盡責(zé)的弗雷德

杰克·弗伊是俄亥俄州沃辛頓?霍姆伍德公寓式酒店的一位工作人員。一天晚上，正是父親節(jié)前夜，一位女士打來電話提出了一個特殊的請求。這位女士的丈夫當(dāng)晚就住在這家酒店里，她告訴杰克，因為第二天是父親節(jié)，那位男士的女兒一心希望父親能吃上他最愛吃的一道早餐：煎餅、雞蛋和培根。

問題是酒店沒有配套的餐廳。于是，等到第二天早上7點(diǎn)下班的時候，杰克開車去了附近一家飯店，把這道特殊的早餐準(zhǔn)備停當(dāng)，還特意買了一張卡片，用彩筆在上面寫了這么幾個字：“爸爸的乖乖女奉上”。隨后，他又驅(qū)車返回酒店，把這份溫情餐盒送到那位父親手中。這位父親不由得驚喜交加，感激不盡。

哦，對了，正是因為杰克周到的服務(wù)表現(xiàn)，那位曾經(jīng)得到他特殊照顧的客人跟這家酒店簽了一大單合同。杰克的服務(wù)產(chǎn)生了增值的效果。

這就是弗雷德的力量！

慷慨的弗雷德

就在我到達(dá)俄亥俄州哥倫布市的皇冠假日酒店，辦完入住手續(xù)的時候，我發(fā)現(xiàn)手頭的現(xiàn)金已經(jīng)不夠第二天打車去機(jī)場了。酒店前臺的工作人員告訴我，酒店無法從我的美國運(yùn)通卡上提取現(xiàn)金，不巧的是，我那張可以通過自動取款機(jī)取錢的銀行卡又沒有帶在身邊。不過聽別人說，有些計程車允許客人用信用卡付款?？墒牵从媱澪覍⒃谏衔?點(diǎn)結(jié)束演講，所以我想搭乘9點(diǎn)40分起飛的那趟航班，而排隊等車、單據(jù)簽字這些瑣事是要花時間的，恐怕只會耽誤我趕上那趟飛機(jī)。為此，我焦急萬分。

真是禍不單行，偏偏這時候客房的房門鑰匙不好用了！于是我穿過酒店大堂，直奔位于樓下大廳的內(nèi)線電話而去。在我打電話的時候，酒吧間的一位值班人員注意到了我還帶著行李。

“遇到什么麻煩了嗎？”他問我，并介紹說自己叫尼克。我說客房鑰匙開不了門。