想要批評人時，請閉上你的嘴；想要贊美人時，要高聲表達出來。

―― 奧格 曼笛諾

山頂上住著一位智者，他胡子雪白，年紀大概有100多歲。

男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，都來找他，請他提些忠告。但智者總是笑瞇瞇地說：“我能提些什么忠告呢？”

這天，又有一個年輕人來求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。

智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子：一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來一個頭、一把鉗子、一個螺絲刀。

他先用頭在木條上釘直釘，但是木條很硬，費了很大勁，也釘不進去，即使把釘子砸彎了，也釘不進去。一會兒功夫，好幾根釘子都被砸彎了。

最后，他用鉗子夾住釘子，用頭使勁砸，釘子雖彎彎扭扭地進到木條里面去了，但木條也裂成了兩半。

智者又拿起螺釘、螺絲刀和頭，他把釘子向木板上輕輕一砸，然后拿起螺絲刀擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鉆進木條里了――天衣無縫。

智者指著木條笑笑：“硬碰硬有什么好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這么大年紀，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣耐心地、婉轉曲折地表達自己的意見和建議。”

我們?？匆姼改冈谪熈R孩子、領導在謾罵員工、妻子在責怪丈夫，這一切都是失去耐心的表現(xiàn)。一般說來，這種方法并不能讓批評者從心里接受，相反還會使雙方的矛盾進一步激化?！靶〔蝗?，則亂大謀?！泵鎸λ说倪^失，如果只是一味地指責和謾罵，不但不能達到治病救人的目的，有時候還會把事情弄得更糟糕；不僅不能解決問題，還會制造新的問題?？磥砻鎸栴}，批評者要心平氣和，耐心地循循誘導，被批評者才能虛心接受，也才能達到批評的目的。

當面指責他人的錯誤，往往只會招來對方頑強的抵抗，而巧妙地暗示對方注意自己的不足之處，則會讓他人心生感激。