削減成本可能是一項(xiàng)非常危險(xiǎn)的舉措。危險(xiǎn)的削減成本措施，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在無意中損害他們?yōu)楝F(xiàn)有消費(fèi)者提供服務(wù)的能力，并摧毀他們創(chuàng)造未來成長性業(yè)務(wù)的能力。持續(xù)削減成本還會(huì)影響員工的士氣，使得員工很難專注于手頭上的工作。

在經(jīng)濟(jì)衰退期，企業(yè)強(qiáng)制所有部門將預(yù)算下調(diào)某個(gè)比例的做法非常普遍。但這種統(tǒng)一的強(qiáng)制性指令并沒有多大的參考價(jià)值，因?yàn)楦鞑块T仍不清楚具體要怎么做才能實(shí)現(xiàn)這些削減成本的目標(biāo)。企業(yè)是否應(yīng)該開始使用價(jià)格更低廉的原材料？是否應(yīng)該取消所有華而不實(shí)的功能？是否應(yīng)該下調(diào)銷售人員的獎(jiǎng)金？是否應(yīng)該裁減行政人員？是否應(yīng)該將所有的開支都下調(diào)一點(diǎn)（即所謂的“花生醬”削減法）？

了解破壞性創(chuàng)新的推動(dòng)因素――第一章闡述過的那種經(jīng)過時(shí)間驗(yàn)證的增長方式――將有助于人們以不同方式思考如何降低性能和削減成本。哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森早期對(duì)破壞性創(chuàng)新的研究表明，即便是運(yùn)行最為良好的企業(yè)也會(huì)無法抵御破壞性創(chuàng)新的競爭。但失敗的原因并不是管理層的失職或管理不當(dāng)，確切地說，當(dāng)競爭對(duì)手推出一種至少從性能上說不如市場領(lǐng)先企業(yè)提供給主流消費(fèi)者的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)將遭遇失敗的命運(yùn)。

破壞性產(chǎn)品和服務(wù)并不是不好。它跨越了性能門檻，能夠按照傳統(tǒng)模式將產(chǎn)品和服務(wù)做到足夠好，同時(shí)犧牲了單純追求產(chǎn)品和服務(wù)的性能，以使產(chǎn)品和服務(wù)變得更加簡單、便捷或者價(jià)格更低。顛覆性企業(yè)并不是以市場上最挑剔的客戶作為目標(biāo)消費(fèi)者，而且，顛覆性企業(yè)非常高興地發(fā)現(xiàn)，市場上有一些消費(fèi)者既不需要，也不希望為現(xiàn)有解決方案中的所有性能埋單，或者還有一些面臨某種限制而無力消費(fèi)現(xiàn)有解決方案的人群。隨著顛覆性企業(yè)逐漸改善其產(chǎn)品和服務(wù)，其產(chǎn)品和服務(wù)的性能將足以使其參與更高端市場的競爭，而其高人一籌的簡捷性和價(jià)格可承受性則成為它的主要競爭優(yōu)勢。

破壞性創(chuàng)新的一個(gè)經(jīng)典案例就是個(gè)人電腦。早期，個(gè)人電腦的功能并不太多。但相比當(dāng)時(shí)的迷你計(jì)算機(jī)，個(gè)人電腦要來得簡單，價(jià)格也更便宜。最初，消費(fèi)者用個(gè)人電腦來玩游戲、檢查他們支票賬目，同時(shí)進(jìn)行一些簡單的文字加工。隨著個(gè)人電腦的逐步改善，其性能也實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍，人們已經(jīng)可以用個(gè)人電腦來進(jìn)行一些企業(yè)業(yè)務(wù)操作。于是，企業(yè)開始大量使用個(gè)人電腦。隨著諸如康帕、惠普、蘋果和戴爾等個(gè)人電腦制造商的興起，迷你計(jì)算機(jī)巨頭，例如數(shù)字設(shè)備公司、普萊莫計(jì)算機(jī)公司、王安電腦公司和尼克斯多夫計(jì)算機(jī)公司紛紛倒下。