深訪的事務準備

在前往訪問前，我們還需要做一些必要的事務性準備工作。

訪問工具的準備：提綱、錄音、筆記本、禮品

提綱：書面的打印件要隨身攜帶。訪問員對項目的研究目的和提綱核心內容了然于心。深訪強調的是互動地開放式地交流和溝通，深訪提綱是研究人員在研究前期假設而設置的問題，不具備個性邏輯化和靈活性的特點。然而在實際訪問過程中，不同的受訪者思考同樣一個問題的邏輯是不同的，這個時候訪問員不能根據深訪提綱進行死板的一問一答，這時候如果完全依賴提綱就會出現溝通十分生硬無法很好展開的局面。因此，訪問員在開始訪問的時候就需要對項目本身的目的了解透徹，同時對提綱的設計思路也了解清晰。在這種前提下，訪問之前，訪問員對接下來的訪問就很有信心把握，一個優(yōu)秀的訪問員是不能在訪問過程中不時的看提綱的，這樣非常影響受訪者的情緒，產生對訪問員的不信任感。

充足的錄音設備（錄音筆、錄音機、電池、卡帶）：事先檢查預錄，在訪問現場征得受訪者同意使用，注意向受訪者解釋是為了記錄清楚、準確。

記錄用的筆記本：實現有深度的訪問，不僅是用嘴巴提問，還需要隨時記下受訪者回答中的關鍵詞、關鍵情節(jié)與問題點，以便進行追問、探詢，同時好的現場記錄也是訪問結束快速形成訪問總結的基礎。

盡量錄音是一個好的做法，因為它可以全面記錄受訪者的信息甚至語氣語調，便于研究者后來把記錄全部書面化并進行細致的編碼研究。錄音也可以加強訪問者的從容度，使其集中精力于追問、探討與發(fā)現好的提問角度，而不是全神貫注地記錄受訪者的語言。錄音也可以讓客戶聽到原始的訪問記錄，可以使其較好地理解受訪者的原意。

但錄音可能會讓某些受訪者緊張——特別是關于某些敏感問題、內部管理評價、政策研究項目中，錄音也可能會讓訪談的研究在訪問時記錄要點的積極性下降。因此，如果受訪者堅持不能錄音，而客戶也沒有堅持要錄音資料，訪問員可以不使用錄音設備，而做好筆記。一個比較安全的方式是兩人同訪，其中一位是記錄速度較快的記錄員，這樣確保有一個比較完整的記錄。

禮品（或禮金）：我們的訪問占用了受訪者的時間與精力，所以我們總要表示謝意及一些表達心意的禮金或禮物。有時書籍或其他一些資料性信息、合適的禮品對老板，實用的用品對家庭主婦是更好的禮物。