正文

講故事:創(chuàng)新演示

贏得細(xì)節(jié) 作者:楊娜


許多創(chuàng)業(yè)者都是在受雇為別人工作時(shí)注意到某些潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)之后才開(kāi)創(chuàng)自己的公司的。1990年,路易斯安那州新奧爾良市的巴里 愛(ài)德華發(fā)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)大有希望卻又被人忽視的新興領(lǐng)域。當(dāng)他的雇主拒絕采納他的提議后,巴里創(chuàng)辦了自己的公司――創(chuàng)新演示公司。十年間,巴里克服重重困難,把自己1萬(wàn)美元的初始投資轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)年銷(xiāo)售額超過(guò)1千萬(wàn)美元的蓬勃發(fā)展的新企業(yè)。

1990年,25歲的巴里在一家計(jì)算機(jī)公司作推銷(xiāo)員。在參加計(jì)算機(jī)世界展覽時(shí),一些先進(jìn)的視聽(tīng)演示系統(tǒng)給他留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí),視聽(tīng)演示完全是一個(gè)新興的領(lǐng)域,技術(shù)還不成熟。照片和圖表都不是彩色的,只能用八種不同的灰度顯示出來(lái)。但巴里還是一下子就被這種新技術(shù)吸引了,他意識(shí)到這是一個(gè)有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男骂I(lǐng)域?;氐焦竞螅屠锪⒓聪蚬竟芾韺犹嶙h,要求引進(jìn)并經(jīng)營(yíng)視聽(tīng)演示設(shè)備。公司管理層拒絕了他的提議,他們不相信巴里的判斷力,也不認(rèn)為他有能力經(jīng)營(yíng)這些新產(chǎn)品。因?yàn)檫@件事和其他的一些因素,巴里離開(kāi)了這家公司。

剛離職時(shí),巴里也曾彷徨猶豫過(guò),但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的反復(fù)思考,他決定:自己創(chuàng)辦公司,就在自己家里經(jīng)營(yíng)這些視聽(tīng)演示設(shè)備。雖然年輕,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),也沒(méi)有資本,但巴里還是充滿(mǎn)信心開(kāi)創(chuàng)了自己的公司。

為了籌集所需資本,他去不同的銀行詢(xún)問(wèn)商業(yè)貸款,但是沒(méi)有一家愿意貸款給他。確實(shí),誰(shuí)愿意把錢(qián)借給一個(gè)25歲的毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的年輕人,去經(jīng)營(yíng)一種絕大多數(shù)人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新產(chǎn)品呢?巴里只好改變策略,向自己的親戚借了7 000美元。好在他的妻子蘇珊也非常支持他,同意他使用他們?nèi)康姆e蓄,大約3 000美元。這樣,巴里一共有了1萬(wàn)美元。用這1萬(wàn)美元,巴里購(gòu)買(mǎi)了第一套視聽(tīng)演示系統(tǒng)用來(lái)給客戶(hù)作示范。

1990年年底,巴里注冊(cè)了自己的公司――創(chuàng)新演示公司。公司的辦公室就是他家里一間約12平方米的屋子,辦公用的計(jì)算機(jī)是從他的前雇主那里借來(lái)的,而辦公桌和文件柜是別人淘汰了之后贈(zèng)給他的。巴里開(kāi)始了自己的經(jīng)營(yíng)。他最初做的,就是照著電話(huà)號(hào)碼簿一個(gè)接一個(gè)地給可能的客戶(hù)打電話(huà)。他每天工作超過(guò)12小時(shí)。那時(shí)候,巴里夫婦剛有了第一個(gè)孩子,而巴里的妻子需要全職工作,于是巴里白天就一邊工作一邊照顧新生兒。(這一點(diǎn)也值得所有創(chuàng)業(yè)者借鑒,夫妻兩最好能有一個(gè)人有穩(wěn)定的工作收入,這樣即使另外一個(gè)人創(chuàng)業(yè)失敗,生活也不至陷于困頓。)

