老外比較夸張和外向，他們往往一見面就會相互稱贊，讓對方感到很高興，兩個人的見面顯得興致勃勃、熱情洋溢。大多數(shù)中國人比較含蓄、內(nèi)向，不太愿意或者不太善于表達對別人的贊賞和贊美。久而久之，一旦有人被別人贊賞和贊美，也會覺得不習慣，甚至會猜測、懷疑別人的誠意，或者有什么特殊的目的。其實，人是需要被激勵的。

比如，“麥當勞不出壞孩子”，麥當勞的文化針對人們的心理行為特點，以PAC理論為依據(jù)：P（Parents）是父母心態(tài)，每個人都希望照顧和體貼別人，可憐天下父母心，父母親對于自己孩子的照顧和體貼是無私的，是不求任何回報的，是舍得奉獻和犧牲的，真的是“只要你過得比我好”，麥當勞給自己的員工以這樣的機會，讓他們能照顧和體貼別人。A (Adult)是成人狀態(tài)，每個人都希望比別人更有能力，人是需要有成就感的，也是需要面對一定的挑戰(zhàn)的，有一定的壓力，才有一定的動力，麥當勞給員工以競爭的機會，讓他們能表現(xiàn)得比別人更有能力。C (Child)是兒童狀態(tài)，每個人都希望得到別人的關(guān)注和認可，小孩子也有自我意識，不愿意被別人忽視和冷落，如果我們?nèi)ヅ笥鸭遥贿M門就只顧著大人之間說話，小孩子就一定會很淘氣，會哭著鬧著引起大人的注意，一旦他們受到大人的關(guān)注和認可，聽到大人對他們的稱贊，馬上就會很乖。所以，麥當勞讓它的員工經(jīng)常能感到新鮮、刺激，經(jīng)常能得到表揚和獎勵。

電視臺做了一檔節(jié)目，是家長們在交流關(guān)心、培養(yǎng)、教育孩子的體會。一位教子有方的家長提到了教育家陶行知的賞識文化給他的啟示。

陶行知早年在學校當老師，發(fā)現(xiàn)有孩子在打架，陶行知走過去，那打人的孩子停下手來，不打了。陶行知說：“下課以后，到我辦公室來一下?！毕抡n后，那孩子忐忑不安地來到辦公室，沒想到，陶行知看看表，拿了一顆糖遞給那孩子說：“你能按時來，說明你守時間、講信用，這是獎勵你的。”接著，陶行知又拿出第二顆糖獎勵他說：“你原先在打架，看到我來了，馬上停下來，不再動手打人了，說明你從心底里尊重老師，這是獎勵你的?！边@時，那孩子手足無措，沒想到老師會這樣對他。更沒想到的是陶行知又拿出第三顆糖給他說：“我已了解過了，你打架是因為那個同學欺負小同學，你打抱不平，有正義感，講正氣，這是該肯定的，來，獎勵你?！边@時，這個孩子感動得熱淚盈眶，哽咽著說不出話來。陶行知遞給他第四顆糖說：“現(xiàn)在，看得出你態(tài)度懇切，已經(jīng)知道不該用打架的方式來處理這件事，你伸張正義，也應(yīng)該講道理，你說是嗎？”這個孩子口服心服地認了錯。當這位教子有方的家長講完這個故事后，在場的另外一位家長很有疑問，她說：“這和寵愛、溺愛有什么區(qū)別呢？我見過一位家長，看到自己的兒子一口痰吐得好遠，竟然激動得鼓起掌來。難道這也是賞識文化嗎？”沒想到，那位教子有方的家長說：“沒錯，只不過那位家長還得告訴自己的孩子，兒子啊，吐得遠還不夠有本事，你要吐得準，吐到前面的痰盂里，那才算是真本事?！?/p>

在第二次世界大戰(zhàn)中任盟軍總司令的艾森豪威爾就展示出了突出的處理關(guān)系的天賦，他說：“讓我來告訴你們什么是領(lǐng)導(dǎo)力，那就是勸說……安撫……教育……和耐心。” 批評，告訴別人什么是錯的，但沒有告訴別人什么是對的。表揚，直接告訴別人什么是對的，表揚比批評更直接、更有效。當你表揚一個人的時候，已經(jīng)談化、弱化了他的缺點、錯誤和毛病。

能否賞識別人，與一個人的心態(tài)有關(guān)。相傳，宋代蘇東坡到金山寺佛印禪師處打坐參禪，蘇東坡問禪師：“禪師，你看我坐的樣子如何？”佛印禪師回答說：“像一尊佛！”蘇東坡聽了很高興。佛印禪師接著問蘇東坡：“學士，你看我坐的姿勢又如何？”蘇東坡回答說：“像一堆牛糞！”佛印禪師聽了也很高興，蘇東坡見將禪師喻為牛糞，禪師竟無以為答，自以為贏了，逢人便自夸。消息傳到蘇東坡的妹妹蘇小妹那兒，妹妹問：“哥，你是怎樣贏了禪師的？”蘇東坡得意洋洋地敘述了一遍，蘇小妹聽完后說：“哥，你輸了，禪師的心中如佛，所以他看你如佛；而你的心中如牛糞，所以你看禪師如牛糞?！?/p>