其實(shí)，搜索是整個(gè)谷歌公司的立業(yè)之本，不但是最核心的產(chǎn)品，也是用戶最需要、最常用、最不能缺少的產(chǎn)品。而其他的服務(wù)則都是在搜索服務(wù)成功之后圍繞著它推出的，所以我們做產(chǎn)品絕對(duì)不能本末倒置。

在2006年3月不到10位工程師、到年底也最多有100名工程師的前提下，我意識(shí)到，谷歌中國(guó)必須臥薪嘗膽、踏踏實(shí)實(shí)地專注于網(wǎng)頁(yè)搜索質(zhì)量。如果分心去追逐其他更炫更酷的產(chǎn)品，那一定會(huì)紕漏百出。就像是一艘航船，如果不先補(bǔ)好船上的漏洞卻急于航行，那么航船早晚會(huì)像泰坦尼克號(hào)一樣沉沒(méi)在汪洋大海中，先做好搜索幾乎是谷歌中國(guó)的唯一出路。

盡管我認(rèn)為提高搜索質(zhì)量是谷歌當(dāng)下最重要的任務(wù)，但我還是盡量讓所有的員工經(jīng)過(guò)討論，都認(rèn)同這個(gè)戰(zhàn)略方向。因?yàn)?，谷歌的文化就是每個(gè)人都應(yīng)該是自愿工作的，不應(yīng)該被強(qiáng)迫。中國(guó)用戶最需要哪一種產(chǎn)品？經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)戰(zhàn)略會(huì)議的討論，大家開(kāi)始理解專注搜索的重要性。記得在一次關(guān)鍵性的溝通中，產(chǎn)品總監(jiān)俞可說(shuō)：“如果我們網(wǎng)頁(yè)搜索取得成功，而所有其他的一切都失敗，那我們依然是成功的。但如果我們做好了視頻、社區(qū)、地球，但放棄了搜索，那我們依然是失敗的?！碑?dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)幾位“產(chǎn)品多元派”，都在這句話的“當(dāng)頭棒喝”之下想通了。

達(dá)成共識(shí)后，我匯集了大家的意見(jiàn)，飛到總部和CEO艾瑞克?施密特匯報(bào)。在開(kāi)始我那份20多頁(yè)的PPT的演講前，我是這么說(shuō)的：“Our China strategy is simply to focus on web search, attend to every detail and win over users，before working on any other products.(我們的中國(guó)戰(zhàn)略就是專注于網(wǎng)頁(yè)搜索，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，以此贏得用戶。之后，我們才考慮其他產(chǎn)品。）”

艾瑞克非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)：“搜索業(yè)務(wù)是谷歌成功的奧秘，如果搜索做不好，那么其他的業(yè)務(wù)想做好就是紙上談兵。何況，網(wǎng)頁(yè)搜索業(yè)務(wù)也是做好網(wǎng)頁(yè)廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。”

在總部認(rèn)可并決定谷歌中國(guó)先做好搜索的基礎(chǔ)上，我們開(kāi)始了提高中文搜索的歷程。在做中文搜索之前，我對(duì)工程師們說(shuō)：“那些最酷最吸引眼球的業(yè)務(wù)，我們肯定都會(huì)去做。但不是現(xiàn)在去做，而是將來(lái)。在我們作出決定之前，大家可以各抒己見(jiàn)。而現(xiàn)在，一旦公司作了決定，我們希望大家都能夠全力以赴，專注搜索業(yè)務(wù)！”

從那時(shí)開(kāi)始，只要有任何員工想做搜索以外的產(chǎn)品，我都儼然成為一個(gè)Mr.No（“說(shuō)不”先生）！我總是說(shuō)：“做好搜索后再說(shuō)！”

統(tǒng)一思想后，我們就開(kāi)始在搜索頁(yè)面的每一個(gè)細(xì)節(jié)上鉆研，在每一個(gè)可能的選擇上進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)然，我們選擇提高頁(yè)面搜索質(zhì)量，讓谷歌“讀懂中文”，也意味著谷歌中國(guó)要忍受產(chǎn)品很少的“批評(píng)”。面對(duì)媒體的批評(píng)，面對(duì)外在的質(zhì)疑，我們只有像一個(gè)堅(jiān)持己見(jiàn)卻暫時(shí)沒(méi)有票房的電影導(dǎo)演那樣堅(jiān)持自己的理想，我們就像一個(gè)沉默的劍客一樣在聒噪的環(huán)境中專注修煉內(nèi)功。

頂住壓力，不要盲從，向來(lái)是成功者必須具備的重要素質(zhì)之一。

修復(fù)中文搜索并不是一件簡(jiǎn)單的事情。其中可能有一萬(wàn)個(gè)細(xì)節(jié)需要工程師們一一進(jìn)行認(rèn)證。而這種修正不可能“跟著感覺(jué)走”，而是需要先研究中國(guó)用戶的搜索習(xí)慣，然后再根據(jù)這些習(xí)慣提供用戶喜歡的搜索。