許多關(guān)于深度訪談的文獻(xiàn)都對(duì)目前訪談中存在的主要問(wèn)題——固有的主觀性和復(fù)雜性給予了很大的關(guān)注。在深訪中，一個(gè)掌控型的訪問(wèn)者往往會(huì)出現(xiàn)假設(shè)性及道德性的問(wèn)題。除了種族和性別以外，受訪者的“話語(yǔ)和心聲”以及訪問(wèn)者和受訪者之間的關(guān)系都開(kāi)始備受關(guān)注。其他關(guān)注焦點(diǎn)還涉及到倫理范疇領(lǐng)域、語(yǔ)言背景的復(fù)雜性、建立合作研究關(guān)系的挑戰(zhàn)性等等。

當(dāng)考慮到這個(gè)社會(huì)中的身份是可視化的，一些討論便從局內(nèi)人——局外人（insider－outsider）的角度來(lái)界定訪談，涉及到性別、種族、年齡、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入，還有日常生活中，階級(jí)、種族、性別是如何與權(quán)力進(jìn)行相互作用的。同樣，深度訪談里也充滿了權(quán)力之爭(zhēng)——誰(shuí)掌握了訪談的方向？誰(shuí)控制了訪談的結(jié)果？誰(shuí)從訪談中盈利？另外，訪問(wèn)者與受訪者之間模糊、復(fù)雜的關(guān)系，訪談時(shí)怎樣展開(kāi)與男性及女性、年輕一代及老年人、中產(chǎn)階級(jí)及工人階級(jí)之間的互動(dòng)也是需要考慮的重要問(wèn)題。訪問(wèn)員與受訪者之間的五種理想關(guān)系模式如表3.1所示。

表3.1訪問(wèn)員與受訪者之間的五種理想關(guān)系模式

同事：一起工作以提供對(duì)研究項(xiàng)目有價(jià)值的信息。

導(dǎo)游與游客關(guān)系：訪問(wèn)者圈定探索范圍并監(jiān)控資料質(zhì)量，而受訪者貢獻(xiàn)所需要的資料內(nèi)容。

意外探索：訪問(wèn)者貢獻(xiàn)某種獨(dú)特思考角度，而受訪者的回答可能是從未跟別人說(shuō)過(guò)，甚至自己也從未這樣認(rèn)真地反思過(guò)的。

尊重受訪者人格：訪問(wèn)者不應(yīng)質(zhì)疑受訪者的選擇、動(dòng)機(jī)、目的、價(jià)值觀、觀察的準(zhǔn)確性、評(píng)論的正確性。

信息安全：訪問(wèn)者應(yīng)確保受訪者不因參與了訪問(wèn)而受到傷害和威脅，并嚴(yán)守對(duì)受訪者作為信息來(lái)源的保密責(zé)任。

研究人員一定要是那個(gè)正在被研究的人群中的成員，才會(huì)使得研究結(jié)果可信嗎？一個(gè)女性研究人員去訪問(wèn)另一個(gè)女性，一個(gè)西班牙人去訪問(wèn)西班牙人就會(huì)取得更好的效果嗎？那么種族、性別、階級(jí)之間的互動(dòng)又該怎么做呢？人們更愿意向局內(nèi)人還是局外人吐露心聲呢？顯然這些問(wèn)題都沒(méi)有一定正確的答案。只能說(shuō)不同的方式可能會(huì)對(duì)不同“訪問(wèn)者——受訪者”的組合產(chǎn)生少許正面或負(fù)面的影響。如果研究主題是較為敏感的話題，也會(huì)對(duì)整個(gè)研究產(chǎn)生一定的影響。深度訪談要求訪問(wèn)人員與受訪人之間保持足夠的距離以使他們能夠清醒地提出實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題并去揭露現(xiàn)象的本質(zhì)而不只是分享和進(jìn)行猜測(cè)。由此可見(jiàn)，訪問(wèn)者和受訪者之間的互動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象。雙方都會(huì)有自己的偏見(jiàn)、態(tài)度并有可能互相影響，并且每個(gè)人的個(gè)性也會(huì)為雙方的互動(dòng)和數(shù)據(jù)收集工作帶來(lái)不同的色彩。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)人員會(huì)考慮到這樣的影響因素而對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的評(píng)估。作為研究人員，對(duì)受訪者保持客觀、清醒和尊敬的態(tài)度，是整個(gè)研究的良好開(kāi)端。