深訪提綱設(shè)計中的九種典型問題

1.缺少自然、和緩、輕松的起始暖身問題。一開始單刀直入，受訪者缺少進入正題的心理準備，有時會惡化交流氣氛。但是過長的暖身問題也不合適。

2.問題設(shè)計成是非題型。是或否、是/還是、確認式的問題會導致受訪者用簡單的話語回答，而不能擴展語言場景，應加以避免。假定一些判斷或場景之后，請受訪者確認，也屬隱含的是非題，而且有誘導的性質(zhì)，也屬不當設(shè)計。一些人在設(shè)計深訪提綱的時候把一些很瑣碎也很具體的問題問在里面，占用了時間資源。通常任何能夠在定量問卷中透過簡單提問就可以解決的問題，就不用放在深訪提綱中。

3.“標簽化”問題。“奢侈”、“時尚”、“休閑型社區(qū)”等等專用標簽，在一項深訪中應首選由受訪者轉(zhuǎn)化為熟悉與慣用的語言，在正常的訪問過程中，一般不應反復地出現(xiàn)這些“標簽”。

4.過于直接的問題。訪問者想得到一些對目標問題的直接問答，但是深訪方法往往用來針對一些層次復雜、含義復雜的問題，因此需要從不同角度、層次與情景下側(cè)面提出問題，直接的提問反而可能導致受訪者簡單化、選擇性與模糊的回答。

5.尋求表態(tài)評價的問題。如果設(shè)計的問題不能鼓勵受訪者舉出例子、描述過程、介紹事實，就有可能得到他“認為”、“估計”、“相信”、“感到”的東西，這些東西主要是態(tài)度與意見，而非能供研究者準確判斷與分析的最佳事實資料。直接的評價性的問題，本身不能提供更多有分析價值的內(nèi)容，應盡量減少。

6.使用簡單的大詞。設(shè)計者可能用“價值觀”這樣的大詞，但如果我們要研究這個問題，可能需要圍繞這個大詞解剖成若干個相關(guān)的問題，構(gòu)成挖掘這個問題的“問題叢”。

7.單線式問題。在可能的情況、詢問某一類問題如果有參照的其他事物就更能通過比較而幫助我們清醒認識相關(guān)問題，單線式問題使我們知其然而不知其何然。所以要注意把一個事物和另一個事物、一類事物和另一類事物比較著進行討論。

8.專門化語言。使用專門術(shù)語或隱晦的表述使受訪者難于準確理解，從而有可能形成受訪者“自我定義”問題，然后根據(jù)自己的理解形成錯位回答現(xiàn)象。

9.對要點更加明確的指示。比如關(guān)鍵處的追問、根據(jù)場景變化而對問題的調(diào)整要求，如在那種多地區(qū)多訪員執(zhí)行的項目中更需要在提綱中特別加以注明。