深訪提綱的形式

簡明主題法：我們只需要提出在這個(gè)問題中的5到6個(gè)關(guān)鍵問題，但這些問題屬于startingquestions,即起始性問題，是用在最初提出問題的問題形式，而實(shí)際的深訪問題由訪問者在訪問過程中現(xiàn)場把握。這種形式適合于資深研究人員做的深訪，它意味著這個(gè)問題往后的發(fā)展主要由研究人員自己來掌控，在幾個(gè)訪問做完以后，通過研究人員自己碰頭來討論以后該怎么做，怎么往后推進(jìn)。所以這樣的深訪只需要顯示需要挖掘的主要問題。但是越是簡單的深訪提綱，要求訪問員的深訪技能越高，經(jīng)驗(yàn)越豐富，不適合一般的訪問人員使用。

劇本法：當(dāng)數(shù)量比較多的訪問員同時(shí)在很多區(qū)域做深訪，而訪問員的訪問經(jīng)驗(yàn)有限的情況下，我們就需要把提綱做得很細(xì)，這種形式的提綱就屬于劇本法。它來源于我們的資深研究人員先把簡明的提綱進(jìn)行若干個(gè)深訪，然后總結(jié)出深訪規(guī)則，把提綱中的相關(guān)問題進(jìn)一步細(xì)化，才會(huì)讓資歷淺的訪問員去執(zhí)行訪問。所以在這個(gè)意義上來說，并不存在一開始就非常細(xì)的提綱，如果我們能夠一開始就制定了特別細(xì)化的問題，就意味著這很有可能應(yīng)該是一個(gè)定量化的深訪，其問卷形式已經(jīng)被定量化了。劇本式的問題不僅僅意味著有更多具體展開的問題，同時(shí)在提綱的關(guān)鍵處明確地提出了追問、出示道具、不同答案情況的對應(yīng)規(guī)則等。

不論用哪種方式的提綱，總的來說，一個(gè)深訪全部的時(shí)間會(huì)在45分鐘到1小時(shí)，因此一般情況下，深訪的提綱不要超過一頁，大部分深訪的提綱所擁有的問題總量大概分成兩到三大類問題，每一類問題由若干個(gè)小問題構(gòu)成一個(gè)問題叢，這些子問題就是從多個(gè)不同的角度來解剖和回答同一個(gè)核心問題。