如果可以的話，告訴面試官做某事時(shí)你邁出的不同尋常的第一步。

如果你收到過(guò)客戶的感謝信，經(jīng)理的贊揚(yáng)，或者因?yàn)槟惴e極主動(dòng)而創(chuàng)造了什么業(yè)績(jī)，一定要告訴面試官。

關(guān)于你個(gè)人效率的問(wèn)題

面試官所關(guān)注的應(yīng)聘者一項(xiàng)重要能力就是應(yīng)聘者能否自我激勵(lì)與自我發(fā)展。當(dāng)你面對(duì)挫折的時(shí)候，你需要重新站起來(lái)并投入到工作中去。而且當(dāng)你意識(shí)到你自身的弱點(diǎn)的時(shí)候，有可能是某一方面的技能、知識(shí)，或者是性格上的缺陷，你也要能夠克服自身的弱點(diǎn)并能不斷地完善自己。這一部分所涉及的問(wèn)題主要是幫助你應(yīng)付個(gè)人方面的問(wèn)題。

講述你未完成工作任務(wù)的一次經(jīng)歷

不要說(shuō)你從來(lái)沒(méi)有遇到?jīng)]能完成目標(biāo)的時(shí)候，因?yàn)檫@樣聽(tīng)起來(lái)難以令人相信。最好的辦法是描述一個(gè)情境，你沒(méi)能達(dá)成你所預(yù)期的所有目標(biāo)，一部分的失敗比完全的失敗要好得多。

每個(gè)月我都要組織寫(xiě)一篇報(bào)告給我們的地區(qū)經(jīng)理。我必須從四個(gè)部門收集信息，然后為整個(gè)報(bào)告寫(xiě)一個(gè)介紹和專門的總結(jié)。兩個(gè)月前，我給四個(gè)部門的主管每人發(fā)了一封電子郵件，并告訴他們我需要他們所提供的資料，還告訴他們我需要那些材料的時(shí)間。三個(gè)部門的主管按時(shí)給我發(fā)了我需要的信息，但是有一個(gè)卻沒(méi)有回復(fù)郵件。我通過(guò)電子郵件和電話找他，也都沒(méi)有消息。于是我親自去了這個(gè)主管的辦公室，但是他說(shuō)前一段時(shí)間他非常忙，最快他也只能在我的期限兩天之后才能收集完我所需要的信息。于是我勸他花十分鐘時(shí)間告訴我最需要知道的，這樣我才能在報(bào)告中寫(xiě)完關(guān)于他的那一部分。我試著把信息集中起來(lái)，但是誰(shuí)都知道這次報(bào)告是不完善的。我做了我能做的一切，但是我覺(jué)得這次的報(bào)告肯定沒(méi)有以往的好。

當(dāng)遇到這類有否定意味的問(wèn)題的時(shí)候，你需要解釋你是怎樣做了你能做的一切事情的，最后失敗是因?yàn)榄h(huán)境超出了你的控制范圍之外。

這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)變體是：告訴我某次你沒(méi)能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)的事。最佳的策略仍是強(qiáng)調(diào)極端異常的外部環(huán)境導(dǎo)致了沒(méi)能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)。

你如何看待上一次的批評(píng)？

應(yīng)聘者如果說(shuō)他聽(tīng)不進(jìn)建設(shè)性的意見(jiàn)就等于說(shuō)他是非常難以管理的——你能想象在你手下工作的員工聽(tīng)不進(jìn)你的建設(shè)性意見(jiàn)的情況嗎？這個(gè)問(wèn)題和“你如何看待個(gè)人批評(píng)？”是相關(guān)的。（參見(jiàn)第5章）

試著設(shè)計(jì)與下面案例相似的回答：

大約三四個(gè)月前，我的老板說(shuō)我不是每時(shí)每刻都有很好的傾聽(tīng)技巧。我想每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候我都是在聽(tīng)的，于是我稍稍回憶了一下，我問(wèn)我的老板她具體指什么，她稍微想了一下說(shuō)她經(jīng)常見(jiàn)我在開(kāi)會(huì)的時(shí)候要么不注視講話的人，要么在筆記本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。我接受了老板的批評(píng)——我在煩悶的時(shí)候的確有亂寫(xiě)亂畫(huà)的習(xí)慣。而且即使開(kāi)會(huì)的時(shí)候我在聽(tīng)，我也經(jīng)常不看正在講話的人。我接受了這些所有的批評(píng)，而且努力做到在聽(tīng)的時(shí)候，讓別人也感覺(jué)到我在聽(tīng)。

如果你不是盲目地接受某些批評(píng)，也需要說(shuō)出來(lái)，并一定要說(shuō)明你已經(jīng)盡力去做，而且要問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題判斷批評(píng)意見(jiàn)是否合理。

舉例說(shuō)明你如何尋求自我發(fā)展

當(dāng)你列舉發(fā)展自己的各種途徑的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出是你自己意識(shí)到發(fā)展的重要性，然后又采取步驟來(lái)滿足這種發(fā)展的需求。舉個(gè)例子，簡(jiǎn)單地說(shuō)出你的經(jīng)理堅(jiān)持讓你進(jìn)修的課程并不能表現(xiàn)出你個(gè)人對(duì)專業(yè)發(fā)展的熱情！

提到在上次表?yè)P(yáng)中你所意識(shí)到某種發(fā)展的需求。還有就是思考那些原來(lái)不擅長(zhǎng)但后來(lái)逐漸擅長(zhǎng)的技能，這也是不錯(cuò)的選擇。

作為應(yīng)聘者，可以參閱下面這兩個(gè)案例，來(lái)說(shuō)明是如何發(fā)展自己的：

在我上一次的表現(xiàn)評(píng)估中，我的經(jīng)理建議我需要更加熟悉雇用法律方面的基本內(nèi)容以更好地支持我的部門經(jīng)理。我找到了合適的課程和并查明了花費(fèi)。我向經(jīng)理提出了申請(qǐng)，他同意我學(xué)習(xí)這個(gè)課程并要求十一月回來(lái)工作。自從完成課程之后，我與部門經(jīng)理討論到與雇傭和解雇相關(guān)的規(guī)定和潛在問(wèn)題的時(shí)候更加得心應(yīng)手了。一直以來(lái)，我都在非常努力地發(fā)展和完善自己在營(yíng)銷方面的技能。我有很好的客戶溝通技能，但是直到最近我并沒(méi)有應(yīng)用到與客戶的聯(lián)系之中。當(dāng)我開(kāi)始現(xiàn)在的工作的時(shí)候，我還不是很明白我們都需要有銷售目標(biāo)，每個(gè)人都需要去努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。于是我觀察了幾位業(yè)績(jī)很好的銷售助理，而且試著學(xué)習(xí)他們所應(yīng)用的技巧和語(yǔ)言。大約從去年開(kāi)始，我始終致力于完善自己的銷售技能，最近三個(gè)月我完成了自己的目標(biāo)。在你描述發(fā)生的事情的時(shí)候一定記住要用第一人稱，比如說(shuō)：“我做了……”，“我決定怎么樣……”，而不是“我的經(jīng)理讓我怎么樣……”