|第5章|

心靈的轉(zhuǎn)變

重新看世界

我們都有一種天性，喜歡完成拼圖游戲，喜歡看到整個圖像顯露出來。一幅人物圖像，或一朵花，或一首詩，它的美麗在于其整體的顯現(xiàn)。有趣的是，英語里“整體”（whole）一詞和“健康”（health）一詞，來自同一個詞根[古英語hal，如在“精神矍鑠”（hale and hearty）短語里]。由此看來，今天世界的不健康程度，與我們不能把它看成一個整體的程度直接成正比，也就并不奇怪了。

系統(tǒng)思考是觀察整體的修煉。它是一個思考框架，用它來觀察的是相互作用的關(guān)聯(lián)，而不是各個分立的東西；用它來觀察的還有變化的模式，而不是靜態(tài)的“快照圖片”。它是一組普遍原則-是從20世紀發(fā)展起來的現(xiàn)代物理學、社會科學、工程設(shè)計學和管理學等多種學科中逐步提煉出來的。系統(tǒng)思考同時還是一組具體的工具和技術(shù)，主要來自兩個領(lǐng)域：控制論中的“反饋”概念，和起源于19世紀的“伺服機制”（Serro-mechanism）工程理論。過去30年里，這些工具已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于公司系統(tǒng)、城市系統(tǒng)、地區(qū)性系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)，甚至生理系統(tǒng)的研究中。1另外，系統(tǒng)思考還特指一種敏感度（sensibility），用來體悟和辨別賦予生命系統(tǒng)以獨特個性的微妙的相互關(guān)聯(lián)。

今天，系統(tǒng)思考比以往任何時候都更重要，因為我們所面對的復(fù)雜局面對我們的壓力越來越大。也許是有史以來頭一次，人類能制造的信息量，遠遠超過任何個人所能吸收的；人類培育的相互依賴關(guān)系，遠遠超過任何個人所能掌握的；而且，人類能夠?qū)崿F(xiàn)的變化速度，也遠遠超過任何個人所能跟得上的。有一點可以肯定，那就是復(fù)雜性的規(guī)模是前所未有的。我們周圍到處是“系統(tǒng)性故障”（systemic breakdowns）的例子：全球變暖、氣候變化、國際販毒、美國的貿(mào)易和預(yù)算赤字等等，這些問題都沒有簡單的局部成因。類似的情況是，盡管有出類拔萃的個人和創(chuàng)新產(chǎn)品，組織機構(gòu)還是在發(fā)生故障，因為它們無法把各種功能部門和各類杰出人才，集合成一個富有成效的功能整體。