正文

12 破局招術(shù)

成交 作者:方瑩


唐帥再次回到座位時(shí),只聽(tīng)到最后一個(gè)菜系。

“實(shí)話告訴你們,武昌魚在我們湖北并不是最好吃最鮮美的魚。就是因?yàn)槊飨脑?shī)句‘才飲長(zhǎng)沙水,又食武昌魚’而聲名大噪。不過(guò)我個(gè)人最喜歡這道菜。這道菜做的時(shí)候挺有講究,一是,一定要新鮮,最好現(xiàn)殺現(xiàn)做;二是,魚身上要斜切花刀,腌制10分鐘入味;三是,蒸魚盤子里的水有腥味,一定要倒掉;四是,一斤左右最好?!?/p>

“我感覺(jué)怎么跟清蒸魚做法差不多?”陳輝也加入了討論。

“你知道啥啊?”唐帥白了他一眼,“等下好好嘗嘗?!?/p>

這家餐廳上菜速度極快,不一會(huì)兒,所有菜都已上桌。服務(wù)員手腳麻利地把餐具一一用開(kāi)水燙過(guò),又給每個(gè)人鋪好餐布,這才退下去。

“廣東的服務(wù)意識(shí)好,全國(guó)聞名,果然名不虛傳!”由甲贊嘆道。

“是?。 碧茙淈c(diǎn)頭,“幸好我們待的時(shí)間不長(zhǎng),否則在這里被侍候慣了,回到北京,肯定受不了,落差太大了。同樣一個(gè)人,在廣東好好地當(dāng)著大小姐,回到北京轉(zhuǎn)眼間變丫頭的命了。”

由甲正要接話,突然手機(jī)響。拿起來(lái)一看,居然是姚祖山的來(lái)電。由甲拿眼瞟了一眼唐帥,又指了指手機(jī):“你說(shuō)的?”

唐帥有點(diǎn)不好意思:“我不想讓你一個(gè)人扛。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),無(wú)論是你還是我,甚至老板,我們一同承擔(dān)?!?/p>

由甲按了接聽(tīng)健,里面立即傳來(lái)姚祖山的聲音:“由甲,事情我已經(jīng)知道了。只有一句話:按你的意思放膽做,出了事我替你頂著。”

放下電話,她低頭想了一會(huì),朝唐帥笑了笑,才說(shuō)道:“謝謝你,這只老狐貍又在收買人心了?!?/p>

“呵呵,”唐帥也樂(lè)了,“看樣子,我們被他吃定了?!?/p>

“是啊,就我們這點(diǎn)道行,想要翻出他的五指山,還得好好修煉修煉?!?/p>

陳輝與高原互望了一眼,沒(méi)說(shuō)話,只是悶著頭吃菜。

“高原,你明天再訂航班吧!”由甲又轉(zhuǎn)過(guò)頭朝唐帥說(shuō)道,“我們倆晚上再好好想想有沒(méi)有破局的招?!?/p>

唐帥正在大口吃著魚,搖搖頭:“恐怕很難。”

“這魚咋這么多刺???”由甲吃了一口,嫌麻煩,索性吐了出來(lái)。

“你會(huì)不會(huì)吃???”唐帥心疼得要命,索性把盤子端到自己面前:“暴殄天物?!逼渌藦臎](méi)見(jiàn)他如此緊張的模樣,而且還是為了一盤菜,哄然大笑。

回到酒店,由甲獨(dú)自在房間里,一路走來(lái)一路走去,根本無(wú)法入睡。想了半天也沒(méi)頭緒,只好打開(kāi)電視,放松一下。深圳很多電視臺(tái)放的節(jié)目都是說(shuō)方言——粵語(yǔ),她也聽(tīng)不懂。來(lái)的次數(shù)多了,就學(xué)乖了,每次只找鳳凰衛(wèi)視看。

電視里正在播《魯豫有約》,對(duì)于這個(gè)女人,由甲非常熟悉,很有才氣的一個(gè)人,中國(guó)訪談?lì)惞?jié)目的代表人物。個(gè)人特征就是瘦不拉嘰的身子配了一個(gè)腦袋,頂著清湯掛面的發(fā)型從不改變,主持了數(shù)年。

由甲很喜歡看訪談?lì)惞?jié)目,這跟她做銷售有很大關(guān)系。訪談?lì)愔鞒秩司C合素質(zhì)要求很高,他們需要引導(dǎo)話題、調(diào)度情緒、協(xié)調(diào)氣氛、拉近距離、控制節(jié)奏。同樣一個(gè)嘉賓,同樣一個(gè)問(wèn)題,卻因?yàn)橹鞒秩瞬煌?,得到的答案千差萬(wàn)別。

她覺(jué)得做銷售也是如此,水平不同的銷售,懷著同樣的目的,見(jiàn)同一個(gè)客戶,用同樣的時(shí)間,問(wèn)同樣的問(wèn)題,有的人收獲很大,有的人一頭霧水,還有的人能當(dāng)場(chǎng)成交。這就是功底。

由甲曾經(jīng)為了提高與客戶面談的技巧,特意花時(shí)間把中國(guó)比較出名的訪談?lì)惞?jié)目看了一個(gè)遍。最后得出一個(gè)結(jié)論,財(cái)經(jīng)類訪談就看CCTV2的《對(duì)話》、情感類訪談只看《魯豫有約》。選定了對(duì)象,然后就開(kāi)始模仿他們?nèi)绾翁釂?wèn),如何引導(dǎo),如何引起共鳴,如何控制節(jié)奏,如何達(dá)到目的,這樣的訓(xùn)練讓她受益匪淺。

電視里魯豫正在采訪當(dāng)紅的一個(gè)女明星,臉蛋漂亮,個(gè)性很強(qiáng),人也聰明。不知怎的,由甲看著看著,這個(gè)女明星的臉就變成了蔣雨璇。她一邊罵自己走火入魔,一邊站起身關(guān)了電視。

由甲拿出一張白紙,開(kāi)始做假想題。人物有兩個(gè),一個(gè)是蔣雨璇,一個(gè)是從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的總經(jīng)理。從個(gè)人需求開(kāi)始列起,再到部門需求,再到公司需求。列完所有需求再給他們排序,選出這兩個(gè)人最關(guān)注的五點(diǎn)需求,一一對(duì)應(yīng)解決方法。隨著紙面上的字越堆越多,由甲的思路也越來(lái)越清晰。

總經(jīng)理對(duì)這個(gè)項(xiàng)目最關(guān)注的需求只有三點(diǎn):第一,政績(jī);第二,風(fēng)險(xiǎn);第三,速度。對(duì)應(yīng)的解決方法分別是項(xiàng)目成功就能帶來(lái)政績(jī);價(jià)格低就能避免風(fēng)險(xiǎn);速度要比別的銀行快,否則政績(jī)被別人搶走。

剛寫到這,由甲腦袋突然像開(kāi)竅似的,豁然開(kāi)朗。她不禁開(kāi)懷大笑,“哈哈哈,終于想到方法了?!瘪R上掏出手機(jī)給高原打了個(gè)電話,詢問(wèn)客戶方這個(gè)最終拍板人,老總的人名和聯(lián)系方式。高原只知道人名,從沒(méi)聯(lián)系過(guò)。由甲又打給姚祖山,只要有人名,這只老狐貍就能弄到聯(lián)系方式。由甲甚至給她的老板下命令,明天上班之前必須弄到座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼。

掛完電話,由甲看了一眼手機(jī),已經(jīng)是深夜12∶30分了。

 

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