【故事】

幾名大學畢業(yè)生相約回母校看望老師。老師看到這些學生非常高興，不斷地詢問他們近況如何。

話題逐漸轉到了工作和生活中的種種壓力，其中幾位抱怨自己的不如意，認為所在工作單位的領導不給他們機會。老師聽后笑了笑，看了看沒有抱怨的同學，然后拿了幾個杯子過來。這些杯子，有的沒有任何花紋和圖案，看起來很普通；有的看上去很精致，感覺很昂貴。老師讓學生們自己挑選杯子倒水喝。

當所有學生手里都拿到一個杯子后，老師笑著說：“不知道你們是否注意到，剛才我拿來很多杯子讓你們選，那些看起來做工精細的漂亮杯子都被你們挑走了，剩下的都是些看起來最普通的杯子?！?/p>

“大家都希望找個漂亮的杯子喝水嘛！”一個學生樂呵呵地說。

老師拍著他的肩膀說：

“你們都想為自己挑選最好的東西，這不就是你們壓力的來源嗎？可是，你們真正需要的是杯子還是水呢？你們不知不覺中為了更好的杯子而徒增了煩惱。如果生活是水，那么工作、金錢、社會地位就是杯子，它們只是維持生活的工具。如果我們只注重杯子的外表，就沒有多少時間享受杯子里水的味道了?！?/p>

態(tài)度決定一切

物質財富只是使自己內心安頓的“活法”之一。物質財富使我們活得錦上添花，但絕不是人生的全部和唯一，我們應該是它的主人，而不能心為物役。只有我們擁有了積極的心態(tài)，生活和工作的熱情才會持久，從而產生對人生成就的巨大推動作用。

每個人心中都有一個自己的人生方程式。最近，我有幸拜讀了日本“經營四圣”之一稻盛和夫的《活法。在書中，稻盛和夫凝聚一生的心得和感悟，給我們列出了他的人生方程式：

人生（或者工作）的結果=思維方式×熱情×能力

稻盛和夫認為，“思維方式”對人生及工作的結果起著決定性的作用。他把思維方式通俗地解釋為：人的心態(tài)和生活態(tài)度。

心態(tài)和生活態(tài)度決定了一個人生命的走向——正向或負向。如果心態(tài)和生活態(tài)度出了問題，熱情越高，能力越強，破壞力就會越大，以致與個人的人生目標甚至社會發(fā)展的趨勢背道而馳。稻盛和夫作為一名杰出的企業(yè)領袖，從不談多少治理企業(yè)的技巧和謀略，他的唯一心得就是“正向的思維方式”，即“想法積極，有建設性，具有合作精神，能以感恩的心與大家同心協(xié)力一齊前進，開朗而堅定，與人為善，關懷他人，有顆柔軟的心，愿意付出努力，知足，不為己利，亦不貪求等?！?/p>

稻盛和夫自己就是一個普通人。少年時代的他成績平平，體弱多病，從未展露過任何天才或早慧的潛質，也不曾有人看好過他的前途。1997年，稻盛和夫不幸身患胃癌，手術兩個月后，他皈依佛門，以俗家弟子的身份到寺廟修行，拖著大病未愈的身體，到每家每戶門口誦經請求布施。正是由于他的這種經歷，使他獲得了他人無法企及的豐富體驗，練就了一顆平常之心，使他在有生之年締造了兩個世界500強企業(yè)。

在這個世界上，每一個人本來都是普通人，但很少有人能做回一個真正的普通人。特別是在通達顯貴、人生得意之時，有多少人還能堅守當初那份腳踏實地、平和樸素的心態(tài)。

由此可見，要做個明白人、做明白事、不受別人蒙蔽并不難，最難的是不被自己所蒙蔽。物質的洪流漫過心靈的堤防，使得我們忘記了仰望星空，忘記了默觀內心，忘記了幸福真正的來源。有時候，我們?yōu)樽约旱男÷斆鞫凑醋韵?，卻沒有發(fā)現(xiàn)已經與真正的大智慧相去甚遠。其實，正是被自己蒙蔽了。

