第 1章  直面現(xiàn)實(shí)，從自己開始  

在危機(jī)之中，你應(yīng)當(dāng)把公司的短期收益放到一邊，要不計(jì)成本地解決眼前的問題。最為重要的是，

在了解內(nèi)部究竟發(fā)生什么事情之前，千萬不要盲目地從外部判斷一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)層。

直面現(xiàn)實(shí)  

逃避解決不了問題  

為什么面對現(xiàn)實(shí)這么難  

不要?dú)⒌魣?bào)信人  

很難承認(rèn)自己的錯(cuò)誤  

只有當(dāng)你承認(rèn)自己要對問題負(fù)責(zé)時(shí)

第 2章  不要做大力神，學(xué)會尋求幫助   

我知道自己需要后退一步，做個(gè)深呼吸，提醒自己并不是在孤軍奮戰(zhàn)。我必須把整個(gè)世界從自己

肩膀上移開，從別人那里尋求幫助。

獨(dú)力的危險(xiǎn) 

兩種相互爭斗的聲音 

向你的團(tuán)隊(duì)求助 

尋求外部幫助 

愿意承認(rèn)自己是脆弱的 

培養(yǎng)自己的韌性

第3章  整合團(tuán)隊(duì)，找到問題根源  

危機(jī)好比你家后院的雜草，地下可謂盤根錯(cuò)節(jié)。如果你只是斬草而沒有除根，問題很快就會卷土重來。

相信，但要印證  

了解問題的根本  

你找到根源了嗎   危機(jī)歸來  

整合團(tuán)隊(duì)

第4章           重塑領(lǐng)導(dǎo)力，作好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備  

他們就像是航海中的水手，以為只要蓋好艙口，等待風(fēng)暴過去就行了。但想想看，如果風(fēng)暴一直不

過去怎么辦？

事情仍在惡化  

危機(jī)都有很深的根源  

采取果斷行動  

危機(jī)之中，現(xiàn)金為王  

應(yīng)對早期預(yù)警信號

第 5章  珍惜危機(jī)，引燃組織的未來   

雖然人們很難在危機(jī)之中看到機(jī)遇，但在很多情況下，危機(jī)的確能幫助你重塑自己的組織。

浪費(fèi)一場好危機(jī) 

創(chuàng)造危機(jī)來提高自己的競爭力  

西門子的那點(diǎn)事  

用危機(jī)引燃未來  

郭士納和 IBM 的轉(zhuǎn)型 

第 6章  聚光燈下，堅(jiān)守真北   

危機(jī)爆發(fā)時(shí)，公眾會把所有的注意力都轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)者身上。人們迫切需要獲取信息，他們會仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，希望從他們的身體語言、面部表情，甚至是領(lǐng)帶和衣服的顏色中得到有用的線索。

要保持透明  

將內(nèi)部溝通和外部溝通糅合到一起  

應(yīng)對“叛徒” 

創(chuàng)建坦誠的組織文化  

對外展露自信，對內(nèi)表現(xiàn)懷疑  

誰應(yīng)當(dāng)對危機(jī)負(fù)責(zé)

第7章  主動出擊，全力制勝  

危機(jī)過后，市場絕對不會回復(fù)之前的樣子。這就要求你對危機(jī)之后的客戶需求作出清晰預(yù)測，制定一份目標(biāo)明確的策略來重塑市場。

改造市場以及你的公司  

在逆境中投資  

全力制勝的 7 個(gè)步驟

尾  聲  危機(jī)可能是你的決定性時(shí)刻  

你當(dāng)前或者終將會面對的危機(jī)很可能會成為你職業(yè)生涯中的決定性時(shí)刻。一旦你下定決心，拿出勇氣，宇宙蒼生都會應(yīng)聲而動，幫助你將夢想變成現(xiàn)實(shí)。

每個(gè)人都有決定性時(shí)刻  

讓世界變得不同