我擔心的是：組織內(nèi)部認為是理所當然的思考模式，與組織成員認為的自然思維的應有狀態(tài)不一致。這在將來會引發(fā)深刻的問題。在知識社會中，企業(yè)要創(chuàng)造新的需求，就要把各種立場的人發(fā)出的信息與開發(fā)事業(yè)的模式直接聯(lián)系起來，并且靈活地運用開來，這一點很重要。處理人際關(guān)系的能力是女性天生就掌握的能力，我們很有必要創(chuàng)造出一個環(huán)境，讓女性能夠自由發(fā)揮這份力量。

實際上，多數(shù)情況下，女性在工作中發(fā)揮的處理人際關(guān)系的技巧，已成為客戶與職員溝通的核心。那種客戶的真實心聲還有職員所處的氛圍是許多電腦電路中的數(shù)據(jù)無法完全把握的。經(jīng)營骨干傾聽客戶的心聲，感受那兒的氛圍，把這些結(jié)果反映給事業(yè)的掌舵人。反映的方式?jīng)Q定了該公司是否能夠持續(xù)地創(chuàng)造出新市場，能否將公司變成創(chuàng)造性高的組織。

可以說，女性天生的能力，是溝通經(jīng)營骨干和職員、經(jīng)營骨干和客戶的橋梁。但是如果符合邏輯的解決問題的框架被當作公司內(nèi)部共用的思考模式，則從女性負責人那兒得到的寶貴提示就不能被吸收到框架中，而是消失在會議的沉默中，無法傳遞到經(jīng)營骨干那兒。結(jié)果不論經(jīng)營骨干發(fā)表的事業(yè)計劃是多么符合邏輯、多么具體、多么詳細，負責實際工作的女性職員總會提出疑問：“那么，在工作現(xiàn)場又該怎么做才好呢？”

在向知識社會過渡的組織中產(chǎn)生的思考模式的分歧是：從管理人員到工作現(xiàn)場的階層分布變少了，對于一直自然地進行深厚的智慧和技術(shù)傳承的日本來說，這種變化非常棘手。日本盲目地從歐美引進競爭戰(zhàn)略時代開發(fā)的框架，而且時間上還晚了30多年，這無異于給自己戴上沉重的腳鐐。恐怕，在企業(yè)不斷消耗體力的過程中，日本總有一天會發(fā)現(xiàn)這是比引進成果主義更可怕的毒藥吧。

現(xiàn)在使用工業(yè)時代開發(fā)的框架，會有各種限制?，F(xiàn)在的狀況下，初學者要先將環(huán)境限定在那些應該要考慮“競爭戰(zhàn)略”的市場中，才能有效地運用戰(zhàn)略框架。

這并不是說策劃“需求創(chuàng)造戰(zhàn)略”就不可以用工業(yè)社會的戰(zhàn)略框架。只是，到時候，人們必須要做好思想準備克服組織內(nèi)部產(chǎn)生的各種混亂。用競爭戰(zhàn)略的工具來制定創(chuàng)造戰(zhàn)略——這仿佛是用槍逼著人們參加廟會一樣。