通過觀察和對比這些學習障礙及其與應對復雜局面的替代性的、另類思考方式之間的關(guān)聯(lián)，啤酒游戲會給我們提供深層的啟示。大多數(shù)參與者對整個游戲的經(jīng)歷深感不滿，認為這個經(jīng)歷純粹是反應式的。但是，很多人最后還是意識到，這種反應式行為源自他們自己狹隘的注意力，即只關(guān)注眼前一周接一周發(fā)生的事件。大多數(shù)人無法承受游戲中的局面：自己的庫存嚴重短缺、接到超大量訂單，以及蜂擁而至的啤酒新貨。當我們請他們解釋自己的決定時，他們一般給出的是典型的“事件解釋”：“我在第11周下的訂單量達到了40，因為零售商們給我的訂貨量達到了36，把我的庫存啤酒全提走了?！敝灰麄兝^續(xù)把焦點放在事件本身，就注定會有這樣的反應式的結(jié)局。

從系統(tǒng)角度看，對于任何復雜的情況，都有多層面的解釋，如下圖所示。在某種意義上，所有解釋都是“正確的”，但這些解釋的用途卻各不相同。對事件的解釋，比如“誰對誰做了什么”，注定會將持有這種觀點的人局限在反應式的心態(tài)上。正如前面所討論的，現(xiàn)代文化中最經(jīng)常發(fā)生的，就是對事件的解釋，這也正是“反應式管理”（reactive management）流行的原因。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

（有生成力的，generative）

↓

行為模式

（回應式的，responsive）

↓

事件

（反應式的，reactive）

“行為模式”描述的是看到長期趨勢，并判斷里面深藏的含義。比如，在啤酒游戲里，從行為模式角度的解釋是：“生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)本來就受到市場波動的制約，會產(chǎn)生不穩(wěn)定性，這種情況隨著你遠離零售商，越靠產(chǎn)業(yè)鏈上游就越嚴重。所以，啤酒廠遲早要發(fā)生嚴重的危機?！?理解了行為模式，會幫助你從短期反應式心態(tài)中解脫出來；至少這種理解告訴我們，面對長期變化著的趨勢，我們是能夠作出回應的。19

第三層，系統(tǒng)“結(jié)構(gòu)上”的解釋最不常見，但卻最有力。它把重點放在回答以下問題上：“是什么導致了這樣的行為模式？”在啤酒游戲中，結(jié)構(gòu)上的解釋必須能夠說明，參與者各自下的訂單、發(fā)的貨，以及庫存之間如何相互影響，產(chǎn)生了我們觀察到的不穩(wěn)定和放大作用。為此必須考慮到，當系統(tǒng)固有的對新訂單延遲送貨的情況出現(xiàn)，以及延遲又引起更多訂單時，將會造成惡性循環(huán)。盡管它不多見，但結(jié)構(gòu)上的解釋如果很清楚，并得到廣泛理解，那就能起到很大作用。