1995年，摩根斯坦利的分析師瑪麗·米克爾（MaryMeeker）聯(lián)合分析師同事克里斯·迪派（ChrisDepuy），共同完成《互聯(lián)網(wǎng)報告》。這部大部頭著作預(yù)示了一個絢麗的新世界。他們在第一頁寫道：“在這份報告中，我們試圖描繪一個幾年之后即將成長起來的炙手可熱的新市場――基于個人電腦的通信以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?！彼麄冋J(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)市場看起來正在成長”，而且是以比印刷、電話、電影、收音機、錄音音樂、電視這些早期媒體創(chuàng)業(yè)時快得多的速度成長。由于有大約1.5億個人電腦用戶這一不斷倍增的基礎(chǔ)，他們預(yù)測電子郵件“將會無處不在”，互聯(lián)網(wǎng)將作為公司的“一個信息發(fā)布工具”而被使用，從而削減成本并孕育新的競爭對手――“下一個微軟、思科、甲骨文、康柏……”

這份報告像病毒一樣開始傳播。媒體公開報道，各種公司從摩根斯坦利網(wǎng)站下載了不下10萬份副本，哈珀·科林斯（HarperCollins）出版集團出版了這本書。不久之后，米克收到一封感謝她的電子郵件，郵件的主人居住在新西蘭三燈塔路?！八ㄟ^撥號上網(wǎng)從遙遠的地方與我聯(lián)絡(luò)，”她回憶道，“這就是互聯(lián)網(wǎng)的威力。那的確是個不可思議的時刻，因為這體現(xiàn)了報告論及的內(nèi)容。”著名的《巴倫》（Barron’s）財經(jīng)雜志授予米克“互聯(lián)網(wǎng)女王”的稱號。無線通信取得爆炸式發(fā)展，隨著電話公司以及其他公司競相購買能夠加速數(shù)字革命進程的頻譜空間，美國人當(dāng)年在無線服務(wù)方面的花費就高達220億美元。

也是在那一年，內(nèi)森·梅爾沃德給比爾·蓋茨寫了份備忘錄，其中他把漸進式變革（像光盤驅(qū)動器或電腦那樣以每年翻兩倍的速度增長）和“革命性的”海量變革之間的顯著差異進行了對比。內(nèi)森預(yù)測，電腦將與網(wǎng)絡(luò)連接，為電子商務(wù)、信息服務(wù)以及有需求的視頻開放市場，將會有一種“從買賣產(chǎn)品到買賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變”，允許下載服務(wù)而不是成套出售，這為像微軟這樣的軟件公司能從每筆交易中收取費用開辟了可能性，而且新的多媒體平臺允許傳送高質(zhì)量的音頻和視頻文件。他還預(yù)測，隨著我們“進入一個智能操作系統(tǒng)”，將會出現(xiàn)一個急劇的變化，智能服務(wù)中介或?qū)Ш狡鲗⑹瓜M者在電腦或網(wǎng)絡(luò)上可以自由地查找他們想找的任何地點。

正是在斯坦福這樣的地方，在特里·維諾格拉德授課的班級里，這些系統(tǒng)才可能被設(shè)計出來。為了讓計算機科學(xué)專業(yè)的學(xué)生從理論的高地俯下身來，在“事物怎樣運轉(zhuǎn)和理解用戶”的意義上打好基礎(chǔ)，維諾格拉德指派他們閱讀唐納德·諾曼（DonaldA.Norman）的《設(shè)計心理學(xué)》（TheDesignofEverydayThings）一書。該書的主要論點是：那些物品的設(shè)計者――從視頻錄像機到計算機再到塑料密封包裝袋――通常都不是從有利于消費者的觀點出發(fā)的，因此他們把產(chǎn)品搞得特別復(fù)雜，讓人糊涂。他寫道：“這就是技術(shù)的悖論：更多的功能通常以更多的復(fù)雜性為代價?！?