一個人工作的終極目的究竟是什么？我們之所以工作不僅僅是為了維系基本的生活，更因為人類是需要彼此照顧、彼此依靠、彼此交流的。如果我們大家都懷著互相照顧的心態(tài)去工作，自然就會得到別人的善待，成為大家心目中的精英。工作沒有高貴和卑賤之分，更沒有重要和不重要之分。是否成為精英與做什么工作沒有關系，甚至與成就大小也沒有必然的聯(lián)系。但精英一定是有所擔當?shù)娜?、有社會責任感的人，一定是身上帶著一些利他的、使命化東西的人，而絕非蠅營狗茍之輩。要成為一名銷售精英，也同樣如此。

我認為，銷售人員人生成功的方程式應該是：

明確目標 正確方法 努力堅持 良好心態(tài) 知識更新=銷售成功

物質財富只是使自己內心安頓的“活法”之一。物質財富使我們活得錦上添花，但絕不是人生的全部和唯一，我們應該是它的主人，而不能心為物役。只有我們擁有了積極的心態(tài)，生活和工作的熱情才會持久，從而產生對人生成就的巨大推動作用。

一個人要時時提醒自己保持一種平和的心態(tài)，要正確地看待自己、寬容地對待別人，努力與周圍的環(huán)境保持和諧。貧窮時耐得住寂寞，守得住原則；富貴時不奢侈揮霍，不驕奢淫逸；成功時不志得意滿，依然精益求精、奮發(fā)進取。當然，保持平常心并不是要人安于現(xiàn)狀、不求上進，而是盡量把個人的名利、榮辱、進退看得淡一些，防止這些東西干擾正常的學習、工作和生活；也不是要人看破紅塵、脫離實際，而是努力在紛繁復雜的社會生活中把握正確的方向，堅持做有意義的事。“淡泊以明志，寧靜以致遠”，講的就是一種平常心、大胸懷、大境界。很多人工作只是為了生活，當他成功了，當他的財富積累到一定程度了，他會習慣于賺錢而不知怎么去好好地生活。擁有這樣的成功、這樣的財富、這樣的人生，幸福嗎？請記?。耗愕呢敻缓唾Y產是誰的？眼睛一閉都是社會的，你不可能也永遠帶不走。

【實例】

前段時間，公司發(fā)生了兩件關于投標標書出錯的事情，兩個項目都曾面臨淘汰出局的尷尬局面。但是，兩件事情的最終處理結果卻大相徑庭。

第一件事?？蛻羰菄鴥纫患抑?，一直以精品理念著稱，堅持選擇一流品牌的供應商進行合作。本次年度招標，共有七家公司參加競爭。原來以為，憑借公司實力，此次投標應該勝券在握。然而，意想不到的是，由于公司工作人員對招標書的要求理解不透，標書中竟然出現(xiàn)了兩點不該犯的錯誤，導致公司即將被判出局。這樣的結果，無論是對公司，還是對銷售人員，無疑都似當頭一盆涼水。是默認失敗的結果，還是力求一線生機？當銷售人員得到這個消息時，他沒有一味地抱怨和指責，而是決定據(jù)理力爭。他一趟又一趟地拜訪客戶，還與客戶高層進行了溝通，對公司出現(xiàn)的失誤表示真誠的道歉，并詳細介紹了公司的情況，表達了與客戶合作的良好意愿。他懇切地指出，無論是公司在行業(yè)內的地位，還是品牌形象、產品質量，都與客戶的“精品”理念相匹配。如果僅僅因為標書制作失誤，而導致項目流標，既有違客戶的招標初衷，對公司來說也不公平。客戶在聽取了銷售人員的誠懇解釋后，同意將公司作為特例，收回未中標通知書，讓公司重新制作標書。最終，公司憑借一流的資質、合理的報價而一舉中標。目前，該客戶已經成為公司的戰(zhàn)略合作伙伴。一個看似已經“山重水復疑無路”的結果，在銷售員的積極努力下，終于“柳暗花明又一村”。

