第 1章  直面現(xiàn)實，從自己開始  

在危機之中，你應當把公司的短期收益放到一邊，要不計成本地解決眼前的問題。最為重要的是，

在了解內(nèi)部究竟發(fā)生什么事情之前，千萬不要盲目地從外部判斷一個組織的領導層。

直面現(xiàn)實  

逃避解決不了問題  

為什么面對現(xiàn)實這么難  

不要殺掉報信人  

很難承認自己的錯誤  

只有當你承認自己要對問題負責時

第 2章  不要做大力神，學會尋求幫助   

我知道自己需要后退一步，做個深呼吸，提醒自己并不是在孤軍奮戰(zhàn)。我必須把整個世界從自己

肩膀上移開，從別人那里尋求幫助。

獨力的危險 

兩種相互爭斗的聲音 

向你的團隊求助 

尋求外部幫助 

愿意承認自己是脆弱的 

培養(yǎng)自己的韌性

第3章  整合團隊，找到問題根源  

危機好比你家后院的雜草，地下可謂盤根錯節(jié)。如果你只是斬草而沒有除根，問題很快就會卷土重來。

相信，但要印證  

了解問題的根本  

你找到根源了嗎   危機歸來  

整合團隊

第4章           重塑領導力，作好打持久戰(zhàn)的準備  

他們就像是航海中的水手，以為只要蓋好艙口，等待風暴過去就行了。但想想看，如果風暴一直不

過去怎么辦？

事情仍在惡化  

危機都有很深的根源  

采取果斷行動  

危機之中，現(xiàn)金為王  

應對早期預警信號

第 5章  珍惜危機，引燃組織的未來   

雖然人們很難在危機之中看到機遇，但在很多情況下，危機的確能幫助你重塑自己的組織。

浪費一場好危機 

創(chuàng)造危機來提高自己的競爭力  

西門子的那點事  

用危機引燃未來  

郭士納和 IBM 的轉(zhuǎn)型 

第 6章  聚光燈下，堅守真北   

危機爆發(fā)時，公眾會把所有的注意力都轉(zhuǎn)移到領導者身上。人們迫切需要獲取信息，他們會仔細觀察領導者的一言一行，希望從他們的身體語言、面部表情，甚至是領帶和衣服的顏色中得到有用的線索。

要保持透明  

將內(nèi)部溝通和外部溝通糅合到一起  

應對“叛徒” 

創(chuàng)建坦誠的組織文化  

對外展露自信，對內(nèi)表現(xiàn)懷疑  

誰應當對危機負責

第7章  主動出擊，全力制勝  

危機過后，市場絕對不會回復之前的樣子。這就要求你對危機之后的客戶需求作出清晰預測，制定一份目標明確的策略來重塑市場。

改造市場以及你的公司  

在逆境中投資  

全力制勝的 7 個步驟

尾  聲  危機可能是你的決定性時刻  

你當前或者終將會面對的危機很可能會成為你職業(yè)生涯中的決定性時刻。一旦你下定決心，拿出勇氣，宇宙蒼生都會應聲而動，幫助你將夢想變成現(xiàn)實。

每個人都有決定性時刻  

讓世界變得不同