小糊涂：常常看一些人喜歡將雙臂交叉抱于胸前，看上去挺酷的，我以后也可以嘗試擺這樣的POSE。

機靈鬼：那你就要誤入歧途了！

小糊涂：為什么呀？難道這個動作有什么不好的解釋嗎？

機靈鬼：也稱不上好與壞，但是，有一點可以明確告訴你，這個動作傳達的是一種消極的心理，如果作出這個動作，你給別人的印象肯定會受影響。

人都是有感情的動物，即便是再程式化、職業(yè)化的舉動，不同的人在實施時還是會在其中附加上個人的感情，加上個人特有的烙印。因此，從這層意義上來說，每個人的動作或多或少都是可以反映他的內(nèi)心的。因此，再怎么會偽裝的人都不可能把自己做到滴水不漏，難免會在言行當中露出破綻。

這也就是為什么有些人在和別人打交道的時候，一眼就能看穿對方的內(nèi)心。不過仍然有很多人無法做到這一點，而能否一眼看穿人心，關(guān)鍵還是要看人們在與人接觸的時候是否善于通過觀察對方的一舉一動去探知對方的內(nèi)心，如果不去關(guān)注對方話語以外的舉動，對方的真實心理自然無從知曉。

就拿雙手交叉抱于胸前這個動作來說吧，這在一般人眼中也許是一個微乎其微、不足為奇的動作，因為它已經(jīng)被人們定格為一種很普遍的POSE。但是，這個動作并不是毫無意義的，因為一舉一動總關(guān)情，都是動作發(fā)出者內(nèi)心的自然流露，這個動作也不例外，如果你能讀懂其中的含義，那你就抓住了主動權(quán)。

肖嵐是個保險推銷員，按理說，做保險的人一般都容易讓人反感，往往還沒開口推銷，就會被人拒之門外。但是，肖嵐不會，她每次上門推銷幾乎都很順利，即使沒有簽單，也不會被別人很反感地拒絕。

且聽肖嵐是如何說的吧，她說：“其實，我在與人接觸的時候喜歡觀察對方的舉動，從對方的舉動去判斷他的心理，比聽對方說話要來得準確得多，我就是先摸清了對方的心理，所以才能做到有的放矢。”

她是這樣說的，也是這樣做的。就拿上次她簽到一個大單的事情來說吧，當時，她向一個有著龐大車隊的老板推銷車險，當她向那位姓劉的老板介紹了自己的來意后，她看見對方雖然嘴上沒有當即拒絕，但是雙手卻交叉抱于胸前，她就知道這是對方拒絕她的信號，如果她再繼續(xù)推銷下去的話，恐怕馬上就會被拒絕了，她當然不想這么輕易地就失去這個客戶。

于是，她避重就輕，避開了她要談的保險事宜，開始揀劉老板感興趣的話題說，向他探討車隊的經(jīng)營理念，一說起自己的車隊，劉老板立馬就來了興致，只見他剛才還抱著的雙臂不知道什么時候已經(jīng)自然地放到了椅子的扶手上，在那里大談特談起來。肖嵐一看時機成熟，便很自然地把話題轉(zhuǎn)移到了保險上，對方竟然對此毫無覺察，就這樣，肖嵐輕松地就把這個客戶給拿下了。

肖嵐為我們現(xiàn)身說法，解釋了什么叫“功夫不負有心人”。如果不是她在平常做足了功課，把人的肢體語言研究得那么透徹，她就不會在推銷之初注意到對方的消極動作；如果她沒有從對方的動作中讀出拒絕的意思，那么她接下來肯定會開門見山地向?qū)Ψ酵其N保險，那她就犯了大忌，在客戶已經(jīng)明顯有抵觸情緒的時候去推銷，那不等于拿雞蛋往石頭上碰嘛，結(jié)果可想而知?？磥恚恳粋€動作都是會說話的，你只要用心去“聽”，就沒有解不開的難題。

心理講堂 

心理學上認為，雙手交叉抱于胸前這個動作是人的本能動作，是人在遇到危險情況時的一種自我保護的動作，以此來保護人的心臟、肺這些重要的生命器官，將它們和外界隔開。發(fā)展到今天，這一動作已經(jīng)有了幾種分化，具體如下：

（1）如果有人在雙臂交叉抱于胸前的同時，兩只手攥成拳頭夾在腋下，說明他除了具有極強的防御意識外，還對對方充滿了敵意，說不定下一秒，就是他發(fā)作的時候，和這種人打交道千萬要注意把握火候。

（2）如果有人在雙臂交叉抱于胸前的同時，兩只手緊緊地抓著上臂，增大了雙臂的力量，這表明對方內(nèi)心十分拘謹、緊張甚至消極，和這類人打交道時要做的首先是平復(fù)對方的情緒，消除對方的拘謹，這樣才能更加坦誠地展開交流。

（3）如果一個人在將雙臂交叉抱于胸前的同時，露出豎立著的大拇指，這就表明他是一個自我感覺良好的人，甚至有點自負，他認為自己很棒，一切都盡在他的掌控之中，所以他在你面前總會有種咄咄逼人的氣勢，如果你想把握主動權(quán)，那你就應(yīng)該從氣勢上去給對方施加壓力。