只有單方面發(fā)言的稱為命令，那是以上對下，以主對仆的關系。只要是溝通，一定是雙向，甲提出了他的看法，乙也有發(fā)表他意見的空間。如果只有尊敬而彼此都互不了解，但這尊敬往往只是建立在容忍之上。感情若要長相久，又豈能一味容忍？

我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽呢？這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此有效溝通另外一個非常重要的前提是：溝通一定是一個雙向的互動過程。

李先生是一個在廣東惠州經營出口加工廠的老板，工廠加公司有五六百名員工的規(guī)模，由于自身積極的投入，不管是在業(yè)務上或是在管理上，均有相當的成效，在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，宛如領軍千萬的大將，好不神氣。

可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，就像是臺灣海峽般，怎么樣也無法跨越，每次一見面，沒講三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家里雞飛狗跳。

這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然后一字一字地說出：“爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？”

“?。?！”李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招?！澳阏f……你說……作父親的太能干，當然看不起兒子。”“不對！你再想想看，我是這么說的嗎？”

“渾小子！那你怎么說的？你自己說過的話，你自己為何不再說一次？”

兒子突然間笑出聲，“你看！從頭到尾，我說什么你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這么說。我們不是要溝通嗎？那么，我說什么，你重復一次給我聽，再輪到你說，我來重復?！?/p>

“喂！哪有那么多美國時間在那邊重復來重復去！你是真的想氣死我??！”

“爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想我到底是怎么說的？”李先生想一想，終于承認：“我真的想不起來，你再說一次好了。”

“好吧！我說，父親很能干，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有點壓力?！?/p>

李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎么會那么激動？結果，這天晚上，他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，但李先生可是神清氣爽，一大早就到公司。

因為早上要開一個重要的采購會議，討論的是未來所要采購價值一千萬的機器，到底要用美國貨好、還是日本貨好。依采購部的報價，日本制的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。會議場上，李先生讓總工程師發(fā)表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老板做久的人，多少喜歡獨斷獨行，什么事情早就心有定見，經驗告訴他，老板問他只是個形式，誰不想省錢？老板要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常，李老板總是會在這個時候大唱獨角戲，享受那種權威感，今天竟然是……

“總工程師，我來重復你的要點，你看我說的跟你的意思是不是一樣：日本制的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來做售后服務，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪里，我們無法充分了解，下次再發(fā)生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！”

隨著李老板的重復說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就這么你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來……

如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果想要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法。在你闡明自己的觀點或是反擊之前，要把對方的意思消化一下，通常，這時你會發(fā)覺，溝通會變得更加順暢。

賓夕法尼亞大學法律系教授艾德恩凱迪博士，教書已教了二十年，每學期在他上第一堂課的時候，他總是先在黑板上寫下兩個數字：四和二。

然后他問學生：“結果是多少？”

許多學生都爭相作答。

有的說：“六?！彼麚u著頭。

有的說：“二。”他搖著頭。

最后有人得意地說：“我知道了，那是八?！彼矝]點頭。

學生一陣納悶，凱迪博士才說：“你們根本還沒問這是個什么題目？是加法、減法、乘法或除法？你們不了解問題，又怎么能說出真正的答案呢？”

我們常常亦是如此。在還沒弄清出問題之前，就急忙下定義，做出似是而非的決定，如此又怎能得到最正確無誤的答案呢？在沒有聽清對方的話之前，就忙不迭地予以否定，這樣的反駁怎么能夠服人呢？

喋喋不休、自說自話并非老人的專利，有許多人都不懂得說話的藝術。切記，溝通應該是雙向的溝通，而非一面倒的自言自語。千萬不要嘴巴一打開就合不上，往往對方都已走神沒在聽了，自己還不自覺地滔滔不絕。

有則笑話是這樣說的：一位老先生對兒子說：“我這五十年沒有跟你媽講過一句話?！眱鹤釉尞惖卣f：“怎么可能，昨天我還親耳聽到媽在數落您的不是。”老先生說：“沒錯，這五十年你媽每天嘮嘮叨叨地像個關不上的水龍頭，她從來沒發(fā)現(xiàn)我沒對她說過一句話。”

如果你不想成為笑話中那個可憐的老媽，就記住兩個詞吧：雙向、互動。