巴里很清楚自己生意的性質(zhì)。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)昂貴的高科技產(chǎn)品的公司,企業(yè)形象非常關(guān)鍵。這就好比誰(shuí)也不愿意在路邊的小雜貨店買(mǎi)鉆石戒指,誰(shuí)又會(huì)愿意從一個(gè)剛創(chuàng)業(yè)的家庭公司那里購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不菲的視聽(tīng)演示設(shè)備呢。巴里了解在家工作的缺點(diǎn),因此,他費(fèi)盡心思使他的家庭小生意看起來(lái)像是一個(gè)組織有序的大公司。他沒(méi)有使用住宅地址作為公司地址,而是注冊(cè)了一個(gè)郵政信箱式的商業(yè)地址。巴里沒(méi)有像多數(shù)創(chuàng)業(yè)者那樣,給自己一個(gè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或是CEO之類(lèi)的職務(wù)。他給自己的頭銜是銷(xiāo)售經(jīng)理。這樣看起來(lái)好像他只是公司的一個(gè)中層管理人員。因?yàn)樗靼?,客?hù)購(gòu)買(mǎi)昂貴的科技產(chǎn)品是需要相應(yīng)的售后服務(wù)的。如果客戶(hù)意識(shí)到巴里的公司只有他一個(gè)人,他們就會(huì)想這個(gè)年輕人的公司隨時(shí)可能倒閉,售后服務(wù)根本得不到保障,還是最好不要和這樣的公司打交道了。而銷(xiāo)售經(jīng)理這樣的頭銜給客戶(hù)一種暗示:在巴里的上面還有更有經(jīng)驗(yàn)的人在管理著這個(gè)公司。

每次和客戶(hù)見(jiàn)面或是需要給客戶(hù)做示范時(shí),巴里都堅(jiān)持到客戶(hù)的辦公地點(diǎn)去。他當(dāng)然不愿意讓客戶(hù)看到他簡(jiǎn)陋的辦公室。每次接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)都變成了有趣的角色游戲。每次接起電話(huà),巴里都先用一種假聲,假裝自己是巴里的助手。然后他請(qǐng)客戶(hù)稍等,裝作是把電話(huà)轉(zhuǎn)給巴里本人,再用自己真實(shí)的聲音和客戶(hù)交談。而作為一個(gè)既要工作同時(shí)又要照顧孩子的父親,巴里有時(shí)還會(huì)遇到一些額外的麻煩。有時(shí)他正在同客戶(hù)通話(huà),孩子卻突然哭了起來(lái),他只好開(kāi)玩笑似的告訴客戶(hù)說(shuō),這是他手下的一個(gè)銷(xiāo)售代表把馬上要到手的合同弄丟了。

不管怎么說(shuō),巴里挺過(guò)了最困難的第一年,他的那些策略都被證明是行之有效的,公司有了相當(dāng)不錯(cuò)的收益。第一年的銷(xiāo)售額達(dá)到了80萬(wàn)美元。巴里決定把全部收益都投回公司,他購(gòu)買(mǎi)了更多的示范系統(tǒng),擴(kuò)充了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。而且,他還雇用了他的第一位職員,不是在路易斯安那,而是在幾百公里之外的得克薩斯州的達(dá)拉斯!當(dāng)公司總部除了巴里本人之外一個(gè)雇員都沒(méi)有的時(shí)候,巴里就雇人在達(dá)拉斯開(kāi)了第一個(gè)分支辦公室。半年以后,隨著經(jīng)營(yíng)的需要,巴里才在路易斯安那陸續(xù)雇用了幾個(gè)職員。四個(gè)員工,加上巴里的妻子和孩子,巴里大約140平方米的家已經(jīng)變得太擁擠了。在1993年,創(chuàng)新演示公司從巴里的家里遷出,搬入它自己的辦公室。

公司生意穩(wěn)定地成長(zhǎng)。十幾年間,在巴里的不懈努力之下,創(chuàng)新演示公司已經(jīng)在路易斯安那和德克薩斯兩個(gè)州擁有了六個(gè)分支機(jī)構(gòu),雇員總數(shù)超過(guò)了40人。公司的年銷(xiāo)售額超過(guò)了1千萬(wàn)美元,并且已經(jīng)擁有了將多種尖端科技視聽(tīng)產(chǎn)品整合進(jìn)會(huì)議室和大型會(huì)議中心的能力。創(chuàng)新演示公司現(xiàn)在已經(jīng)成為幾個(gè)主要視聽(tīng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在附近幾個(gè)州最主要的代理商。而巴里本人,連續(xù)幾年獲得路易斯安那州杰出企業(yè)人士和年度杰出小企業(yè)家稱(chēng)號(hào),并且被新奧爾良市的商業(yè)部門(mén)列為該市40名商業(yè)杰出青年之一。事實(shí)證明,當(dāng)年離職創(chuàng)業(yè)是巴里 愛(ài)德華最明智地選擇。


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