銷售，從心開始

周永亮博士

北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長

在國內(nèi)圖書市場上，關(guān)于銷售的圖書可謂汗牛充棟，號稱實戰(zhàn)的銷售類圖書更是多如牛毛。但是，更多看似實戰(zhàn)的書，要不就是作者以往業(yè)績和營銷案例的自我歌頌，要不就是根本不實戰(zhàn)！

《銷售貴在有心》的作者先后擔(dān)任上市公司主管技術(shù)、銷售的副總裁多年，現(xiàn)在又成為上市公司的總裁，對于銷售有著自己獨特的“心經(jīng)”。此書內(nèi)容不多，但卻讓我感慨萬千。

這是一本真心談?wù)撲N售的書。

之所以說是“真心談?wù)撲N售”，是因為以下兩個原因：

第一個原因，作者闡述了銷售無捷徑，用心銷售的理念。這與不少所謂的銷售高手大談銷售技巧，炫耀真真假假的銷售案例完全不同。這是一位技術(shù)出身的營銷老兵的真實內(nèi)心寫照，更是作者本人的心路歷程。

作者本人就是一位非常用心的管理者和高層次銷售人員，善于從點點滴滴中總結(jié)精致的道理，常常保持坦誠的微笑，在百忙之中細心地做好每一件他認為很重要的“小事”。

在競爭激烈的市場中，銷售人員如果不能與客戶進行心與心的交流，認為僅僅依靠技巧就能夠征服客戶，希望依靠捷徑快速提升自己的銷售業(yè)績，恐怕難以獲得客戶的長期青睞。我身邊就有大量類似的例子，一些看似能說會道、技巧靈光的銷售人員并不能保持業(yè)績的長久，反而是那些看似木訥、用心琢磨、不斷努力、愈挫愈奮的銷售人員能夠持續(xù)地創(chuàng)造驚人的業(yè)績。

讀完本書，我感到，真正的銷售永遠都是心與心的交流。

第二個原因，作者用自己的實際經(jīng)歷挖掘出了銷售的“心經(jīng)”。佛家的“般若波羅蜜多心經(jīng)”寥寥數(shù)語、涵義深刻，強調(diào)了“萬法皆由因緣所生”的道理。銷售，一度被很多國人誤解，將其看做是世間最世俗的行當(dāng)，乃至被認為是坑蒙拐騙的代名詞（有些銷售人員也確實玷污了這個行當(dāng)）。其實，銷售應(yīng)該是一個最需要用心維護的職業(yè)，因為這個職業(yè)每時每刻都要與人打交道，每時每刻都在為他人創(chuàng)造價值。沒有銷售，就沒有流通；沒有流通，價值就無法實現(xiàn)。銷售是一切價值實現(xiàn)的橋梁，需要人與人之間的溝通和信任。如果銷售人員不能用心溝通，不能用心對待客戶，就會出現(xiàn)負價值，就會加深人與人之間不信任的鴻溝。

Ⅳ只有用心銷售，才能創(chuàng)造因緣，才能因果際會，才能體會到“萬法皆由因緣所生”的佛法境界。

修煉，就從銷售開始吧！注意，您銷售的不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是您的心！