesforce.com 的成長，打擊競爭對手已經(jīng)不再是我們營銷的重心。我們進(jìn)而改變策略，開始宣傳Salesforce.com 服務(wù)的核心價(jià)值。我們研究了銷售轉(zhuǎn)化率最高的營銷方法，發(fā)現(xiàn)以下兩種適用于任何公司：

◆新聞報(bào)道。新聞媒體上無偏見的商業(yè)和科技報(bào)道。

◆客戶推薦。客戶之間分享成功經(jīng)驗(yàn)而形成的口碑效應(yīng)。

我們改變營銷策略，專注于這兩種戰(zhàn)術(shù)，為之提供平臺。這個創(chuàng)意源于我們在發(fā)布會上所取得的成功，我們開始意識到公開的活動是一個建立口碑、吸引業(yè)務(wù)的好方式。我們決定未來舉辦一系列活動來檢驗(yàn)這個創(chuàng)意。我們的意圖是邀請不同背景的人——客戶、潛在用戶、分析師、媒體、合作者、慈善家以及非營利組織領(lǐng)導(dǎo)——讓他們互動，了解各自的觀點(diǎn)。說實(shí)話，我們對于他們是否會出席沒有任何把握，但還是決定嘗試一下。

我們首先開始了一個六站的“城市巡回活動”。某種程度上，這有點(diǎn)類似于公司為吸引潛在投資者而做的融資巡回展。不過我們針對的不是銀行家和基金經(jīng)理，而是已有的和潛在的客戶?；顒拥谝徽臼琴M(fèi)城。我們邀請了50 個人，最后大約來了15 人。不過這并未減弱我們的熱情。我們像在組織一個有400 多人出席的活動一樣，創(chuàng)造了一個為產(chǎn)品瘋狂的氛圍。（如果你想舉辦一個成功的活動，你必須預(yù)先規(guī)劃好。你的態(tài)度決定了一切。）

雖然參加我們第一站活動的人少于預(yù)期，但我們學(xué)到了重要的一課：參與人員的多樣性比人數(shù)更重要。我們的亮點(diǎn)是把現(xiàn)有客戶和潛在客戶放在一起交流。傳統(tǒng)軟件公司將潛在客戶和記者同現(xiàn)有客戶隔離開來，以免前兩者不會被后者的負(fù)面評價(jià)嚇退。

我們則無需擔(dān)心這一點(diǎn)。我們的客戶每月都續(xù)費(fèi)，因此我們確信他們都很滿意。放棄控制、充分信任我們的客戶，這似乎有點(diǎn)像是賭博，不過我們的冒險(xiǎn)行動取得了成功?？蛻粼诠_場合分享他們對于我們服務(wù)的熱情。發(fā)布會被證明是一個將病毒營銷效應(yīng)最大化的有效方式。