深訪的幾種分類

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Symbol~B@個(gè)訪與群訪。個(gè)訪是指一對(duì)一的深訪；而群訪則是一對(duì)幾的訪問(wèn)。群訪與一般的焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)的區(qū)別在于，訪問(wèn)者在群訪中仍然是主導(dǎo)的發(fā)問(wèn)者，受訪者雖有幾個(gè)人，但他們?nèi)匀恢饕敲嫦蛟L問(wèn)者回答；而在焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)中，主持人雖然也提出問(wèn)題，但其目的主要在于引導(dǎo)與會(huì)者相互之間能相互詢問(wèn)、啟發(fā)、對(duì)答、辯論、提示和深化。雖然我們?cè)谶@里總是強(qiáng)調(diào)訪問(wèn)者是一人，但是實(shí)際的深訪中并不排斥訪問(wèn)者有兩人或者更多的人，但無(wú)論如何，深訪一般總是由兩方構(gòu)成。

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Symbol~B@單一深訪與復(fù)合深訪。為回答一個(gè)特定而明確的問(wèn)題而進(jìn)行的深訪為單一深訪，比如針對(duì)汽車經(jīng)銷商展開(kāi)的配件供應(yīng)效率訪問(wèn)，或者針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的企業(yè)考勤制度執(zhí)行情況訪問(wèn)。但有的時(shí)候，深訪所涉及的問(wèn)題是一個(gè)綜合型的問(wèn)題，比如關(guān)于汽車制造商與經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系研究，乳品飲料消費(fèi)者品牌感受研究，在這一個(gè)大問(wèn)題下覆蓋有多個(gè)層次與角度的問(wèn)題群，這類深訪為復(fù)合深訪。在不少策略性市場(chǎng)研究或政策研究項(xiàng)目中，需要透過(guò)深訪等定性研究方法來(lái)逐步縮小問(wèn)題范圍及界定核心問(wèn)題所在，因此其研究過(guò)程本身就是一個(gè)由復(fù)合化問(wèn)題趨向單一性問(wèn)題的過(guò)程。

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Symbol~B@結(jié)構(gòu)型與非結(jié)構(gòu)型深訪。所謂結(jié)構(gòu)型深訪是指訪問(wèn)所需要回答的問(wèn)題已經(jīng)形成一定的邏輯指標(biāo)體系，訪問(wèn)提綱是這個(gè)體系的具體化，該項(xiàng)訪問(wèn)中所需要解決的主要是獲得與這些指標(biāo)相關(guān)的具體信息與資料；相反，非結(jié)構(gòu)型深訪是指要研究的目標(biāo)問(wèn)題的邏輯結(jié)構(gòu)本身并不明確或清晰，深訪過(guò)程本身要解決目標(biāo)問(wèn)題的邏輯構(gòu)成及與構(gòu)成這個(gè)邏輯各關(guān)鍵問(wèn)題的具體信息這兩個(gè)部分。從道理來(lái)說(shuō)，這兩種類型在定性研究的邏輯序列中有先后之分，即通過(guò)非結(jié)構(gòu)型深訪解決結(jié)構(gòu)問(wèn)題，然后通過(guò)結(jié)構(gòu)型深訪來(lái)解決構(gòu)成要素的內(nèi)容問(wèn)題。圖1.2以汽車品牌提升為例展示了結(jié)構(gòu)化研究過(guò)程。

圖1.2關(guān)于汽車品牌提升的結(jié)構(gòu)化研究過(guò)程

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Symbol~B@一次深訪與二次深訪。大部分深訪通過(guò)一次完成。深訪由于占用時(shí)間長(zhǎng)，在很多情況下，受訪者并不樂(lè)于再配合進(jìn)行第二次訪問(wèn)，因此在一次深訪中解決所有的問(wèn)題是一種較實(shí)際的選擇。即使在一些具有許多不確定因素的項(xiàng)目中，也要求訪問(wèn)者在每次深訪之后通過(guò)及時(shí)總結(jié)與調(diào)整問(wèn)題的方式，使得在整體的訪問(wèn)向后推進(jìn)的過(guò)程中，后面訪問(wèn)使用的提綱更趨于全面與深化。但即便如此也仍然不能確保所有的問(wèn)題都能在一次深訪中解決，因此在某些情況下需要設(shè)計(jì)對(duì)同一對(duì)象的二次或三次深訪。在出現(xiàn)二次或三次深訪的情況下，重要的是做好第一次與后續(xù)各次之間的銜接工作，比如要在前次深訪結(jié)束的時(shí)候，很有禮貌地告知受訪者需要進(jìn)行后續(xù)的深訪，征詢對(duì)其方便的時(shí)間、地點(diǎn)與方式。