第二件事。一個重點項目，由公司的兩名銷售人員合作開發(fā)。直到項目投標時，兩個人還在相互協(xié)調彼此之間的利益關系，而沒有將精力完全放在項目跟蹤上。在這種情形下，同樣是因為公司內勤人員的失誤，標書也出現(xiàn)了兩個差錯：一是技術標中產品附件及專用工具沒有按標書要求在指定章節(jié)中具體列明；二是商務標中某個表格的格式被修改，公司未能予以簽字、蓋章說明。這樣的差錯，對標書總體內容而言，并不是致命的失誤。遺憾的是，負責此項目的銷售人員在得知這些情況后，沒有在第一時間采取補救措施、抓緊與客戶進行溝通、積極尋求轉機，而是一味地抱怨公司的失誤，最終導致標書被廢。本來，公司在價格、技術、質量、品牌等諸多方面都存在優(yōu)勢，但卻因為標書中的小小失誤而錯失良機，實在令人惋惜。從表面上看，公司內勤的工作失誤是導致失敗的直接原因，但失敗的真正原因是銷售人員的不作為，值得認真反思。

同樣的事情，不同的態(tài)度，結果也就不同。工作需要熱情和行動，工作需要勤奮和專注，工作需要積極和主動，工作更需要我們正確的態(tài)度，銷售工作更是如此。其實，人與人之間天資的差別很小，卻往往因為努力的程度不同，造成了人與人之間巨大的差距。在工作中，出現(xiàn)差錯在所難免，但細微的失誤不是失敗的借口。成敗的關鍵往往不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度。是直面困難，還是選擇放棄，這便是一個態(tài)度問題。所以，要想把工作做好，必須先端正態(tài)度，因為“態(tài)度決定一切”！

【故事】

日本，一名利用假期到東京帝國飯店打工的女大學生，在這個五星級飯店里分配到的工作是洗廁所。

當她第一天將手伸進馬桶刷洗時，差點當場嘔吐。勉強撐過幾日后，實在難以為繼，決定辭職。就在此刻，這位女大學生發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了一杯水喝了下去。大學生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪地表示：經他清理過的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的。

這個舉動給了這位女大學生很大的啟發(fā)，令她了解到真正的敬業(yè)精神：任何工作，不論性質如何，都有理想、境界與更高的質量可以追尋；工作的意義和價值，不在于高低貴賤，卻在于從事工作的人能否把重點放在工作本身上，去做出更加精益求精的業(yè)績。

此后，再進入廁所時，大學生不再引以為苦，而是將其視為自我磨煉與提升的場所。每次清洗完馬桶，她也總是捫心自問：“我可以從這里面舀一杯水喝下去嗎？”假期結束，當經理驗收考核成果時，女大學生在所有人面前，從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝了下去！

這個舉動同樣震驚了在場的所有人，總經理認為這名實習生就是必須要招攬的人才！畢業(yè)后，大學生果然順利進入東京帝國飯店工作。并憑著這簡直匪夷所思的敬業(yè)精神，37歲以前的她成為東京帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。

37歲以后，她步入政壇，最終在大選中成為日本內閣郵政大臣。這位女大學生的名字叫野田圣子?，F(xiàn)在，這位被認為極有潛力角逐首相的內閣大臣，每次自我介紹時總還是說：“我是最敬業(yè)的廁所清潔工和最忠于職守的內閣大臣！”

一個人能取得多大的成功，源于他對工作懷有什么樣的態(tài)度。只有敬業(yè)，才能磨煉才干；只有敬業(yè)，才能促進職業(yè)成長；只有敬業(yè)，才能創(chuàng)造更好的工作機遇。敬業(yè)，首先就是對工作和崗位無限忠誠的投入。

在現(xiàn)實中，很多年輕人都有一種“擔心”——如果我為老板做了那么多，我能得到多大的回報？我是不是吃虧了？這種“擔心”是一種致命的毒藥，它會讓人糾纏于眼前小利而懈怠委靡，讓自己喪失最好的成長機會，從而耽誤自己的遠大前程。所以說，心態(tài)和思維決定前途！