故事總是以人為主體的,每個人或多或少都有些故事。而且有些人的故事與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān),有時候甚至可以決定企業(yè)的存亡。
三國時期就有“臥龍鳳雛,得一可安天下”的說法,可見一個人對于全局有時候是可以起決定性作用的。
那時候兩軍在戰(zhàn)場上最重要的角色就是武將,武將敗了也就沒什么再打下去的必要了。我們看三國演義的時候都可以看到,武將先自報家門,然后廝殺。要是自己的武將被斬于馬下,剩下的兵士就丟盔棄甲的逃走了。與其說他們在比武還不如說是比故事。關(guān)羽一上陣,對方馬上就知道了,面前這個人溫酒斬華雄、誅文丑、千里走單騎……先不說武功如何。你的故事不如人家多,不如人家精彩,在氣勢上就輸了一半。這里的關(guān)羽就是被故事渲染起來的名牌產(chǎn)品,競爭力自然更勝一籌。
無論是具有引導(dǎo)力的領(lǐng)袖,還是眾人追捧的代言人,又或者是平淡無奇的消費者。他們身上的故事,有時候可以主導(dǎo)品牌的發(fā)展。廣告對于消費者的影響力越來越難把握,需要依靠這些人們喜聞樂見的人物故事來拉動品牌的進步。
領(lǐng)導(dǎo)者的故事――李嘉誠以“誠”贏天下
李嘉誠這個名字對于中國人,可以說就是成功與財富的象征。
財富對于他并沒有什么意義,有意義的是他成功的秘訣――誠信。
1950年的夏天,李嘉誠在筲箕灣創(chuàng)立了“長江”塑膠廠。那時候塑膠業(yè)是香港乃至世界的新型產(chǎn)業(yè),有著良好的發(fā)展前景。塑膠廠的經(jīng)營也是漸入佳境,訂單不斷。
然而意想不到的事情發(fā)生了。一位顧客指出他的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,要求退貨。這時候仍有大批訂單在手,客戶也在不斷的催貨。既要保證質(zhì)量又要按時交貨,面對著老掉牙的機器,李嘉誠已經(jīng)是騎虎難下。這時候的塑膠廠面臨著前所未有的危機,倉庫里堆滿了退回的產(chǎn)品,新客戶見到這般光景也是扭頭就走。
這時候的李嘉誠召集員工開會,他坦誠的承認自己經(jīng)營上的錯誤。希望全廠可以上下一心,共渡難關(guān)。他接下來拜訪銀行、原料商和客戶,向他們認錯道歉,并保證在放寬的限期內(nèi)償還欠款,對該賠償?shù)牧P款,一定如數(shù)付賬。李嘉誠絲毫不隱瞞工廠面臨的空前危機,懇切的請教拯救危機的對策。李嘉誠的誠實,也得到他們中大多數(shù)人的諒解。最終銀行放寬償還貸款的期限,但在未償還貸款前,不再發(fā)放新貸款。原料商同樣放寬付貨款的期限,對方提出,長江廠需要再進原料,必須先付70%的貨款。
可這并不代表危機已經(jīng)過去,事態(tài)仍然很嚴(yán)重。在積壓的產(chǎn)品中,一部分是質(zhì)量不合格的,另一部分是延誤交貨期的退貨,產(chǎn)品質(zhì)量并無問題。李嘉誠抽調(diào)員工,把可以投入市場的產(chǎn)品挑選出來。然后走街串巷的推銷自己的產(chǎn)品,低價處理給批發(fā)商,以償還部分債務(wù)。
……
1955年,李嘉誠召集員工開會,向大家鞠了三個躬。然后鄭重的宣布:“我們廠已基本還清各家的債款,昨天得到銀行的通知,同意為我們提供貸款。這表明,長江塑膠廠已走出危機,將進入柳暗花明的佳境!”
一個領(lǐng)袖的故事,可以感染眾人,可以得到認同。李嘉誠正是以一個“誠”字,為大家講了一個艱苦創(chuàng)業(yè)的故事。員工看到這個故事,為李嘉誠的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)所感染,更加用心的工作。客戶聽到這個故事,也對這個合作伙伴信賴有加,又為他的企業(yè)爭取到了更多的合作機會。當(dāng)然,關(guān)于李嘉誠“誠信”贏天下的故事還很多,但最重要的是每個故事都在展現(xiàn)著他非同尋常的個人魅力和值得信賴的企業(yè)文化。一個小小的故事給企業(yè)所帶來的財富卻是不可估量的。