想要批評(píng)人時(shí)，請(qǐng)閉上你的嘴；想要贊美人時(shí)，要高聲表達(dá)出來(lái)。

―― 奧格 曼笛諾

山頂上住著一位智者，他胡子雪白，年紀(jì)大概有100多歲。

男女老少都非常尊敬他，不管誰(shuí)遇到大事小情，都來(lái)找他，請(qǐng)他提些忠告。但智者總是笑瞇瞇地說(shuō)：“我能提些什么忠告呢？”

這天，又有一個(gè)年輕人來(lái)求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。

智者無(wú)奈，他拿來(lái)兩塊窄窄的木條，兩撮釘子：一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來(lái)一個(gè)頭、一把鉗子、一個(gè)螺絲刀。

他先用頭在木條上釘直釘，但是木條很硬，費(fèi)了很大勁，也釘不進(jìn)去，即使把釘子砸彎了，也釘不進(jìn)去。一會(huì)兒功夫，好幾根釘子都被砸彎了。

最后，他用鉗子夾住釘子，用頭使勁砸，釘子雖彎彎扭扭地進(jìn)到木條里面去了，但木條也裂成了兩半。

智者又拿起螺釘、螺絲刀和頭，他把釘子向木板上輕輕一砸，然后拿起螺絲刀擰了起來(lái)，沒(méi)費(fèi)多大力氣，螺釘鉆進(jìn)木條里了――天衣無(wú)縫。

智者指著木條笑笑：“硬碰硬有什么好處呢？說(shuō)的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這么大年紀(jì)，只有一條經(jīng)驗(yàn)，那就是絕對(duì)不直接向任何人提忠告。當(dāng)需要指出別人的錯(cuò)誤的時(shí)候，我會(huì)像螺絲釘一樣耐心地、婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議?！?/p>

我們常看見(jiàn)父母在責(zé)罵孩子、領(lǐng)導(dǎo)在謾罵員工、妻子在責(zé)怪丈夫，這一切都是失去耐心的表現(xiàn)。一般說(shuō)來(lái)，這種方法并不能讓批評(píng)者從心里接受，相反還會(huì)使雙方的矛盾進(jìn)一步激化?！靶〔蝗?，則亂大謀。”面對(duì)他人的過(guò)失，如果只是一味地指責(zé)和謾罵，不但不能達(dá)到治病救人的目的，有時(shí)候還會(huì)把事情弄得更糟糕；不僅不能解決問(wèn)題，還會(huì)制造新的問(wèn)題?？磥?lái)面對(duì)問(wèn)題，批評(píng)者要心平氣和，耐心地循循誘導(dǎo)，被批評(píng)者才能虛心接受，也才能達(dá)到批評(píng)的目的。

當(dāng)面指責(zé)他人的錯(cuò)誤，往往只會(huì)招來(lái)對(duì)方頑強(qiáng)的抵抗，而巧妙地暗示對(duì)方注意自己的不足之處，則會(huì)讓他人心生感激。