部門和諧的團隊氛圍已蔚然成風，但僅有這些是不夠的。9月、10月，雖然一部的業(yè)績?nèi)匀槐３址止镜谝?，但沒有很大起色。如何把部門整體提高一個臺階？在保證部門學(xué)習進度的同時，我從11月初開始嘗試對部門實行目標管理。

我先給部門制定一個總體的目標：全年的目標銷售額以及每月的目標銷售額，同時在2002年的最后5個月里要保證在分公司取得四個以上的第一，爭取全年業(yè)績進入半島地區(qū)前三名。同時，我和一個二級分公司的其中一個兄弟部門達成共識，每個月進行業(yè)績比賽，那個部門在分公司是個第一的部門。每天，我把兄弟部門的業(yè)績隨時通報給大家，當兄弟部門簽了一個特別的單時，我通過電話跟經(jīng)理溝通了解細節(jié)，然后及時和部門同事進行討論分析，告訴每個人：同樣的事，別人能做到的，我們也能做到！同時，我也在部門內(nèi)部形成競爭，每天晚上都會給大家發(fā)一個公告郵件。郵件中，除了每天一個銷售小竅門和小故事或者人生小感悟以外，還把每天到賬最多的同事和本月到賬前三名的排名發(fā)給每個人，激勵先進，調(diào)動大家的積極性。

部門的大目標其實是通過每個人來實現(xiàn)的，所以，我把部門目標分解到每個人，讓他們根據(jù)部門目標制定個人的小目標。每個月，每個同事都有自己的業(yè)績計劃，同時在部門內(nèi)部進行一對一的擂臺賽，自愿組合挑選自己的對手，比業(yè)績，比進步。

在部門業(yè)績出現(xiàn)下滑，士氣不足時，我及時召開部門會議，組織了一個“責任和理想”的討論，讓大家認識到工作的責任是什么？從小處講是為自己，為家人，從大處講是為部門，為公司。同事們紛紛發(fā)言講出了自己的心里話，有的說這份工作對我們每一個人而言“責任是前提，勤奮是根本”，有的說責任是一種本能，也是一種自信，還有的說責任就是一種激情，有激情，一切都有可能。

然后，我讓每個人寫下自己年底以前的個人目標，大家更是七嘴八舌。有的說年底之前要給家里買一套價值三千的“愛浪”的音響，有的說年底要存夠春節(jié)去西雙版納旅游的錢，大約一萬五，有的說要拿出一萬元來資助家里在年底完成新房子的建成，有的要給自己換一個炫一點的手機作為給自己的新年禮物，還有的要在半年內(nèi)做經(jīng)理，還有的要在一個月以內(nèi)轉(zhuǎn)正，年底以前要有五千的積蓄……目標雖然有大有小，但有想法就有了動力。我讓大家把自己的愿望都記在工作筆記里，年底我們再來盤點。后來我的一個同事告訴我，這個方法讓他們很多人從迷茫和彷徨中清醒了過來，當工作過程遇到困難時，覺得疲憊時，想想自己的責任，想想自己的目標，覺得一切困難都是值得的，也一定會走過去。聽了這話，我真是由衷的欣慰和高興啊。

部門的整體方向確定了，每一個人的個人發(fā)展步伐也不能慢。接下來，我又有了新的工作重點……

小感悟：一個團隊的業(yè)績固然重要，更重要的是團隊氛圍和目標管理，我覺得這才是讓業(yè)績不斷往上的一個有力保證。我看過很多主管習慣用壓力來讓同事往前走，我個人更習慣鞭策和鼓勵。

當公司在2003年初進行2002年總結(jié)時，我是這樣說的：

“我們部門說過要做到分公司第一，半島地區(qū)前三。今天，我可以很自豪地說，通過一部每一個人的努力，我們做到了！有信心一切都有可能！在新的一年，這只是一部的起點。我們不會滿足于過去的一點點成績，因為我們的目標是做全國公司部門第一！我相信一部也一定能做到！”