可能各位看官會(huì)覺(jué)得我第一個(gè)月轉(zhuǎn)正太順利了，現(xiàn)在想起來(lái)我也覺(jué)得是(所以我后兩個(gè)月業(yè)績(jī)很慘很慘，這是后話(huà))，嘿嘿……

我獨(dú)立簽的第一個(gè)客戶(hù)是個(gè)香港客戶(hù)，公司也不大，就兩個(gè)門(mén)面，做裝飾材料的，很摳，我們很多人去都沒(méi)有搞定。我一開(kāi)始去更是被罵得灰頭土臉，而且他急了還用廣東話(huà)罵（當(dāng)然不是罵臟字，是說(shuō)話(huà)很兇，不然我才不甩他，嘿嘿）。我呢，反正也聽(tīng)不懂，反而因?yàn)樗膽B(tài)度激發(fā)了我的戰(zhàn)斗欲望，所以我干脆不跟他談產(chǎn)品，拿出我的絕殺秘笈：他一說(shuō)廣東話(huà)我就睜著一雙無(wú)辜的大眼睛看著他，我不說(shuō)話(huà)。第二天還去，他再說(shuō)，我再看，第三天再去……最后，最后，一個(gè)星期以后他沒(méi)轍了，跟我簽下了合約。雖然只在我這里買(mǎi)了一個(gè)域名，但我覺(jué)得比我同事幫我簽的單分量都重。呵呵，相信大家不會(huì)反對(duì)我這么說(shuō)。

這個(gè)時(shí)候我對(duì)客戶(hù)資料管理也有了自己的辦法，我通常會(huì)準(zhǔn)備四個(gè)客戶(hù)資料本。一個(gè)基本客戶(hù)資料本，全部是我通過(guò)各種途徑搜集來(lái)的客戶(hù)資料，然后編上號(hào)簡(jiǎn)單掃一遍，當(dāng)時(shí)無(wú)意向的我做個(gè)小標(biāo)記，過(guò)一段時(shí)間再重新打，那個(gè)時(shí)候客戶(hù)也許不是當(dāng)時(shí)的想法，而且也基本不會(huì)記得誰(shuí)曾經(jīng)找過(guò)他，說(shuō)不定就會(huì)柳暗花明呢。如果有意向的我就會(huì)按照編號(hào)謄寫(xiě)到第二個(gè)客戶(hù)資料本——意向客戶(hù)本，這個(gè)本子開(kāi)始記錄客戶(hù)的詳細(xì)資料，然后根據(jù)客戶(hù)的意向按ABCD分為四個(gè)等級(jí)，客戶(hù)的意向也會(huì)有變化，所以等級(jí)的轉(zhuǎn)變也記錄了跟進(jìn)的整個(gè)過(guò)程。A類(lèi)和B類(lèi)客戶(hù)會(huì)被轉(zhuǎn)移到第三個(gè)資料本——準(zhǔn)客戶(hù)本上，這些客戶(hù)是當(dāng)月能簽單的，自然要重點(diǎn)跟進(jìn)。然后不斷開(kāi)發(fā)不斷跟進(jìn)不斷篩選，還有第四個(gè)本子就是簽單客戶(hù)本。這個(gè)本子是我的寶貝，因?yàn)樗强蛻?hù)售后服務(wù)和客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的依據(jù)。這里面還有我的金牌客戶(hù)，所以資料更為詳細(xì)，從老板的手機(jī)、座機(jī)、生日、籍貫、愛(ài)好到簽單記錄、回訪情況、再開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都有詳細(xì)的記錄。通過(guò)一段時(shí)間的積累，我也就有了自己的客戶(hù)群。

小感悟：很多人說(shuō)做銷(xiāo)售什么最重要？專(zhuān)業(yè)，關(guān)系網(wǎng)，油嘴滑舌。我個(gè)人覺(jué)得都不是，至少我的銷(xiāo)售過(guò)程用得非常之少，幾乎沒(méi)有。真誠(chéng)和執(zhí)著才是最重要的。真誠(chéng)就是誠(chéng)信，執(zhí)著就是為客戶(hù)著想。還有最最重要的，就是認(rèn)真，凡事就怕認(rèn)真，只要一認(rèn)真起來(lái)沒(méi)有搞不定的。大家覺(jué)得呢？