權(quán)威性：作者FBI和警察局以及諸多國際頂尖級企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師的身份，尤其是FBI的培養(yǎng)背景，尤其是人質(zhì)談判的經(jīng)驗。

觀點新穎：同類書籍大多從怎么說入手，教人傾聽的書籍相對偏少。

指導(dǎo)性與實用性：情境不僅涉及企業(yè)以及政府機構(gòu)等，而且還囊括生活的各個方面，是一本既專業(yè)又通俗的人際溝通實用書籍。

可信度：講述了一系列生動有效的實例，并且穿插通俗的腦科學(xué)知識，循序漸進地呈現(xiàn)了溝通說服的過程是由傾聽開始，讓人信服。