如果在交談過程中，一個人說：“我非常理解你的心情?！蓖瑫r，我們看見他在抓撓著脖子，那千萬不要輕易相信他說的話，他抓撓脖子的動作已經(jīng)透漏了他心中的秘密，那就是他并不能理解，他此刻正在口是心非地說話！

看他是怎樣抓撓脖子的？

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們抓撓脖子一般是用食指抓撓脖子的側(cè)面或者耳垂下方那塊區(qū)域，而且食指運動的次數(shù)一般為五次左右。而這個動作代表的意思一般是對于所說話語的不確定或不安。人們抓撓脖子一般是用食指抓撓脖子的側(cè)面或者耳垂下方那塊區(qū)域，而且食指運動的次數(shù)一般為五次左右。而這個動作代表的意思一般是對于所說話語的不確定或不安。宋佳是一名新進職員，工作了一段時間之后，宋佳發(fā)現(xiàn)了公司的很多問題，宋佳是個非常有責任心的人，所以宋佳勇敢地跑去找總經(jīng)理反映問題?？偨?jīng)理聽完宋佳一番激動的說辭之后，會心一笑，說：“我覺得你說得非常有道理，我會和上級領(lǐng)導(dǎo)討論這幾個問題的?！?/p>

過了很長一段時間，宋佳提出的問題沒有得到改善，宋佳百思不得其解，為什么領(lǐng)導(dǎo)當時覺得自己的建議提得非常有道理，可是卻遲遲不給出反饋呢？后來，宋佳在看了美劇《別對我撒謊》后才明白了其中的道理。當時總經(jīng)理在說“我覺得你說得非常有道理，我會……”一句話時，他的手在摩擦著自己的脖頸，當時宋佳沒覺得這個動作有什么不自然，只是認為這是總經(jīng)理的一個習(xí)慣性的下意識動作，沒想到這個動作傳達的是總經(jīng)理對她提出的意見持保留態(tài)度，只是不愿當面打擊她的熱情而已。

怎樣說話可以讓對方把手從脖子上拿下來？

如果我們不像前面說到的宋佳一樣，對對方抓撓著脖子說出的話深信不疑，那么，我們可以在識別對方“口是心非”的痕跡之后，扭轉(zhuǎn)說話方式，讓對方從懷疑和否定的態(tài)度變?yōu)樗伎歼M而演進到肯定的態(tài)度。在宋佳給總經(jīng)理提完意見后的一個月，在公司工作了一年的葉莉也走進了總經(jīng)理的辦公室。葉莉也是來提意見的，但是葉莉的意見是關(guān)于自己薪酬的。葉莉覺得自己在公司工作了一年，不論業(yè)務(wù)能力還是辦事能力都有了很大程度的提高，而她目前的工資水平和她的能力不匹配。

葉莉說完這些情況后，總經(jīng)理笑了笑，將后背靠在椅子上，抓撓著脖子說：“你說的這些公司都考慮到了，我們也承認你的能力確實有了一定程度的提高，但是我覺得你還有很大的提升空間；而且你的工資水平在和你同期進公司的人里面已經(jīng)是相對比較高的了……”

當葉莉意識到自己的請求馬上就要遭到否決時，葉莉馬上改變策略，她勇敢地針對總經(jīng)理的顧慮提出了一個建議，這個建議讓總經(jīng)理對葉莉的看法頓時改變。公司正要開發(fā)年度新產(chǎn)品，葉莉許下諾言，要幫公司的新?品開發(fā)做出一份漂亮的策劃書，如果策劃書獲得認可，公司就要為她漲工資，如果策劃書被否定，她的工資水平就維持原狀。總經(jīng)理被葉莉的魄力征服了，他摸著下巴，贊許地點了點頭說：“好，就按你說的來?！睆目偨?jīng)理把手從脖子挪到下巴的一剎那，我們知道，葉莉已經(jīng)獲得了成功。我們無需懼怕相反意見，在遇到別人懷疑的目光和“口是心非”的態(tài)度時，我們要做的便是積極應(yīng)對。例如，在給領(lǐng)導(dǎo)提出意見時要同時給出建設(shè)性的建議，這樣的意見才容易被接受；在反駁和說服對方時，要多用事實性論據(jù)，如數(shù)字、權(quán)威報道等；當然要想讓對方對你由懷疑轉(zhuǎn)為?定，最快捷的方法就是像葉莉一樣拿出魄力和勇氣。

放棄那些老是口是心非的人

積極引導(dǎo)口是心非的人說出口心一致的話，這是我們?nèi)粘＝煌袘?yīng)該有的積極的應(yīng)對態(tài)度。但是，如果遇上了老是口是心非的人怎么辦呢？別猶豫，放棄他！美劇《英雄》中主人公之一馬特·帕克曼具有的超能力是他可以聽到對方內(nèi)心真正的聲音，對方表面上表現(xiàn)出客套，可是內(nèi)心深處的聲音卻是對他的懷疑和輕視，這種讓他直面“口是心非”事實的超能力讓自己曾經(jīng)一度痛苦不堪。在現(xiàn)實生活中，我們也會遇上口是心非的人，但是我們不可能一次就辨識出來，而要經(jīng)過幾次深入的交往才會慢慢發(fā)現(xiàn)。在幾次被對方欺騙后，我們就會發(fā)現(xiàn)此人愛撒謊的特征。這時，理智的做法應(yīng)該是放棄這個口是心非者，否則你只能活在謊言中。