老海

從見到老海第一面起，我就暗自在為可能到來的Seminar作準(zhǔn)備。

這個(gè)叫做Seminar的東西，其實(shí)就是技術(shù)研討會(huì)，面對(duì)面地向客戶宣講思科的技術(shù)和產(chǎn)品理念乃至最終的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。這其實(shí)和我在原來公司里干過的客戶培訓(xùn)有共通之處：那就是面對(duì)眾人攬演講。但其實(shí)質(zhì)卻有很大差別：培訓(xùn)時(shí)是售后服務(wù)，客戶希望學(xué)到東西，你是甲方；而研討會(huì)不同，東西還沒賣出去呢，純粹是招徠生意的吆喝，客戶愿不愿意聽，聽進(jìn)去多少，全看你吆喝的水平。

因此，在研討會(huì)上通過富有影響力的演講影響客戶的購買決定成為任何一個(gè)思科售前工程師的主要工作，也是衡量其水平的重要指標(biāo)。

李丁曾經(jīng)說過一句挺有名的話：要做思科的售前工程師，不怕做不好，就怕講不好。

在“做”上已經(jīng)遭受重創(chuàng)的我，決定孤注一擲地在“講”上有所突破。于是開始玩兒命地看產(chǎn)品和技術(shù)的膠片，紐弟和李丁口若懸河的形象帶著光環(huán)高高地懸掛在我的腦海。

一天，老?；芜M(jìn)辦公室，百無聊賴地在我邊上的椅子上坐了一會(huì)兒，冷不丁地說：“兄弟，要干活兒啦。”

“過幾天和客戶有一個(gè)Seminar，有一個(gè)專題你準(zhǔn)備一下。”他說。

交代完這次研討會(huì)的目的和重要性之后，老海深情地看著我說：兄弟，講得好一點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)不知該如何反應(yīng)才當(dāng)?shù)闷鹚哪抗狻?/p>

老良

周一開例會(huì)的時(shí)候老馮宣布了這次研討會(huì)的日程。老雍很重視這次研討會(huì)，除了原定要參加的老江、小雪和我之外，還有一個(gè)從美國總部過來名叫安迪的高手也來助陣。老馮分配了每個(gè)人講演的主題，因?yàn)檫@次是我的處女講，所以分給我的是一個(gè)不太重要的部分，排在最后。

這也是一個(gè)我不太熟悉的主題。我遍尋網(wǎng)上資源而所獲甚微，只得打電話向老馮求助。老馮指給我一個(gè)人，說他是這個(gè)領(lǐng)域的大拿。

他是老良。

電話里的老良聲音粗聲大氣而且漫不經(jīng)心，但講話很實(shí)在。說沒問題會(huì)發(fā)給我一些膠片，之后又問我，你們怎么也需要講這些？

我說了理由。

他哈哈了兩聲說：“你放心去講吧，保證沒人聽得懂?！?/p>

這確實(shí)是一個(gè)和我的客戶業(yè)務(wù)類型距離比較遠(yuǎn)的主題，但即使他這么說，我也不敢掉以輕心，還是潛心準(zhǔn)備了許久，甚至去圖書館查了資料。

安迪

研討會(huì)前一天，各路人馬紛紛殺到。本來就不大的辦公室頓時(shí)顯得很擁擠，尤其是安迪到了以后。

安迪很胖。我注意過他的腳，他經(jīng)常是光腳穿那種船鞋的。一開始我不明白為什么大冬天的他也要如此打扮，后來想明白了。

之后的我每次看到光腳的安迪，心里總覺得很不落忍，這是真心話。

那時(shí)的安迪是公司里名副其實(shí)的武林泰斗。如果說我是郭靖，在培訓(xùn)課上見到了老高和肖平這些江南七怪的話，安迪就是不折不扣的周伯通了。

聽安迪講技術(shù)，需要一定的底子。他往往信馬由韁地把一個(gè)通俗的技術(shù)很輕松地講到芯片級(jí)：“你們看，BGP4里面的路由快速重算是由這幾顆芯片做的?！卑驳蠒?huì)這么呼哧呼哧地說。更有甚者，如果你愿意，他還能給你分析一下每塊芯片管腳的邏輯構(gòu)成。

安迪稱呼思科的各種設(shè)備親昵如自家的小孩子。思科的研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)給一些核心功能芯片組起一些有趣的名字，本地很多工程師也經(jīng)常把這些名字掛在嘴邊。安迪說起這些來起點(diǎn)迥然不同，因?yàn)樗旧砭驮茄邪l(fā)團(tuán)隊(duì)的一員，經(jīng)常會(huì)聽到他說：“我的這個(gè)Natasha……”“你們準(zhǔn)備把我的這顆Susana放到哪里去呢？……”話里透著喜愛，透著自豪。聽到他這么說的時(shí)候總讓人覺得他就是這些設(shè)備的家長——是一臺(tái)風(fēng)扇呼呼作響的超級(jí)路由器。

安迪講課時(shí)的手勢也很有意思。一個(gè)經(jīng)常的動(dòng)作是不斷地去扶他滑下來的眼鏡，另一個(gè)后來眾所周知的招牌動(dòng)作就是兩手舉起，每只手都像是在把玩一個(gè)小旋鈕一般溫柔地捻動(dòng)，好像正在準(zhǔn)備開啟一個(gè)雙保險(xiǎn)的保險(xiǎn)柜。接著，一段讓人恍然大悟的技術(shù)表述就又被他呼哧呼哧地講出來了。