受訪者對訪問者反感，不想做進(jìn)一步的配合（對策：向受訪者請教自己的改進(jìn)之道）。

受訪者覺得訪問者過于外行，回答也是徒費(fèi)口舌（對策：用請教的口吻，向受訪者請教應(yīng)怎么提出問題，或者由另一位訪問員繼續(xù)提問）。

回答涉及敏感的個人隱私（對策：語言焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移的測探技術(shù)）。

回答涉及到的內(nèi)容可能不吻合流行的議論與道德口徑，受訪者有社會認(rèn)同顧慮（對策：轉(zhuǎn)移到其它話題上，然后在關(guān)系改善后重回本題）。

受訪者感到訪問過長了，不想認(rèn)真回答，以避免問題被訪問者繼續(xù)展延開（對策：向其指出訪問將很快完成，或再約）。

——注意傾聽并不時地快速記錄。有一個笑話說，在一個重要的會議上，領(lǐng)導(dǎo)坐在主席臺上，在聽代表發(fā)言的過程中不時地快速記錄，代表們都感到非常感動，覺得領(lǐng)導(dǎo)對自己的意見都很重視，所以發(fā)言就更積極了。這時服務(wù)員悄悄走到領(lǐng)導(dǎo)旁邊給領(lǐng)導(dǎo)倒茶，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)在畫小豬臉，已經(jīng)畫了五十多個了，這種方式雖欠妥，但這個笑話很好地說明了這個領(lǐng)導(dǎo)多么懂得利用記錄使與會者產(chǎn)生良好感受。

傾聽分積極傾聽與消極傾聽兩種，消極傾聽很安靜、專注、不打斷對方的話語；而積極地傾聽則用一些贊同的語氣詞（唔、噢、真有意思、這樣?。空娴?？）作為反應(yīng)，并適時不斷地記錄。記住，即使有錄音機(jī)、錄音筆，訪問者也應(yīng)不時地記錄些受訪者的談話要點(diǎn)，這不僅有助于對方直觀地覺得您對他的意見的重視，同時也有助于把對方陳述中一些需要在下一步遞進(jìn)追問的問題點(diǎn)記錄在案。但在這里，我們強(qiáng)調(diào)傾聽與記錄是一種對話策略，這意味著傾聽不是一種沉浸在其中的被動傾聽，而記錄也不是埋頭進(jìn)行的工作。

——目光穩(wěn)定平視受訪者并保持臉部表情的輕松和微笑。自信這個說法在身體語言上表現(xiàn)為保持一個輕松自在而又得體的坐姿，臉部能保持輕松的微笑，目光能較長時間穩(wěn)定地平視受訪者。平視的目光給予受訪者一種柔和的壓力、一種穩(wěn)定的專注感和對于其回答的誠懇的期待。實(shí)際上，很多人沒有平視他人的習(xí)慣，有人在平視中有一種不自然或者羞怯的目光，這需要我們在平時就能進(jìn)行很好的訓(xùn)練。平視的目光與靈活變動的其他身體語言，如點(diǎn)頭、微笑、手?jǐn)[放成前置的交叉狀、傾身、會意的反應(yīng)語（噢、嗯）結(jié)合，則可以進(jìn)一步加強(qiáng)其效果。