生存于關系復雜的社會，與人交往或者溝通的過程中，常常會出現各種各樣的困境。雖然因微不足道的小誤會或意見分歧而產生摩擦的確是正常的，但倘若能夠靈活應變、巧用言語化解豈不更好？不管困境因何原因產生，你都可以憑借舌綻蓮花的說話智慧來巧妙擺脫：

1、巧用贊美化解抱怨

有個理發(fā)師帶了個徒弟。徒弟學藝3個月后，這天正式上崗，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照鏡子說：“頭發(fā)留的太長?！蓖降懿徽Z。

師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長，使你顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份?！鳖櫩吐犃T，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短?！蓖降軣o語。

師傅笑著解釋：“頭發(fā)短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切?！鳖櫩吐犃耍老捕?。

徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的?！蓖降軣o語。

師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生？”顧客聽罷，大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鐘就解決問題?！蓖降懿恢耄聊徽Z。

師傅笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。

晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：“您為什么處處替我說話？反過來，我沒一次做對過?！?/p>

師傅寬厚地笑道：“不錯，每一件事都包含這兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮?！?/p>

徒弟很受感動，從此，他越發(fā)刻苦學藝。日復一日，徒弟的技藝日益精湛。

如果有人對你的行為不滿，不要著急，你完全可以像上面那位師傅一樣改變自己所處的不利局面。

2、將計就計擺脫尷尬

在與人溝通過程中，最容易出現的尷尬就是口誤了。人在緊張的場合最容易沖口而出而講錯話，經驗不足的人碰到這種情況，往往懊惱不已，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺自己講錯話后會沉默或伸伸舌頭，這些都不是成熟的表現。但其實，如果補救措施采取得當，你不僅不會尷尬，反而會使自己的話漂亮無比。當然，這需要你的靈活應變能力。

某次婚宴上，大家都爭著向新人祝福。一位女士對這對新人說：“走過了戀愛的季節(jié)，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界時常需要潤滑，你們現在就好比一對新機器……”其實她本來想說的是“新枝丫”，卻說錯了，大家愣在那里。這對新人更是把臉拉得老長。那位女士發(fā)覺說錯了，馬上鎮(zhèn)靜下來，略一思索，不慌不忙的補充一句：“以經過了磨合期”，此言一出，大家都拍手稱贊。這位女士繼而又深情地說道：“新郎新娘，祝愿你們永遠沐浴在愛的春風里?！贝髲d里掌聲雷動，一對新人早已笑若桃花了。

有一次，某著名教授演講時，把“中國人民的生活一年比一年好”誤說成了“一年比一年差”，“君子一言，駟馬難追”，在舉座驚愕之際，教授不動聲色，不緊不慢的接上一句：“難道真是這樣嗎？不，大量事實駁倒了這種謬論?！闭媸腔酁樯衿?，副教授的應變能力，在緊要關頭發(fā)揮了作用。