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27 銷售有幾重境界(2)

成交 作者:方瑩


“坐下吧,下一個(gè)?!?/p>

“我也來(lái)說(shuō)幾句,”站起來(lái)的是張維,這也是一員老將,由甲對(duì)他印象比較深刻,做單思路非常清晰,“下面我要說(shuō)的這段話,不是我說(shuō)的,是聽(tīng)來(lái)的?!睆埦S吸取了剛才王海濤被人當(dāng)眾戳穿的教訓(xùn),一上來(lái)就說(shuō)明自己的立場(chǎng)。

“初級(jí)的銷售多半是處于‘圍人’階段,就是能夠?qū)⒖蛻魢?,然后進(jìn)行死纏爛打的推銷,在這期間他們會(huì)掌握一些粗淺的技巧,比如客戶發(fā)掘、接近客戶、推介購(gòu)買等能力,他們更像一個(gè)生意人,只要有錢(qián)賺不管再難對(duì)付的客戶,他們也會(huì)不斷地圍追堵截?!?/p>

由甲看到有不少人在點(diǎn)頭。

“中級(jí)銷售是‘維人’, 就是要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,他們之間很有可能是朋友、伙伴、寄生關(guān)系。這個(gè)層次無(wú)疑要比上一個(gè)層次前進(jìn)很多。善于維人的銷售人員,他們掌握的技能除了初級(jí)銷售具備的能力之外,有了更高要求,比如需求分析、關(guān)系把握、決策流程管理、危機(jī)處理等能力,這種維人的方式被很多的銷售人員甚至是企業(yè)所推崇,特別是需要復(fù)雜技術(shù)及售后服務(wù)的產(chǎn)品,這樣的銷售內(nèi)涵顯得格外重要,他們不鼓勵(lì)‘涸澤而漁’,而是強(qiáng)調(diào)‘放長(zhǎng)線釣大魚(yú)’,他們的最終目的仍然是為了獲得更多的意外驚喜。所有的大客戶和大項(xiàng)目銷售,都是‘維人’的高手?!?/p>

開(kāi)始有不少人在沉思,特別是老銷售人員。

“銷售的最高境界是學(xué)會(huì)‘為人’,銷售人員不光是要把產(chǎn)品銷售出去,更重要的是要把自己銷售出去。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是相對(duì)容易的,但是對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)是非常困難的。通過(guò)一個(gè)人的為人處世能夠透徹地了解一個(gè)人的人品,為人的問(wèn)題歸根結(jié)底就是銷售人員應(yīng)當(dāng)追求什么的問(wèn)題,就是為什么客戶能夠尊重我們的問(wèn)題。為人的核心就是:君子愛(ài)財(cái),取之有道,就是無(wú)論掙誰(shuí)的錢(qián)都會(huì)掙得問(wèn)心無(wú)愧,真正能夠幫到對(duì)方。他們看中的成交,不是做成一兩個(gè)單子,也不是賺了多少錢(qián),而是通過(guò)買賣的交易過(guò)程彼此交心,從而達(dá)到相互尊重相互為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值,因此這種成交是他們追求的最終目的,也是銷售的最高境界。 ”

張維一說(shuō)完,由甲帶頭鼓掌,緊接著全場(chǎng)都跟著鼓掌。

“說(shuō)得不錯(cuò)!”由甲表?yè)P(yáng)道。

張維趕緊站起來(lái):“大家誤會(huì)了,這些話不是我說(shuō)的,是一個(gè)很牛的前輩說(shuō)的,我只不過(guò)是敘述一遍而已?!?/p>

由甲再一次看向大家:“還有嗎?”

這時(shí),又有一人站起來(lái):“我覺(jué)得銷售的最高境界是,買賣雙方都沒(méi)有把它當(dāng)作是一種銷售行為,但是實(shí)際上銷售卻已經(jīng)完成了?!?/p>

“我覺(jué)得銷售的最高境界是感動(dòng)。你的本性必須是善良的。你在每時(shí)每刻都在設(shè)身處地地為他人考慮,才能真正感動(dòng)別人?!?/p>

看著大家七嘴八舌地討論起來(lái),由甲覺(jué)得差不多了。

“我今天并不是給大家一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,我也給不了。因?yàn)殇N售是一門(mén)藝術(shù),而且還是一門(mén)很高深的藝術(shù)。這個(gè)職業(yè)有個(gè)特點(diǎn),入門(mén)很容易,門(mén)檻也很低,但越往上走越艱難,而且沒(méi)有止境。武俠小說(shuō)有一句話:強(qiáng)中更有強(qiáng)中手。我覺(jué)得銷售也是如此。因此,每個(gè)人對(duì)銷售的理解都不相同,特別是對(duì)銷售的最高境界這個(gè)話題,見(jiàn)仁見(jiàn)智。我希望通過(guò)今天的討論,大家能夠清楚地知道,你做銷售處在什么水平,是初級(jí),中級(jí),高級(jí),還是達(dá)到了最高境界?做單子,最怕的是不知道自己為什么會(huì)贏,也不知道自己為什么會(huì)輸;做銷售,最怕的是妄自尊大,也怕妄自菲薄。所以你們要時(shí)刻保持空杯的心態(tài),跟比你強(qiáng)的人學(xué)習(xí),不停地學(xué)不停地悟,慢慢地,你就變得越來(lái)越厲害了。”

整個(gè)房間安靜極了,所有人都在沉思。

由甲說(shuō)了一句“散會(huì)”,然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。至于這些人今天學(xué)到了多少,由甲也幫不了他們,這需要靠每個(gè)人的悟性了。

唐帥這兩天有點(diǎn)煩。

工作上倒沒(méi)什么,主要是來(lái)自家庭,確切地講,來(lái)自于田麗。兩人結(jié)婚已有五年,戀愛(ài)兩年,加上一起共有七年時(shí)間了。兩人在一個(gè)屋檐下共同度過(guò)了七年時(shí)光,仿佛彈指一笑間。想想不可思議,然而卻很平常。

如果讓唐帥現(xiàn)在講講,對(duì)妻子印象最深的三件事,恐怕他一件都說(shuō)不出來(lái)。這些年他的心思完全撲在工作上,極少關(guān)心身邊的這個(gè)女人。她的溫柔,她的善良,她的體貼,她的勤勞,這些他都看在眼里。這也是他認(rèn)為娶田麗做老婆,是當(dāng)年做得最對(duì)的一件事。

唐帥回報(bào)給田麗的是,工資的完全上繳,及相敬如賓,還包括潔身自愛(ài)。他覺(jué)得這是一個(gè)男人對(duì)一個(gè)女人的尊重。但如果要他拿出當(dāng)年愛(ài)許抒的那種狂熱與摯愛(ài),那是強(qiáng)人所難。人這一輩子,真愛(ài)往往只有一次。給了一個(gè)女人,就沒(méi)有多余的心再給別人了。

田麗想要一個(gè)孩子。唐帥認(rèn)為她的要求,一點(diǎn)都不過(guò)分。畢竟結(jié)婚五年了,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也有了,后顧之憂也沒(méi)有了,那還有什么理由可以阻擋一個(gè)小生命的到來(lái),但他卻遲疑了。

唐帥給田麗的解釋是,現(xiàn)在的全部重心放在發(fā)展事業(yè)上,不想為家庭的事而分心。他更希望這個(gè)家能他一個(gè)輕松、自由而溫暖的氛圍。所以,推延一兩年,等自己事業(yè)上了一個(gè)臺(tái)階,再考慮孩子的事更妥當(dāng)。

 

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