盡管團(tuán)隊(duì)具備如此多的好處，但對(duì)于埃里奧特?杰奎斯來說，“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)概念本身其實(shí)并沒有實(shí)現(xiàn)它原本的承諾。當(dāng)人們聚集到一起之后，個(gè)人所起到的作用其實(shí)并不如他們單打獨(dú)斗的時(shí)候所起到的作用更大。而不同的人之間分散職責(zé)在大多數(shù)的情況下都將會(huì)導(dǎo)致兩種結(jié)果：一是責(zé)任的分散，二是對(duì)于自身職責(zé)的混淆。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)之中，人能夠?qū)⒆陨黼[藏起來，而每個(gè)人都負(fù)責(zé)任的結(jié)果，也就變成了每個(gè)人都不負(fù)責(zé)任。所以當(dāng)會(huì)議結(jié)束時(shí)，人們還是沒搞清楚到底是誰在支持誰去做些什么事情。即便是彼此之間獲得了相互的理解，工作任務(wù)―設(shè)立團(tuán)隊(duì)的最初目的―也將會(huì)在執(zhí)行過程中迷失方向。更糟糕的是，即便是已經(jīng)不太適合當(dāng)時(shí)的工作狀況，“團(tuán)隊(duì)”依然還組合在一起。這也就意味著，沒有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠優(yōu)秀到最終不會(huì)“自己給自己找麻煩”的程度。

正是由于面臨著這樣的傾向，杰奎斯才建議采用等級(jí)制度。假如說建立一個(gè)組織的本質(zhì)理由就是去完成工作，而不是為“社會(huì)化”提供一種環(huán)境的話，那么能夠圓滿完成工作的結(jié)構(gòu)就是：工作職責(zé)的界限貫穿整個(gè)組織，老板能夠自己認(rèn)清組織內(nèi)發(fā)生的問題，而在每一個(gè)層面上，工作任務(wù)的分配都很恰當(dāng)。而且，一旦一份工作被分配給具體的人后，那它被完成的可能性也就變大了。只要工作在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的指派是明確的，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)又有一個(gè)確定的領(lǐng)導(dǎo)者（在這種情況之下，所謂團(tuán)隊(duì)制度和等級(jí)制度一分為二的不同點(diǎn)也就不復(fù)存在了）的話，團(tuán)隊(duì)制度也是可以繼續(xù)存在下去的。除了缺乏政治性、社會(huì)性或者說心理上被眾人所認(rèn)同的特質(zhì)之外，等級(jí)制度對(duì)組織的所有者而言是必須要去采用的一種形式。老板摘掉了他“可惡”的面具，僅僅變成了使工作通過管理層通道的審慎的保證人?！敖M織”的建設(shè)更多是針對(duì)工作本身的需求，而非出于勞動(dòng)者的需求。所以，組織需要變得“有組織”起來，一旦工作被恰當(dāng)?shù)匕才诺搅撕线m的位置上，一切就都可以水到渠成。

令人扼腕的是，很少有組織能夠如此合理有序地運(yùn)行。這不僅僅是因?yàn)檫@些組織本身缺乏等級(jí)制度所提供的支持性框架，還因?yàn)檫@些組織已經(jīng)開始變得臃腫了。因?yàn)樗鼈兪怯扇?、歷史沉淀和傳統(tǒng)習(xí)慣所組成的，所以組織本身并不能夠被簡(jiǎn)化成要么是等級(jí)制度類型，要么是團(tuán)隊(duì)類型。組織之中總是還存著其他的因素，正如我們所知道的那樣，組織中總是難以避免辦公室政治。因此在工作中，我們需要去適應(yīng)的是一種奇怪的組合。這種組合的構(gòu)成因素是：需要嚴(yán)格遵守的制度和復(fù)雜混亂的現(xiàn)實(shí)生活；宣揚(yáng)的企業(yè)理念與實(shí)際達(dá)到的效果；敏銳的商業(yè)觸覺和盲目的人類情感。在本書的前面我曾經(jīng)寫到過有關(guān)“補(bǔ)償”這個(gè)問題，而出于上述的原因，這個(gè)詞的含義其實(shí)一點(diǎn)都沒說錯(cuò)：為了容忍源自辦公室政治的一切無謂消耗，一定的補(bǔ)償看上去是非常有必要的。而這又把我們帶到了一種雞生蛋蛋生雞的困境之內(nèi)：工作到底是什么？什么才是對(duì)工作的合理補(bǔ)償？