想要控制一家處于起步階段的公司并非難事―公司與其所有者是一體的，兩者根本無法分離。

如果你將所有者從一家剛剛起步的公司里除去，這家公司也就隨之蕩然無存了。它馬上就會消失！

在公司的幼稚期，你即是公司，公司即是你。

公司甚至是以你的名字命名的―“喬的小店”、“湯米公司”、“瑪麗小吃店”―所以，顧客們永遠(yuǎn)都不會忘記你就是公司的老板。

不久―如果你很幸運―你所付出的汗水、擔(dān)憂與勞作就會得到讓你滿意的回報。你很棒，你工作很勤奮，顧客們不會忘記你付出的努力。他們還會來光顧你的公司，并把它推薦給自己的朋友，而他們的朋友又把它推薦給其他的朋友。于是，喬、湯米以及瑪麗都變成了他們談?wù)摰脑掝}。他們都在談?wù)撃恪?/p>

如果你相信了顧客們的話，那原來的喬、湯米和瑪麗也就不存在了。喬、湯米和瑪麗就像是多年的老朋友。他們?yōu)榱藪赍X，都十分努力地工作著，而且做得也相當(dāng)不錯。喬的理發(fā)店是我去過的理發(fā)手藝最好的理發(fā)店，湯米的打印室是我用過的服務(wù)最好的打印室，瑪麗做的咸牛肉三明治是我吃過的最好吃的三明治。你的顧客都對你的小店十分著迷，邀朋喚友頻繁光顧。

而你，也愛上了它！

可是沒多久，事情就發(fā)生了變化。起初，變化很細(xì)微，不過很快就變得明顯起來。你漸漸落在了后面。需要做的工作太多，而你在單位時間里能完成的工作數(shù)量又是有限的，前者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于后者。顧客是無情的。他們想要你，他們需要你，而你已經(jīng)把他們寵壞了。你不顧自己，玩命地工作著。

接著，不可避免的事情發(fā)生了。你，曾經(jīng)的雜技高手，這一次卻失手了，沒能接住空中的球！

沒人能夠幫你。無論你多么努力，你就是沒辦法像以前那樣逐一接住所有的球。你的工作熱情逐漸退卻。曾經(jīng)準(zhǔn)時交付工作的你現(xiàn)在也開始拖延交付時間，產(chǎn)品漸漸成了折磨你的工具。一切都變了，變得和開始不一樣了。

喬剪出來的發(fā)型看起來和以前不一樣了。“我說了后面剪短一點，而不是旁邊?！薄拔也唤懈ダ椎?，那是我兄弟的名字―而且我從來沒剪過這樣的發(fā)型！”

湯米的打印室也開始頻頻出現(xiàn)小故障：打字稿出錯，染上了墨水印記，用錯顏色，紙張尺寸不對?！拔叶ǖ牟皇敲?，而是目錄封面?！薄胺奂t色？我說了要棕色??！”